第二世代Apple TVの映像解像度が突然激変しました

こんばんは。こちらのディスカッションフォーラムにて初めて質問させていただきます。



はじめに機器の環境説明をいたします。

第二世代のApple TVをSHARPの「AQUOS LC-32DG4」につないで使用しています。

ユーザがアップロードしたファイル第二世代 Apple TV

ユーザがアップロードしたファイルSHARP AQUOS LC-32DG4

ユーザがアップロードしたファイルONKYO WAVIO GX-500HD

①映像

この型のAQUOS液晶テレビは発売されたのが2004年7月と5年以上前のため、HDMI入力ポートが搭載されておらず、アップルのオンラインストアで購入したBELKINのHDMI-DVI変換ケーブルを使って、当テレビの入力5に割り当てられているDVI入力ポートに接続して、テレビの「メニュー」→「機能切換」→「入力選択」で入力用端子を「デジタルPC」に設定して映像を出力させています。(今回はこの映像出力の映像解像度の変化について質問させていただきます。)

②音声

DVIケーブルだけでは映像しかテレビへ出力されないため、Apple TVとスピーカーシステムを光デジタル音声用ケーブルで接続することにしました。家電量販店で購入したJVCの光デジタル音声用ケーブルを、上記のアンプ内蔵パワードスピーカーシステムに搭載された光デジタル入力ポートへ接続して、Apple TVの音声を出力させています。(音声だけはこれまで何の問題もなく、至って高音質で絶好調です。)



ここからApple TVに起きた不具合の説明と解決方法の質問へと移らせていただきます。

今日11月23日の夕方5時前後に、Apple TVの映像解像度に突然不具合が生じました。

ちょうどその頃、母艦PC上のiTunesにあるムービーを無線LANでホームシェアリングして、Apple TVで映画鑑賞をしていたのですが、急用ができて数十分ほど席を外した後、再び映画を観ようとApple TVをスリープ状態から再起動させたら、黒い背景にアップル社の白いリンゴマークと何かのゲージが画面に現れました。何が何だか分かりませんでしたが、「更新中は電源コードを抜かないでください」と出たため、どうやら更新プログラムをアップデートしている最中の模様だということが判明しました。

ゲージがたまって更新プログラムのアップデートが完了すると、自動的に再起動てテレビの映像がチカチカと何度か乱れ、テレビが解像度の自動調整をし始めました。それと同時に「この入力映像信号に対応していません」という旨のメッセージがスクリーンに表示され、最終的に映像の解像度がガクンと落ちて640×480(60Hz)に落ち着いてしまいました。テレビの「メニュ」→「本体設定」→「入力解像度」にある選択肢も640×480もしくは848×480のみとなってしまいました。それに伴って映像の画質もガクンと落ちてしまい、せっかくの高画質に心躍らせていたのも束の間でした。


アップデート以前はと言うと、購入後すぐに取扱説明書に従って接続・設置した際には、テレビの「入力解像度」の選択肢にはもっと高画質な1080iや720pなどが存在しました。もちろんそれまでは1080を選んでフル画面で高画質の映像を悠々と楽しんでいたのですが、今は映像のサイズも縮小し画質もだいぶ粗くなりました。思いつく限りの手段を講じてから、Apple TVの初期化を選択して工場出荷時の状態へ戻して、再度はじめから設定しましたが、やはり解像度の劣化は解決しませんでした。

HDMI-DVI変換ケーブルで接続して映像を出力させていることに原因があるのかと一時は思いましたが、それではなぜ更新以前にフル画面で高画質の映像をテレビに出力できたのか、という点で自分なりの原因解釈に行き詰ってしまいました。

やはりこの問題の直前にあった更新プログラムのアップデートに原因があるのでしょうか。もしそれが原因だとしたら、何かが改善されるべきアップデートそのものの意義は何だったのか、と正直理解に苦しみます。ダウングレードして以前の状態に戻れるならまだマシなのですが。



