数日前imacを購入し仕事場でネットに接続しましたが
一部のサイトにアクセスできずタイムアウトになってしまいます。
もっとも大切なitunesは閲覧はできますがサインインできず買い物ができません。
その他Webメール関係はだめ、ネットでの買い物は勿論すべてログインができずだめでした。
サポートセンターに問い合わせてもマック側に問題はないとのこと。
ルーターに原因があるのではと言われました。
職場の電算室に問い合わせルーターの設定の確認をたのみましたが対応はいまひとつ
このままでは何のためにMacを購入したのかわかりません・・・・。
誰か解決方法のわかる方はいらっしゃいませんか？
iMac, Mac OS X (10.6.4)
これだけの情報では、予想もつきません。
相手サーバ、ネットワーク、DNS、認証方式、クライアントのセキュリティ等。
これだけの情報では、予想もつきません。
ですね。プロキシの可能性もあるし…。
特定の通信(おそらくはセキュアな接続全般)を遮断しているとしか思えない挙動ですので、職場のルータやファイヤーウォールの設定に依存した話ではないかと思われます。
職場の他のコンピュータからは問題のサイトにつながるんでしょうか？
他のコンピュータでは問題がないということなら、プロキシの設定が必要なのではないでしょうか？
職場のネットワーク管理者にパソコンの設定方法についてきちんと教えてもらってください(ついでに、会社からそのようなところへ接続すること自体が認められているのかどうかということも確認しておいた方がよいです)。
なお、Macでのプロキシの設定は、システム環境設定ーネットワークー詳細ープロキシのところで行います。
設定方法は各ネットワーク毎に定められていますので、職場のネットワーク管理者以外にはわかりません。
Hit-cさんありがとうございます。アップルサポートに問い合わせてプロキシの設定などを変更したのですが
解消されませんでした。
それまでWindowsでは同じ環境で接続できていました。
ただしWebメールに接続する時には警告がでていました。「このページにはセキュリティーで保護されているものと保護
されていないものが含まれています」というものでした。
もちろん警告がでないものもあるのですがログインを必要とするものがMacでは基本的に遮断されてしまいます。
ログインもミクシーでは問題なくログインできます。Webメール以外のものでは例えばソフトのサポートを受けるための登録
内容の送信なども遮断されてしまいます。
色々調べた結果、ルーターの設定などに原因があるのではないかということになり、そのことを職場の管理者に
訪ねたのですがWindowsで問題なければ基本的には問題ないはずといって対応してくれませんでした。
ネットでの買い物関係はすべて遮断されるし仕事にならないので困り果てています。
今は調子の悪いWindowsで何とか対応していますが・・・・。
アップルサポートに問い合わせてプロキシの設定などを変更したのですが
先にも書いたとおり、どのようにプロキシを設定するかは、各ネットワークに依存しますから、アップルは正しい設定方法を知らないはずです。
WIndowsでもプロキシが設定されているなら、それを参考にして設定すべきです。
色々調べた結果、ルーターの設定などに原因があるのではないかということになり、そのことを職場の管理者に
訪ねたのですがWindowsで問題なければ基本的には問題ないはずといって対応してくれませんでした。
WInでできているなら、ルーターの設定は問題ないと思います。
問題は、Winと同様にMacを設定することです。
そのためには、Winの設定方法がわからないといけません。
これには動作しているWinのネットワーク設定を片っ端から眺めるか、わかっている人に教えてもらう必要があります。
Macの設定方法は管理者は知らないかもしれませんが、Winの設定なら理解しているはずです。
それを教えてもらって、Macに焼き直して設定すれば良いのではないかと。
WindowsとMacは同じルータに接続してらっしゃるのでしょうか?
Windowsが有線でMacはAirMacにつながっているなんて事はありますか。
https（保護されたWebプロキシ） も、http と同じプロキシ設定してますか（チェックは入ってますか）？
Windows は default で両方同じプロキシを設定しますが、OSX は別々に設定します。
ただしWebメールに接続する時には警告がでていました。「このページにはセキュリティーで保護されているものと保護
されていないものが含まれています」というものでした。
これは、タダの警告でセキュリティ上問題ないなら気にしなくてもいいものです（接続そのものは出来ている）。
職場で有線で接続しています。
因みにWindowsを使っていた同じ場所 同じケーブルです。
Windowsの動作を確認しましたが問題なく動きます。
プロキシ設定に関してはアップルサポートの方と一緒に設定をいくつもた
ためしてみたのですがどれも駄目でサポートの方からはMacの設定で
改善できそうなものは無いといわれました。
しかし、皆さんのアドバイスのおかげもあって明日、職場のルーターを管理している
会社の人が来てくれることになりました。
原因がはっきりしたらご報告いたします。
いえ、だから、職場での接続形式やクライアントのネットワーク設定、プロキシの設定等がどうなっているか等のネットワークの情報等を教えていただかないと、誰も何も考えられません…。
例えば、
プロキシ設定に関してはアップルサポートの方と一緒に設定をいくつもたためしてみたのですがどれも駄目で
このプロキシの設定というのは職場のネットワーク管理者から指示されたものなのでしょうか？あるいは、現在正常に繋がっているWinマシンのプロキシを参考にしたのでしょうか？
＃Appleは貴方の職場のプロキシの設定を知っているはずはないので、「アップルサポートの方と一緒に設定をいくつもたためしてみた」というのも、いったい何をしたのか我々には分かりません。例えば、これとこれとこれの設定をしてもダメだったとかの情報が無いと…。
明日、職場のルーターを管理している会社の人が来てくれることになりました。
これで上手くいけば良いですね。
Hit-cさんのおっしゃる通りでした。
僕の職場の電算室長さんは実はあまり環境設定のことを把握しておらず管理
会社の人にきていただいたらあっという間に解決しました。
プロキシの設定の問題でした。
macはwindowsではプロキシの設定がわかれていない部分が二つに分かれていました。
windowsの設定にあわせればいいとの事でためしていたのですがwindowsにはそのような
設定方法自体がないそうなのです。
管理会社の人がおっしゃるにはwindowsではプロシキの設定はhttpとhttpsは分かれて設定する
ことはないがmacはわざわざ分かれていたのでもしや？と思ったそうです。
追加でFTPプロシキも設定し問題は解決しました。
今回自動プロシキ検出にして設定するとhttpのみが自動で設定されていました。
ネットにはつながるものの特定の部分にいけなかったのはHTTPSとFTPの設定を手動で行わなかった
点にありました。
これらの設定はwindowsでは分かれていないそうです。それ故、僕も含めたみなさんが気がつかなかった
ようです。
ちなみに同じ職場の数人のmacユーザーはみな僕と同じ症状でした。
同じ症状に悩むかたがいらっしゃれば環境設定ーネットワークー詳細設定から
自動プロキシ検出で表示されたプロキシ情報をHTTPSとFTPの
２つに手動で入力されたら解決されるとおもわれます。
みなさんありがとうございました。
ありがとうございました。
ハニさんのご回答で大正解でした。
チェックをいれたのですがhttp同様自動でプロキシが入力されると思っていました。
チェックをいれ適応ボタンを押しても反映されず、手動で入力したのですがおそらく
僕の入力に一部誤りがあったのでしょう、其の時は症状が改善されませんでした。
今回、ルーターの構造など改めて勉強することができて今までわからないブラックボックス
のようなものが少しだけ理解できてきました。
ありがとうございました。
みなさんありがとうございました。
おさわがせいたしました。
一部のサイトにアクセスできずタイムアウトになってしまう
