iMacの画面左半分が暗くなってしまいました。。。

当方のiMacを修理に出しました。Appleさんの処理が迅速で、中一日ほどで戻ってきました。

早速電源入れてチェックし、問題ないことを確認できました。

添付された修理内容のレポートを記載します。

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液晶パネルの故障により、画面左側のバックライトが点灯せず、暗い症状を確認しましたので、液晶パネルを交換しました。液晶パネル交換後、チラツキの発生もありませんでした。

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LEDバックライトの故障は、液晶パネル全交換となるみたいです。

保証期間中で良かったです…。

その後、アップルストアーから連絡があり、

テスト結果、残念ながらバックライト（ブラックライトと呼ぶらしい）で無く液晶の故障とのことでした。

費用は、ストアー修理ならパーツ費４６千円＋技術料、

Appleサポートセンター直なら故障モード毎の修理費用となる為、おおよそ１万円安くなるとのことでした。

それを受け、当面修理せずにこのまま使い続けることとし、ストアーから引き取って来ました。

それにしても、超高額なこの修理費用は困ったものです。

大事に使っていて発生した故障です。

サービスプログラムの一項に適用されることを願っております。

kzmz8 wrote:

画面の左半分のみ輝度が暗い状態になってしまいました。

原因や改善方法など

恐らくハードウェア（液晶のバックライトなど）の故障だと思いますが、念のため、Apple Hardware Test の実行（DVD にあります）を実行してみてください（エラーが分かれば修理の段取りが早くつくので）。

多くはないですが、お仲間も多少はいます。（英語）

https://discussions.apple.com/message/15410206

https://discussions.apple.com/message/12793449

PRAM や SMC のリセットを勧めている人もいますね。あまり効果はないと思うけど、ダメモトで試してもいいかもしれません。

全く同じ現象が私にも起きています。修理で改善しました。やっぱりバックライトの故障という事でした。

その三ヶ月後全く同じことが起こり対応中なのですがこの現象を改善する修理をappleはしていないみたいですね。バックライト交換して終わりみたいです。また起こる可能性があるにもかかわらず保証で90日と言うのもどうなんでしょうかね。。。。。

私も同機種で１年８ヶ月使用後に同様の現象が現れ、現在アップルストアーに持ち込んで確認してもらっています。

窓口担当の方から、原因が２つ考えられ、修理は有償で（正確には記憶しておりませんが）バックライト交換の場合は１万円強、液晶交換の場合は５万円強とのことでした。

過去の書き込みで、１名様が１００％バックライトの故障と記されてましたのでそちらを期待しているところです。

既に修理を終えられた方の修理内容はバックライト交換だったのでしょうか？

また、修理後に再発は起きていないでしょうか？

100%バックライトの故障です。修理しかありません。

リコールではないのでしょうか。

たとえ多数の機器が同様な故障をしたとしても、このケースではリコールにはなりません。

一般的に、リコールというのは出荷した全数を回収して修理・交換するものであり、これは製品に重大な問題(出火して大規模な損害を与え得るとか、人身に影響を与え得るとか)がある場合に限られます。単にその商品の機能が損なわれるだけではリコールにはなりません。

このような場合に行われるのが、サービスプログラムというものです。これは、問題を生じたユーザに限って保証期間を超えても無償での修理対応を行うというものです。ただし、これはリコールとは異なりメーカーが定めた期間を超えればサービスは受けられません(例えば、当該故障に関してのみ3年間は無償、それを超えたら通常修理といった形で実施されます)。リコールが話題になることが多い車でも、このサービスプログラムはかなり頻繁に行われています。また、多くの場合、サービスプログラムは多数の不具合報告が出てきた後から実施されますので、当初に有料で修理をした人に対しては、遡って修理代の返金が行われるのが通例です。

ということで、問題があるなら有料になっても修理に出すしかなく、それが本当に多数にわたる不具合であれば、後から返金を受けられるということです。

youki4663 さんによる書き込み:

壁紙を無地の白にして、モニターから離れてみると、左下方向にむかって薄ーくグレーのグラデーションがかかったような感じになってるのがハッキリ解ります。

iMac(Late 2009)の頃に話題になっていた現象です。当時3台店頭で確認いたしましたが、多かれすくなから3台とも症状がありました。程度の問題で故障か「こんなもんです。」が変わります。

同様の症状は、ユーザーさんから報告ありますかと、サポートの方に聞いたのですけど、「はじめてです」と言われました。

その担当が初めて来ただけかと思います。過去にもよく出ている話なので。

リコールではないのでしょうか。

リコールの意味はこちら

http://ja.wikipedia.org/wiki/リコール

Macには一年間の製品保証がついています。一年以内のメーカーの瑕疵による故障であれば無料で修理が受けられます。また延長保証も用意されています。

使用期間はちょうど2年くらいです。

工業製品ですからいつかは壊れる時が来ます。二年使っていたら壊れる個体にあたることもあるでしょう。購入したら全ての個体が未来永劫使用出来なくてはならないと言うのは現実的に無理なのですよ。