この問題の解決策を思い浮かぶ方がどなたかございましたら、ぜひご尽力お願い申し上げます。

Apple TV, iOS 4.1, 2010年11月23日午後5時過ぎに最新ソフトウェアへ更新

投稿日 2010/11/23 06:06

返信
返信: 17

2010/11/25 01:25 nobbyhero1101 への返信

こんにちは。

私と全く同じ現象(TVの機種も)なので、コメントさせていただきました。


Apple TVの初期化をされても状況が変わらなかったのですね。

私も初期化しようと思っていたのですが、nobbyhero1101さんの質問を見てストップしています。


私もいろいろ考えてみたのですが、原因が全く分かりません。


些細なことでも結構ですので、どなたかアドバイスいただけると嬉しいのですが・・。

2010/12/04 08:33 papapapa への返信

同じ症状を抱えてらっしゃる方がいらっしゃって、なんだか心の拠り所ができて安心しました。

一人でも多くの方がコメントしてくだされば、アップル技術センターの方々がトラブルの究明へ迅速に取り組んでくださるでしょう。


このフォーラムに投稿した数日後に、アップルのカスタマーサービスへ連絡したところ、やはりHDMI-to-DVI接続が問題の核なようです。

この件をアップルの開発センターへ報告してくださったようで、原因究明が出来次第連絡をいただけるとのことですが、十数日経ちましたが未だ連絡来ず。


第二世代のApple TVの接続は、本来HDMIケーブルを用いてデジタルテレビのHDMI入力ポートに繋ぐ方法を「推奨」している、とサポートセンターの方がおっしゃっていました。電話対応してくださったスタッフさんは飽くまでも「推奨」とおっしゃってましたが。

浅はかな記憶なのですが、iOS4.1の更新ソフトウェアがリリースされる以前、第二世代が販売開始して間もないころには、Apple StoreにあるApple TVの「システム条件」、「ケーブルを見る」のジャンプ先、「Apple TV用アクセサリ」あたりに、HDMI-to-DVIケーブルがあったような無かったような…。ご覧の通り、今はHDMIケーブルのみですよね。(ネガティブ思考から生まれた、とんだ被害妄想だったら、アップルさんスイマセン…)


わたしの勝手な不満ですが、なぜ11月23日午後5時以前で購入してからすぐの状態(工場出荷時のiOS4.0)では、HDMI-toDVIケーブルでも鮮明に出力する信号(解像度1020、720など)を採用していたものの、わざわざiOS4.1へアップデートする際、急に当ケーブル使用の出力信号では非対応へと変更してしまったのでしょうか?

アップルさんも、将来的にはHDMIケーブル接続のみで貫き、HDMI-to-DVIケーブル接続を非対応にする予定でしたら、Apple Storeにて購入する前に分かりやすく注意を促すべきだったのではないでしょうか。HDMI-to-DVIケーブル接続ユーザーにしてみたら、iOS4.1のアップ―デートは有りがた迷惑極まりありませんよ。


ネガティブな発言をブツブツと述べてしまいましたが、それだけ購入当時、鮮明映像を出力して映画を楽しんでいた数日間の優越感と現在との落差が激しいということです。今となっては画質が荒い640×480の解像度でしか映像を出力できないですし、デジタルテレビの利点を生かしきれず、画面の大きさもブラウン管テレビの映像サイズそのものです。現在はiTunesのプレイリストをBGMとして流すぐらいしか活躍していません。(音声は光デジタルケーブルでアンプ内蔵スピーカーへ接続しているので問題ないのです。)

今回のソフトウェアの更新は、「Apple TVのHD高画質映像お試し期間が終了しました。HDMI-to-DVIケーブル接続ユーザーのみなさんはHDMI対応のデジタルテレビを購入してください」ってことですかね?…さすがに財政的に無理ですよ、アップルさん。


もっとHDMI-to-DVIケーブル接続ユーザーさんの声をお聞きかせください。

2010/12/12 16:04 nobbyhero1101 への返信

やられました!

第二世代Apple TV + SHARP AQUOS LC-32GD1 です。

映像はHDMI-DVI変換ケーブルを仕様、音声はハイパーツールズのデジタル→アナログ音声変換器 DCT-3 を使ってアクオスにつなげました。

最初は問題なくハイビジョン解像度で見られていました。

(たしか、1366×768にしていたような記憶が)

ところが、もろもろの設定が終わって一息つき、映画でもレンタルしようと物色していた矢先、突然!勝手にプログラムのアップデートがはじまり、あれよあれよという間に再起動、640×480または848×480でしか表示できなくなりました。

現象はまさにnobbyhero1101さんと全く全く同じです。

実はApple TVを購入する前にこのディスカッションを見ていて、こういうことが起こるかもしれないとは思っており、とりあえず対策が見つかるまでは「アップデートしないでおこう」と考えていたのです。

ところが、こっちは何もしていないのに、勝手にアップデートをかけられてしまいました。「アップデートしますか?」と聞いてくれれば「いいえ」を選んだのに・・・。ひどーい。

ひとつ気がついたこととして、アップデートがかかってしまう前はテレビの設定のDVI入力ソースを選ぶ部分(デジタルPC、アナログPC、デジタルAV、アナログAVの4つを切り替える)で、「デジタルPC」を選ばないと、他の3つでは全く映らなかったのが、アップデート後は「デジタルPC」のほかに「デジタルAV」を選んでも画像が映るようになってました。どっちも「640×480または848×480」だし、たいして意味はなさそう。

