Final Cut Pro 7が二度目以降起動しなくなる

Final Cut Pro 7の起動において不具合が起きております。


【症状】


一般ドメインユーザ環境にて、Final Cut Proが二度目以降起動しない

⇒二度目の起動になると、Final Cutのスタートアップ画面が出現した後は

何も起きない。(インターフェイス画面が起動しない)


【環境】


・Mac Pro 4.2ならびにMac Pro 5.1で再現確認

・メモリ:8GB

・グラフィックカード:ATI Radeon HD5770

・サードパーティのプラグインは入れていない


【備考】


・ローカルアドミンの環境では問題なく二度目以降も起動

・ドメインアドミンの環境でも上記同様に問題なし

・管理者権限の無い一般ドメインユーザ環境で発症

・ドメインシステムはActive Directoryを使用

・ソフトウェアアップデートは最新状態 [2011年5月24日 16:00現在]

・ちなみに、OS X 10.6.5でも同様の症状を確認済み


【対応】


下記に記載されている方法を参照させていただき、全て試しましたが

やはり根本的な解決には至っておりません。


Final Cut Pro:基本的なトラブルシューティング

Re: Final Cutが起動しない。

RE: Final Cut Proが突然起動しなくなりました



一時的措置として、各ドメインユーザの「com.apple.finalcutpro.plist」ファイルと

「Final Cut Pro User Data」フォルダをドメインアドミンのそれらで上書きをし、

グループアクセス権を変更することで凌いではおりますが、今後も起こるであろう

この症状に対し、根本的な解決策が不明の状況です。


何か良きアドバイスがありましたら、是非とも伺いたく思います。

よろしくお願い致します。

Mac Pro, Mac OS X (10.6.7)

投稿日 2011/05/24 00:00

返信
返信: 21

2011/05/24 00:16 home802 への返信

アドミンが云々というのは私は判りませんが、起動しないという現象が確実でしたら、よろしくない設定をされているのだと思います。

アクセス権などの関係でバックグラウンドで処理するファイルが書き込みが出来ないなどが起こっているのかも知れませんね。

2011/05/24 00:43 home802 への返信

home802さん


初期設定削除や再インストールで改善しない不具合で

アクセス権関連が疑われる場合は

コンソールでログを見てみる事をおすすめします。


ユーティリティーフォルダにコンソールというアプリケーションがあるので

FinalCutのログをチェックしてください。

どこでプログラムの立ち上げに失敗しているか、ヒントが出ていると思います。

2011/05/24 03:19 タカシ への返信

タカシさん


ご回答ありがとうございます。

アクセス権などの関係でバックグラウンドで処理するファイルが書き込みが出来ないなどが起こっているのかも知れませんね。

ええ、そうですねぇ。

書き込みトラブルだとすると、それをどう解決したものか...

というところです。


新しいドメインユーザが増える度にFinal Cutの設定等を上書きして...

というやり方だと、手間である上に根本的な解決ではないので

悩みどころです。

2011/05/24 03:44 Satoshi_Kimura への返信

Satoshi_Kimuraさん


ご回答ありがとうございます。


ユーティリティーフォルダにコンソールというアプリケーションがあるので

FinalCutのログをチェックしてください。

どこでプログラムの立ち上げに失敗しているか、ヒントが出ていると思います。


OS X 10.4.11とFinal Cut Pro 6.0.6の環境でも

同様の起動しない現象が起きましたので、

早速コンソールで調べてみたのですが、肝心の

Final Cutログが見つかりません。


コンソールのどこを見ればFinal Cutログが

見られるのでしょうか?


ユーザがアップロードしたファイル

[画像は10.4.11のもの]


三角ボタンもクリックして、一通り目を通し、

検索でも“fcp”や“final”などで探してみましたが

それらしいログが見つかりませんでした。

(上記画像の最下層「fax」の下にもまだたくさん項目が

ありましたが、それらも全て目を通してみました。)


各項目をクリックして右側に表示されるログ内容もチェック済みです。


お手数ですが、お教えいただけると幸いです。

2011/05/24 06:44 home802 への返信

home802さん


スクリーンショットを拝見する限り

一般ユーザーで見た時のコンソール画面のようです。


管理者権限で入り直し、コンソールを見てもらうと

「system.log」を見る事が出来ます。


このログをFinal Cutなどのキーワードでフィルタリングしてみてください。


クラッシュであれば、CrashReporter.logに載りますが、

今回の場合はクラッシュでは無いので、System.logを見てみるしかないと思います。


別ソースで同じような症状のスレッドを見つけました。

解決策はやはりplistとUserDataフォルダの削除でしたが、

もう一度削除をお試し頂いた方が良いかも知れません。


削除するファイル:

ユーザーホーム/Library/Preferences/以下の

com.apple.FinalCutPro.plist(ファイル)

Final Cut Pro User Data(フォルダ)

Final Cut Pro User Settings(フォルダ)

2011/05/24 16:13 home802 への返信

すみません。

説明が足りなかったかも知れません。


管理者ユーザーでは問題無く起動できて、一般ユーザーだと問題が出るとの事なので

皆さんがおっしゃる通りアクセス権関連の問題が疑われると思います。


System.logというのはシステムワイドなログですので

そのマシンの全体の挙動を見るのに役立ちます。


このSystem.logは管理者でないとアクセスする事が出来ないので、

管理者アカウントで入り直した後に、コンソールを立ち上げる必要があるわけです。

(ターミナルコマンドに抵抗がなければターミナルから見る事も出来ますが、

今回はあえてコンソール.appを使っています)


