このコンテンツを読み込み中にエラーが発生しました

AppleTVをアップデート後、

レンタルブービーを同日に3本レンタルしたところ、

「このコンテンツを読み込み中にエラーが発生しました」という表示が3本中、2本出てしまい、

見る事ができません。


アップデートが関係しているかは分かりませんが、アップデート前にレンタルしてみた事はあります。


レンタルした作品は、残り29日等、レンタル後の日にちが表示されています。

今日みたら、残り28日に、残日はちゃんと減っていました。


作品の内容が関係あるかは分からないですが、

初めに、ハリーポッターと死の秘宝(日本語吹き替え)をレンタルし、

再生ボタンを押したところ、この表示が出てしまい見る事ができませんでした。

その後、試しに違う作品をレンタルしてみたところ、

3時間後に再生可能等の表示が出て、再生する事が出来ました。

(ちなみに作品は、パラノーマルアクティビティ2です)


2本目が再生できたのだからと思い、もう一度、一本目のハリーポッターの再生ボタンを押してみましたが、

「このコンテンツを読み込み中にエラーが発生しました」という表示がでて、状況変わらず。


その後、インサイドマンという作品も試しにレンタルしてみましたが、

インサイドマンはハリーポッター同様の表示が出てしまい見る事ができません。


全てが見れないというのであれば、環境や設定、ルーターの問題なのか?とも思うのですが、

みられる物と見られないものがあるというのがどうしてなのか、

何がいけないのか分からず、質問させていただきました。


同じような状況の方、いらっしゃいますか?

なにか解決する良い方法がありましたら、お願いします。


appleTVの電源を抜いて電源を入れ直してみたり、

次の日もう一度再生ボタンを押してみたりもしましたが、1本目、3本目ともに、

「このコンテンツを読み込み中にエラーが発生しました」という表示がでてしまい、状況は変わりません



環境

テレビに接続しています。

ネットワーク 無線LAN

プロバイダはyahooBBです。

Appleソフトウェア 4.2.1(2100)

信号の強さ5


よろしくお願いします。

Apple TV

投稿日 2011/05/05 02:06

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投稿日 2011/05/06 03:31

転送速度がたらない→有線につないで試してみる。


atsupoteさんの場合、Apple TV (2nd generation) で直接レンタルしているのですよね?

Apple TV (2nd generation) の場合、HDDはなく、レンタルビデオの再生はストリーミングなのでネットワーク速度が遅い場合、再生が正常にできない可能性があります。

# 再生ができたレンタルビデオがHDではなく普通画質のものであればその可能性は高いかと。


一度、スピードテストサイトでネットワーク速度を計測してみるのもいいかもしれません。

# ちなみに、普通画質なら2Mbps+α、HD画質なら5Mbps+αの速度が必要になります。

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2011/05/06 03:31 atsupote への返信

転送速度がたらない→有線につないで試してみる。


atsupoteさんの場合、Apple TV (2nd generation) で直接レンタルしているのですよね?

Apple TV (2nd generation) の場合、HDDはなく、レンタルビデオの再生はストリーミングなのでネットワーク速度が遅い場合、再生が正常にできない可能性があります。

# 再生ができたレンタルビデオがHDではなく普通画質のものであればその可能性は高いかと。


一度、スピードテストサイトでネットワーク速度を計測してみるのもいいかもしれません。

# ちなみに、普通画質なら2Mbps+α、HD画質なら5Mbps+αの速度が必要になります。

2011/05/07 06:05 atsupote への返信

なんとか2Mbpsってところでした・・・


それだと、HD画質のビデオのストリーミング再生は無理ですね (^^;


これは、有線ケーブルでスピードを落ち着かせたとしても、

レンタルした作品が高画質の場合、見るのは難しいという事ですね・・・


Apple TVからレンタルするとストリーミング再生に限定されてしまいますが、それ以外のiOSデバイスもしくは、パソコンからレンタルすればファイルがダウンロードされるので外からの接続が遅くても十分再生可能ですよ。

# 実際、私も以前1Mbps程度の環境でレンタルビデオを問題なく利用していました。

# ダウンロードに9時間とか恐ろしいことになっていましたが・・・ (-_-;;

# ホームシェアリング機能で、Apple TV側での再生も可能です。


やはりこれはサポートセンター問い合わせしてみないとですね。


ダウンロードし直しとなると結局購入し直しということになってしまうので、ストリーミング再生のできない環境であることを知らなかったことを理由に返金が可能か問い合わせてみてダメなら購入し直しでしょうか。

# ネットワーク環境に大きく依存することの説明が不十分なので、今回限りということであれば十分交渉の余地はあるかと・・・


レンタルする際に、作品の画質が普通画質か高画質化の記述が特になかったようなので、


小さくですが「HD」と記載があるかと思います (^^;

パソコンからのレンタルだと、HD画質と標準画質が選択可能です。

2011/05/05 20:08 atsupote への返信

初めに、ハリーポッターと死の秘宝(日本語吹き替え)をレンタルし、

再生ボタンを押したところ、この表示が出てしまい見る事ができませんでした。


今、ハリー・ポッターと死の秘宝 PART 1(日本語吹替版)にアクセスしたら、最初読み込まれなかったのでキャッシュを削除してみたら、次はレンタルページではなく購入ページに飛びました。


もしかしたら、コンテンツやサーバ側の問題かもしれないのでサポートに問い合わせてみるのがいいかもしれません。

アップル - サポート - iTunes

2011/05/05 21:56 HAL への返信

HALさん


返信ありがとうございます。


今考えられる事としては、

・転送速度がたらない→有線につないで試してみる。

・サーバーの問題→サポートセンターに問い合わせ。


この2点ですね。


まずは有線ケーブルを買ってつないでみて、それでもだめだったら、

サポートセンターに問い合わせるしかないかなと思います・・・。


残日は着実に減っているので、急がねば



解決しましたら、またご報告させて頂きます!

2011/05/07 05:48 HAL への返信

HALさん


返信ありがとうございます!


早速、スピードをテストしてみました!

なんとか2Mbpsってところでした・・・


これは、有線ケーブルでスピードを落ち着かせたとしても、

レンタルした作品が高画質の場合、見るのは難しいという事ですね・・・


やはりこれはサポートセンター問い合わせしてみないとですね。


レンタルする際に、作品の画質が普通画質か高画質化の記述が特になかったようなので、

ネット速度をあげる契約に変えてからでないとレンタルするのはリスクが高そうですね。

残念です・・・


休み明けにでもサポートセンターに問い合わせてみます。

またご報告させて頂きます!


ありがとうございます。

2011/05/05 20:37 dan_chan への返信

appleTVのイーサーネットケーブルが外れていて、無線環境のみの接続となっていたため、タイムオーバーでエラーになっていることがわかりました。


無線では正常につながっていたということですよね?(コンテンツは見えているわけですし)

無線では転送速度が足らなかったということでしょうか。そういうこともあるのですね。


# HD画質だと5Mbpsくらいなので、IEEE802.11bだと結構ギリギリのライン?

2011/05/05 17:07 atsupote への返信

ぼくも同じような状況でお手上げです。

シックスセンス吹替版をiTunesでダウンロードして、appleTVで再生をさせようとしてますが、「このコンテンツを読み込み中にエラーが発生しました」ばかりです。

MacからappleTVへのairPlayでも試しましたが、同様のエラーがでてきます。

どうすりゃいいのでしょうかねえ。

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