ともあれ、アップデートによってApple TVの720pが、テレビ側の解像度自動検知システムで感知してもらえなくなったようなかんじですね。

この手の古いアクオスって、解像度自動検知を切って自分で設定できるようになったりしないんですかねえ。

というか、Appleさんにソフト的な対処を是非お願いしたいですね。なんせアップデート前まではフツーにできていたんですから。お願いしますよ。

一度きれいな画面を見てしまうと低解像度画面を見る気がなくなり、すっかり気落ちしています。なんとかする裏技をご存知の方がいらっしゃれば、どうぞなにとぞよろしくお願いします。

といっても、OC-HC200のようなHDMIアナログコンバーターを使ってD4端子で・・・、というのは流石に避けたいですが。

やられました!


第二世代Apple TV + SHARP AQUOS LC-32GD1 です。

映像はHDMI-DVI変換ケーブルを仕様、音声はハイパーツールズのデジタル→アナログ音声変換器 DCT-3 を使ってアクオスにつなげました。


最初は問題なくハイビジョン解像度で見られていました。

(たしか、1366×768にしていたような記憶が)

ところが、もろもろの設定が終わって一息つき、映画でもレンタルしようと物色していた矢先、突然!勝手にプログラムのアップデートがはじまり、あれよあれよという間に再起動、640×480または848×480でしか表示できなくなりました。

現象はまさにnobbyhero1101さんと全く全く同じです。


実はApple TVを購入する前にこのディスカッションを見ていて、こういうことが起こるかもしれないとは思っており、とりあえず対策が見つかるまでは「アップデートしないでおこう」と考えていたのです。

ところが、こっちは何もしていないのに、勝手にアップデートをかけられてしまいました。「アップデートしますか?」と聞いてくれれば「いいえ」を選んだのに・・・。うむを言わさぬ自動アップデート・・・。


ひとつ気がついたこととして、アップデートがかかってしまう前はテレビの設定のDVI入力ソースを選ぶ部分(デジタルPC、アナログPC、デジタルAV、アナログAVの4つを切り替える)で、「デジタルPC」を選ばないと、他の3つでは全く映らなかったのが、アップデート後は「デジタルPC」のほかに「デジタルAV」を選んでも画像が映るようになってました。どっちも「640×480または848×480」だし、たいして意味はないか。


ともあれ、アップデートによってApple TVのハイビジョンが、テレビ側の解像度自動検知システムで感知してもらえない(感知しても非対応だと認識されてしまう)ものになってしまったかんじですね。

この手の古いアクオスって、解像度自動検知を切って自分で設定できるようになったりしないんですかねえ。

ほかに自力で思いつく対処は、(1)テレビをHDMI装備のものに買い替える、(2)OC-HC200のようなHDMIアナログコンバーターを買ってD4端子で出す、くらいですが、いずれもちょっと出費がかさみすぎですね。

ケーブルはHDMI 1.3対応を使ってますが、これを1.3aとか1.4対応にすれば・・・、アップデート前にちゃんとハイビジョンで来ていたのだからそれはないか。

というか、Appleさんにソフト的な対処を是非お願いしたいですね。なんせアップデート前まではフツーにできていたんですから。お願いしますよ。


一度きれいな画面を見てしまうと低解像度画面を見る気がなくなり、すっかり気落ちしています。なんとかする技をご存知の方がいらっしゃれば、どうぞ教えてください。なにとぞよろしくお願いします。

2010/12/12 16:43 urillar への返信

urillar による書き込み:


やられました!

第二世代Apple TV + SHARP AQUOS LC-32GD1 です。

映像はHDMI-DVI変換ケーブルを仕様、音声はハイパーツールズのデジタル→アナログ音声変換器 DCT-3 を使ってアクオスにつなげました。

最初は問題なくハイビジョン解像度で見られていました。

(たしか、1366×768にしていたような記憶が)

ところが、もろもろの設定が終わって一息つき、映画でもレンタルしようと物色していた矢先、突然!勝手にプログラムのアップデートがはじまり、あれよあれよという間に再起動、640×480または848×480でしか表示できなくなりました。

現象はまさにnobbyhero1101さんと全く全く同じです。

実はApple TVを購入する前にこのディスカッションを見ていて、こういうことが起こるかもしれないとは思っており、とりあえず対策が見つかるまでは「アップデートしないでおこう」と考えていたのです。