手順としては、

1管理者以外のユーザーで問題を再現してみる

2管理者でログインしてコンソールからSystem.logを見てみる


上記の方法で何かヒントが見つかると良いのですが…

2011/05/24 20:16 Satoshi_Kimura への返信

Satoshi_Kimuraさん


管理者権限で入り直し、コンソールを見てもらうと

「system.log」を見る事が出来ます。


ありがとうございます。

無事見ることが出来ました。


ですが、Final Cut Pro(以下:FCP)関連のログは

見つることが出来ませんでした。

(フィルタリングも行いました)


※管理者以外のユーザで症状再現後にsystem.logを見ました。

別ソースで同じような症状のスレッドを見つけました。

解決策はやはりplistとUserDataフォルダの削除でしたが、

もう一度削除をお試し頂いた方が良いかも知れません。


すいません、当方こそ説明が足りておりませんでした。


各ドメインユーザの環境にて、plistやUserDataフォルダ削除は

既に何度か試し済みの状況です。

削除をすることで、次回起動時のFCPは正常起動するのですが、

一旦終了なりログオフなりをした後にFCPを再び起動させてみると

インターフェイスまで立ち上がらない、という症状が再現します。


そこで、管理者環境のplistやUserDataで上書きすると正常起動する...

しかし、この方法をユーザが増える度に行っていては効率が悪く

何か良い手はないものか...という現状です。

2011/05/24 20:23 yu.so への返信


yu.soさん、タカシさん


そもそも管理者以外が、FCPを起動出来るかどうかだと思いますが。。。


管理者権限の無い一般ローカルユーザでもFCPは起動出来ております。

特に何か設定をしたわけでもありません。


ただ、(管理者権限無しの)一般ドメインユーザになるとこの症状が

再現するので、Mac OSとActive Directoryとの間でアクセス権限絡みの

不具合が生じているのかもしれませんが、仮にそうだとして、今現在は

対応策が分からない状況です。


FCPと一般ドメインユーザ絡みでの情報をご存知でしたら、

是非ともお教えください。

2011/05/24 20:26 Maculturati への返信

Maculturatiさん


ご回答ありがとうございます。

とりあえず、管理者ユーザアカウントを新規に作って、そちらで(既存のユーザアカウントから設定等を移行しないで)2度目以降の起動ができるかを確認してみるのがよさそうですね。


こちらの方法を試してみたところ、二度目以降も問題なく起動出来ております。

2011/05/24 20:37 Maculturati への返信

・ローカルアドミンの環境では問題なく二度目以降も起動

・ドメインアドミンの環境でも上記同様に問題なし

と書かれているので管理者であればFCPが起動出来る状態なのでしょうね。


home802さん、またFCPを使われている方々に質問です

まず初めにFCPをインストールする時、管理者でインストールすると思います。推測では管理者以外ではインストールをしようとしても、管理者でログインしてインストールをして下さいと言った警告が出るのではと思います。

FCPを1台のMacで他のユーザが使用できるかどうかは、FCPをインストールした時、管理者以外でも使用を許可すると言った表示は出なかったのでしょうか?これも推測ですが、一般的にシリアル番号を入力するソフトの場合、管理者以外の他のユーザは起動出来ない為に、今回の様な問題が起きていると思われます。または許可しなかったかです。


これとは違いますが

Final Cut Studio ソフトウェアのインストール

の15ページにある「ソフトウェアのインストールとファイルの保存について」も読まれると、また違った何かが発見出来るかも😕

2011/05/24 20:50 home802 への返信

Mac OSとActive Directoryとの間でアクセス権限絡みの不具合が生じているのかもしれませんが


Active DirectoryもFinal Cut Proも使用したことがないので外しているかもしれませんが、こちらは関係しないでしょうか?

Final Cut Server 1.5:Windows の Active Directory で使用するための設定

Final Cut Server 1.5:Active Directory に接続している Windows クライアントが認証されるにはカスタム Kerberos 設定ファイルが必要


Final Cut Serverでの話なので違うのかもしれませんが、何らかの別の設定が必要な気がします。

サポートに問い合わせてみたら何か情報を持っているかもしれません。

2011/05/24 20:56 home802 への返信

home802さん yu.soさん


System.logで何も出ないとなると、少しヒントが少なくなりますね…。



二度目から起動出来ないという事なのでFinalCut自身が設定ファイルを作る際に、自ら問題を起こしている可能性があります。


yu.soさんの指摘している通り、このような問題の場合、インストール方法に起因している事があります。


FinalCutインストール時は、管理者ユーザー上で行いましたか?


また、他のFCSアプリ(MotionやDVD Studio Proなど)は一般ユーザー上で正常動作しますか?


>ただ、(管理者権限無しの)一般ドメインユーザになるとこの症状が

>再現するので、Mac OSとActive Directoryとの間でアクセス権限絡みの

>不具合が生じているのかもしれませんが、仮にそうだとして、今現在は

>対応策が分からない状況です。


たしかにADとの絡みが怪しいかもしれませんね。


OSXをActiveDirectoryに参加させる場合、少しコツがあったような…

すみません。うろ覚えですが…。


yu.soさん


現状では、FinalCutStudioはローカルの別ユーザーでも使用出来ます。

(ただし同一マシン上の2ユーザーの同時使用は不可)

インストール時に別アカウントで使用させるかどうかの選択肢もありません。

実際、会社で数十台のFinalCutStudioマシンを使用中ですが、インストールは管理者ユーザー、使用は一般ユーザーで使っています。

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Final Cut Pro 7が二度目以降起動しなくなる

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