MacからiPhone4へ接続できない

どうも不審に思い、実家iMacのFaceTimeから手元のiPhone4を呼び出したところ正常に繋がりました。

どうやら自宅内の通信環境か設定？ が影響しているような...　手探りで調べるしかなさそう。

同じ問題の方はまだいないようですね。ごく珍しいケースかも？　未解決ですが原因切り分け出来たのでこんな事例もあると、参考までに途中経過を投稿します。

原因：MobileMeサーバ側に問題が生じている。MacProで最初のアクティベーション時に発生したらしい。（サポート担当の見解）

対策：MobileMeカスタマーサポートへ改善対処を依頼。通常はユーザから依頼しますが、今回は特別にサポート担当から依頼してもらいました。近日中にメールで回答もらう見込み。

原因切り分けの経過

・自宅ルータ設定、MacProセキュリティを見直し、可能な限り制限を外したが改善せず。

・自宅MacProからルータ越しに実家iMacを呼び出すと繋がる。

・自宅MacProのFaceTime環境設定でMobileMeアカウントをサインアウトし、代わりに実家iMacのMobileMeアカウントでサインインするとiPhoneを呼び出せて繋がる。（これが決め手）

・MacProにFaceTimeを再インストール、元のアカウントでサインインし直すが改善せず。自宅側では打つ手なし。MobileMeサーバ側で改善対処するを待つしかないようです。

ブログのつもりはないですが、自己解決したので参考までに投稿します。

同じ条件の方すべてに当てはまるか不明です。（詳細はAppleが調査中）

私は .Macの頃から登録していて mac.comのApple IDを取得しています。

ここでは仮に myaddress＠mac.com とします。

FaceTimeの環境設定でmyaddress＠mac.comをサインアウトし、あらためてmyaddress＠me.comでサインインするとMac→iPhone4への接続ができるようになりました。

myaddress＠mac.comでサインインするとアクティベートできますが、Mac→iPhone4へ接続できません。しかしiPhone4→Mac、Mac→Macの接続は可能です。

FaceTime以外のサービス、MobileMeやiTunes Store、App Storeはmac.comでも問題ありませんが、FaceTimeはmac.comでサインインすると機能制限されます。これバグだと思います。

MobileMeの開始以降、mac.comはme.comに読み替えているらしいですが、FaceTimeでは予想外の機能制限に混乱します。AppleCareサポートもお手上げで対処方法が分りませんでした。古いmac.comのIDを持つユーザはご注意ください。

本件の調査依頼したのでAppleが問題ありと判断すればいずれはmac.comでサインインしても制限がなくなるかもしれません。

Appleから調査結果の連絡がありました。参考までに投稿します。

FaceTime 環境設定にて　アカウント ＞ 場所を変更 ＞ 地域：日本

ここで地域が「日本」以外だとiPhoneへ接続できないことを確認しました。

確かに当たり前の回答なのですがこれがポイントのようです。

私もサポートへ相談した際に確認しましたが、FaceTimeかOSかどちらかが原因で地域設定が表示通り「日本」にならない場合があるようです。

一度地域を例えば「アメリカ合衆国」に切換えて保存、その後「日本」へ戻すと正しく設定されるようです。私の場合、アカウントをme.comに切換えたことで地域が再設定されてiPhoneへ接続できるようになったらしい。いまはmac.comに戻してもiPhoneへ接続できるようになりました。

そういえば App StoreのレビューでもMacからiPhoneへ接続できない事例が散見され、その中にiPhoneの電話番号を「+81... 」の国際表記にすると繋がるというのがありました。おそらく私同様、地域が「日本」と表示されても内部的に設定が異なっている場合だと思います。

サポートに地域設定が表示と異なる場合があると伝え、改善を要望しました。