ところが、こっちは何もしていないのに、勝手にアップデートをかけられてしまいました。「アップデートしますか?」と聞いてくれれば「いいえ」を選んだのに・・・。ひどーい。

ひとつ気がついたこととして、アップデートがかかってしまう前はテレビの設定のDVI入力ソースを選ぶ部分(デジタルPC、アナログPC、デジタルAV、アナログAVの4つを切り替える)で、「デジタルPC」を選ばないと、他の3つでは全く映らなかったのが、アップデート後は「デジタルPC」のほかに「デジタルAV」を選んでも画像が映るようになってました。どっちも「640×480または848×480」だし、たいして意味はなさそう。

ともあれ、アップデートによってApple TVの720pが、テレビ側の解像度自動検知システムで感知してもらえなくなったようなかんじですね。

この手の古いアクオスって、解像度自動検知を切って自分で設定できるようになったりしないんですかねえ。

というか、Appleさんにソフト的な対処を是非お願いしたいですね。なんせアップデート前まではフツーにできていたんですから。お願いしますよ。

一度きれいな画面を見てしまうと低解像度画面を見る気がなくなり、すっかり気落ちしています。なんとかする裏技をご存知の方がいらっしゃれば、どうぞなにとぞよろしくお願いします。

といっても、OC-HC200のようなHDMIアナログコンバーターを使ってD4端子で・・・、というのは流石に避けたいですが。


この手の古いアクオスって、解像度自動検知を切って自分で設定できるようになったりしないんですかねえ。

常識的にはありそうですが、どこにも無いですか?

2010/12/14 07:24 urillar への返信

urillarさん


Apple TVの使用環境、トラブルの症状共にまったく同じようで、私にはとても心強いレポートです。

わたしたちと同じ状況に陥ってしまったApple TVユーザーさんはまだまだ多くいらっしゃいそうですね。


同感です!最初はフルハイビジョン高画質で楽しめたのだから、アップデート後も変わらずにHDMI-DVI変換ケーブル対応を貫いてほしいものです。

というよりか、工場出荷時は対応だったのだから、絶対そうあるべきですよね?


本当に同じ境遇ですよ。

この状況に陥る前は映画やミュージックビデオをHD高画質でテレビに映して楽しんでいたのに、今の解像度には心底ガッカリしますよね。

今となっては単なるiTunesから引っ張ってきたジュークボックスと化してます。

やるせないってこういうことですよ。

2010/12/14 07:49 xy への返信

xyさん


残念ながらその機能のオン/オフをいじる項目は無いようです。わたしが調べた範囲でですが。


どうやらApple TV本体そのものから出る信号に問題があるように思えます。

あのちっちゃな黒箱から発信しているその信号に対して、わたしのAQUOSがHD高画質出力するのに対応してないみたいです。悔しい!

2010/12/14 10:13 nobbyhero1101 への返信

解決!したの?かな?

urillarです。いろいろ情報ありがとうございました。

その後、いろいろいじくっていたら、自分なりになんとかできたようなのでご報告します。

確認しておきますと、当方のシステム構成は「第二世代Apple TV + SHARP AQUOS LC-32GD1」。映像はHDMI-DVI変換ケーブルを仕様、音声はハイパーツールズのデジタル→アナログ音声変換器 DCT-3 を使ってアクオスにつなげてあります。ちなみに変換ケーブルのDVIはDVI-IではなくDVI-Dで+、HDMIの1.3対応です。

次の手順でハイビジョン画質の復活に成功しました。

(1)Apple TVの電源を落とす

HDMII-DVIや光オーディオはつないだまま(つまりアクオス側の入力5のDVIポートにケーブルがつながったまま)、スリープ状態のApple TVから電源コードをひっこぬく。アクオスは電源入れっぱなし。

(2)Apple TVのリセット待ち

そのまま30秒以上待つ。

(3)アクオスの入力選択を「デジタルAV」に

アクオスの方で入力切換で「入力5」を選び、さらに、「メニュー」>「機能切換」>「入力選択」 で、「デジタルAV」を選ぶ。(これがキモです。ここで「デジタルPC」を選ぶとなぜは低解像度でしかつなげません)

(4)Apple TVの電源コードをつなぐ

そのまま、Apple TVの電源コードをさします。

すると、「この入力映像信号に対応していません」などと言ってきつつも、しばらくするとハイビジョンの「720p」で画面が立ち上がります(!)。

テレビ的には750pとか表示されることもありますが、確認のためApple TVのメニュー画面から、「設定」>「一般」>「情報」を見ると、「TV解像度」表示が「720p HD」になってます。

