iTunesが起動しません

iTunesが突然起動しなくなりました。
パソコンにそんなに詳しくないので、今回のトラブルがどこに原因があるのかすら分からずこの場をお借りして皆様に質問させていただきます。

(症状)
デスクトップ上のiTunesアイコンをクリック

「プロシージャエントリポイントxmlxpathFreeObjectがダイナミックリンクライブラリlibxml2.dllからみつかりませんでした」

「iTunes was not installed corectly. Prease reinstall iTunes. Error7.(windows error127)」


(実行した対策)
1・iTunesをアンインストールのちインストール
(アンインストールする際もiTunes→Quick Time→apple software Update→apple Mobaile Device Support→Bonjour→apple Application Spportの順番)


2・コントロールパネルのアンインストール画面での修復をクリック


3・appleHPのサポートページやグーグル、microsoft社の過去の質問を確認するも同じ内容は見つからず。
似たような質問に対する回答を参考にしても修復プログラムがwindows7に対応していないため、ダウンロードエラーになる。


少ない知恵で考えうる対応をしたものの結局エラーのままです。
何回かアンインストールもしているので、あまりしすぎてもパソコンに良くないのでは?など考えてしまいます。




場違いな質問でしたら本当に申し訳ありませんが、ここでなら解決できるのではと思い最後の望みで質問いたします。
どなたか助けていただけないでしょうか?


OS:windows7 ウイルスセキュリティzeroを使用

iPhone 3GS

投稿日 2010/08/14 20:01

返信
返信: 25

2010/08/16 16:49 iMacintoshi への返信

>HALさま

先日NET Framework4http://msdn.microsoft.com/ja-jp/netframework/ff687189.aspx

をダウンロードしましたが、その後やはりiTunesは開けませんでした。

ダウンロードしたあとに何かしなければならなかったのでしょうか?

ちなみにiTunesのエラー表示内容は何も変わっていません。



直接iTunesのトラブルには恐らく関係ないかとおもうのですが、NET Frameworkをダウンロードして再起動したところ

「場所が利用できません


C:¥windows¥system32¥config¥systemprofile¥Desktopは利用できない場所を参照しています。このコンピューターのハードドライブ上

またはネットワーク上に参照している可能性があります。

ディスクが正しく挿入されているかまたはインターネットやネットワークに接続しているかどうか確認してからやり直してください。

それでも見つからない場合はその情報は別の場所に移動した可能性があります。」


とエラーがでました。クラッシック表示になり、インターネットに接続できなくなりました。

もう一度再起動するとエラーはでなかったのですが。


なにかまたやらかしたんでしょうか・・・。



>iMacintoshiさま

iTunesおよび関連ファイルをすべてアンインストールしたあとに調べてみたところ、AppleというファイルのなかにApple Application Supportというファイルは存在しませんでした。

あったのはApple Mobile ~というものだけでした。

2010/08/16 19:55 nagai への返信

あったのはApple Mobile ~というものだけでした。


Apple関連のものをアンインストールした状態で残っているのはおかしい?

Program Files下に他にもApple関連のものが残っているようであれば手動で削除してみて再インストールでも変わらないでしょうか?

2010/08/17 13:57 HAL への返信

>HALさま


確認しましたところ、iTunesおよび関連ソフトをアンインストールしたあとも残っているフォルダがいくつかありましたので手動で削除いたしました。


が、結果変わらずです・・・。

エラーの表示内容すら変わっていないということはやはりパソコン本体に問題があるのでしょうか?

2010/08/18 01:56 nagai への返信

Windows の iTunes または QuickTime のインストールにおけるトラブル

の、インストールに関する一般的なトラブルシューティングにある、

1. 「Temp」ディレクトリを空にして再起動する

2. iTunes と QuickTime を完全に削除する

3. iTunes の最新バージョンをインストールする


を試してみてはどうでしょうか?


2010/08/18 07:19 OctoberSky への返信

>Octoberskyさま


アドバイスありがとうございます。


さっそく試してみましたところ、「temp」を右クリックで削除を選択。「別のプログラムがこのファイルまたはフォルダを開いているので、操作を完了できません」とでます。

Cドライブから選択したフォルダしか何も開いてないのですが、ほかになにか忘れているのでしょうか?


無知なばかりに本当に初歩的な質問で申し訳ないのですが、今現在この問題でつまずいている状態です。

2010/08/18 07:31 nagai への返信

nagai による書き込み:


「temp」を右クリックで削除を選択。「別のプログラムがこのファイルまたはフォルダを開いているので、操作を完了できません」とでます。

単なるタイミングの関係で、削除を許可されないことがある。

なので、気持ち待って再度、試すか、パソコンを再起動して実行してみて下さい。


PS:

tempフォルダの削除ではなく、tempフォルダ内にあるファイルの削除では?

どっちかな?

2010/08/18 15:00 xy への返信

>XYさま


失礼いたしました。

私の勘違いだったようです。


「Temp」ファイルを開いて中のものをすべて削除しようとすると、1つだけ消えないものがあります。

しかも他のものを削除したあとで再起動させると、削除したはずのファイルが復活しています。


教えていただけないでしょうか・・・?


復活するもの↓

PhotosGadget

svael.tmp

WPDNSE

AdobeAPM.log


消えないもの↓

FXSAPIDebugLogFile.txt

2010/08/18 18:32 nagai への返信

nagaiさん、こんにちは


TempフォルダというのはWindowsの各種アプリケーションやシステムなどが主に一時的な作業用に利用するフォルダで、必要に応じて内部に各種ファイルが作成されますので再起動すると復活するのは別に異常な動作ではありませんので気にすることはありません。


また、利用するアプリケーションがバックグラウンドで起動していたりすると削除出来ない事も有ります。


FXSAPIDebugLogFile.txtというファイルは、検索してみるとFAX関係の記録ファイルのようです。


ちなみにTempと言う名称は英語のTemporaryの略称です。

2010/08/19 07:46 アイスクリーマ への返信

>アイスクリーマさま


それを聞いて安心しました。


さっそく実行しましたところ、残念ながらエラー変わらずです・・・。


今回実行したことは

1・「temp」ファイルのなかをできる範囲で削除

  (削除できなかったfax関連らしきものはそのまま放置し、再起動して復活するものは一応いったん削除)


2・再起動


3・手順に従いiTunesおよび関連ソフトのアンインストール


4・http://support.apple.com/kb/HT1926?viewlocale=ja_JP)にしたがい削除されたかどうかの確認(残っていたapple関連らしきものがあったので手動で削除)


5・iTunes最新バージョンのインストール

2010/09/05 04:29 nagai への返信

あれからずっと色々調べてみましたが、あいかわらず直らないままでした。



ところが先日普通にiTunes開けたんです。

とくになにもかえていないのに本当に何もなかったのように前とかわらず起動しました。

買った量販店にもっていってみましたが、「サーバー側の問題でしょう」とのこと。

起動しなかった理由はわからずじまいですが、現時点では普通に使えています。


お忙しい中アドバイスいただいた

>xyさま

>しい坊さま

>OctoberSkyさま

>iMacintoshiさま

>HALさま

>アイスクリーマさま


お騒がせして申し訳ありませんでした。

こころよりお礼申し上げます。



皆様、本当にありがとうございました。

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