一度これで立ち上がると、「入力選択」でそのまま「デジタルPC」を選び直しても、なぜかそのまま「720p HD」をキープ、このときテレビの表示解像度は「1280×720」になってますね。

でも自分は「そうか、今回のアップデートによって、Apple TVは、コンピュータの仲間からAV機器の仲間に本籍を移されたわけですね」と納得して、とりあえず入力選択は「デジタルAV」のままにしてます。

ということで、なぜだかはわかりませんが、自動アップデート後に640×480に激落ちした解像度を、とりあえず一応はハイビジョンレベルに復活させることができたようです。

抜本的な解決ではないかもしれませんが、今のところ不具合もなく、当面、自分的には満足です。

ということで、HDMI-DVIを使っていてアップデートで解像度が落ちた方、特に初期型のAQUOSを使用中の方に、参考にしていただければ幸いです。

ただしあくまで素人の自己流な対処ですので、そのへんはご理解ください。

よろしくお願いします。

解決!!した?かもしれない?・・・


urillarです。いろいろ情報ありがとうございました。

その後、自分なりにいろいろいじくっていたら、なんとかなったようなのでご報告します。


確認しておきますと、当方のシステム構成は「第二世代Apple TV + SHARP AQUOS LC-32GD1」。映像はHDMI-DVI変換ケーブルを仕様、音声はハイパーツールズのデジタル→アナログ音声変換器 DCT-3 を使ってアクオスにつなげてあります。ちなみに変換ケーブルのDVIはDVI-IではなくDVI-Dで、HDMIの1.3対応ケーブルです。


次の手順でハイビジョン画質の復活に成功しました。


(1)Apple TVの電源を落とす

HDMII-DVIや光オーディオはつないだまま(つまりアクオス側の入力5のDVIポートにケーブルがつながったまま)、スリープ状態のApple TVから電源コードをひっこぬく。アクオスは電源入れっぱなし。


(2)Apple TVの設定リセット待ち

そのまま30秒以上待つ。


(3)アクオスの入力選択を「デジタルAV」にする

アクオスの方で入力切換で「入力5」を選び、さらに、「メニュー」>「機能切換」>「入力選択」 で、「デジタルAV」を選ぶ。(これがキモです。ここで「デジタルPC」を選ぶとなぜは低解像度でしかつなげません)


(4)Apple TVの電源コードをつなぐ

そのまま、Apple TVの電源コードをさします。



すると、「この入力映像信号に対応していません」などと言ってきつつも、しばらくするとハイビジョンの「720p」で画面が立ち上がります(!)。ちょっと感動・・・。やっぱ、絵、キレイ・・・。

テレビ的には750pとか表示されることもありますが、確認のためApple TVのメニュー画面から、「設定」>「一般」>「情報」を見ると、「TV解像度」表示が「720p HD」になってます。


一度これで立ち上がると、「入力選択」でそのまま「デジタルPC」を選び直しても、なぜか「720p HD」をキープ、このときテレビの表示解像度は「1280×720」になってますね。んー、よくわかりません。

自分は「そうか、今回のアップデートによって、Apple TVは、コンピュータの仲間からAV機器の仲間に本籍を移されたわけですね」と納得して、とりあえず入力選択を「デジタルAV」のままにして使ってます。

たしか、アップデートをかけられる前はこの「デジタルAV」では映像が出なかったのに、アップデート後には映像が出るようになったあたりに今回の一件の秘密がありそうだな、と思って試しにやってみたら、あっさりできちゃったかんじです。


ということで、なぜだかはわかりませんが、自動アップデート後に激落ちした解像度を、とりあえず一応はハイビジョンレベルに復活させることができたようです。抜本的な解決ではないかもしれませんが、今のところ不具合もなく、当面、自分的には満足です。


HDMI-DVIを使っていてアップデートで解像度が落ちた方、特に初期型のAQUOSを使用中の方に、参考にしていただければ幸いです。

ただしあくまで素人の自己流な対処ですし、うちの環境以外のところでも同じようにできるとは限らないので、自己責任でお願いします。

2010/12/14 13:15 urillar への返信

papapapaです。こんにちは。


urillarさん、貴重な情報をありがとうございました。

(自己責任で)早速試しましたら、「TV解像度」表示が「720p HD」に!


う、嬉しい・・(*^_^*)


似たようなことはやってみたのですが、「映像信号に対応していない・・」というメッセージの段階で諦めていました。


ステキなアドバイスをありがとうございました。



このたびの件、nobbyhero1101さんをはじめ、多くの方々にお力添えを戴きましたことを感謝申し上げます。

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第二世代Apple TVの映像解像度が突然激変しました

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