たまたまそういう状況に出会ってしまっただけです。

これだけ同じような症状が出てても

出荷台数に対して問題の起こしている台数を誰も把握していないですよね？。なのでこれだけっていう表現はちょっと通らないと思いますよ。ここに書き込む人は何かしらの不具合を抱えた人が多いでしょう。問題の無い人は改めてここに書き込む人はいないのですよ。

改善方法ではないのですけど、先日、私も全く同じような症状で、画面の左半分がジワッと暗い状態になりました。

サポートに連絡して、指示通りPRAMクリアやSMCリセット、いろんなことを試しましたが、変わらずで、修理に出す手配をしてます。

最初にモニターの照度がチラチラと変わる感じがして、その後なんとなく画面の左側に違和感を感じ（自分の目が悪くなったのかと思いました）、壁紙を無地の白にして、モニターから離れてみると、左下方向にむかって薄ーくグレーのグラデーションがかかったような感じになってるのがハッキリ解ります。

そのあと、時々、暗い部分がより暗くなったりすることがあり、さすがに怖くなって、修理に出すことにしました。

同様の症状は、ユーザーさんから報告ありますかと、サポートの方に聞いたのですけど、「はじめてです」と言われました。

ちょっと解りにくいかもしれないですが、モニターの状況を写真に撮りましたので、添付しておきます。

超高額なこの修理費用は困ったものです。

液晶交換ならそんなものだと思います。

大事に使っていて発生した故障です。

工業製品だからしょうがないのですよ。大事に使っていても壊れる時も有るし、乱暴にあつかっても壊れない時も有ります。

メーカー保証は一年間。それ以上の延長保証も用意されていますし、販売店によっては5年保証もあったりします。どうしても不慮の故障を保証してもらいたいのであれば、購入時に保険に入った方がいいですね。

その後、何事も無ければ保険代は無駄になりますが.....。

私の場合、購入した電化製品はほとんど販売店の延長保証に入っています。おそらくトータルで考えると修理代よりも保険代の方が高いと思いますが、いざって時に無料（もしくは小額の料金）で修理、交換を受け付けてもらえるのは安心ですね。

ni_ki による書き込み:

iMac(Late 2009)の頃に話題になっていた現象です。当時3台店頭で確認いたしましたが、多かれすくなから3台とも症状がありました。程度の問題で故障か「こんなもんです。」が変わります。

追記になりますが、

当方使用しているiMacは、2011年7月購入の27インチモデル2.7GHzです。

メーカー型番： MC813J/A

やすどん様、ご意見ありがとうございます。

大変参考になりました。

このボードは議論する場では無いと思いますので、書き足りなかった所だけ付け加えます。

・勢い「超高額」と書いてしまいましたが、個人的主観によるものでリペアパーツ価格との対比ではありません。

・大事に使ったという意味は、「埃の少ない空調の効いた環境に固定置きし稼働時間も少なかった」ということで、私の場合、初期故障が基本保証期間を８ヶ月超えて現れたのでしょう。

・家電に対する延長保証のことは知っておりますし、今まで入ったり入らなかったり様々でしたが、ことMACに関しては、（IIciから何台も使い続けていますが）全て故障が発生するより早く最新モデルに買い換えざるを得ない状況を強いられて来たことから、今回入らず泣くに至りました。

（今後は、基本的に延長保証を契約しましょう）

・私がメーカー信頼性部門の管理者であれば「工業製品は故障するものだからしょうがない・・・」という指導は行いません。

言うとすれば「市場クレーム関連コストを最小するための信頼性設計をせよ」です。

偶発故障は数値化が難しく、最後の受け皿として延長保証というプログラムを加えるのだと思います。

　しかし、信用失墜に繋がるほど偶発故障が多いのであれば信頼性システムの設計ミスであり、その原因を見つけて処置をしないと次に繋がりません。

メーカーを愛するユーザーであればこそ声を高くすべきでしょうが、私には荷が重いと感じております。

稼働時間も少なかった

ここは残念なところですね。たらればの話になりますが、24時間フル回転の環境で使用してれば一年メーカー保証の期間内に症状が出たかもしれません。

信用失墜に繋がるほど偶発故障が多いのであれば

今回の件に関しては信用失墜に繋がるほど偶発故障が多いと言えるほどの件数ってでてますかね？。どこかで故障率の統計の資料がありましたか？。

愛機がそれほど使用していないにも関わらず故障してしまった事にたいするお気持ちはお察しいたします。実質的な稼働時間を考え得ると減価償却がほとんど終わっていない思いを持ちながら高い修理代の支払いが生じる事にいらだちを感じられるのも無理は有りません。

しかし今回件はシステム設計のミスっていうより単にEMEさんがはずれを引いてしまっただけの話だと思いますよ。

工業製品ですから歩留まり100%ってないんですよ。コストとの相談になります。出荷したものが100%全て五年間無故障で稼働するようなマシンを作ろうとしたらとんでもない値段になりますよ。そんなのだれも買いません。

あたりはずれがあって、それがたまたま今回は手元に回ってきたということでしょう。

ことMACに関しては、（IIciから何台も使い続けていますが）全て故障が発生するより早く最新モデルに買い換えざるを得ない状況

いままでは当たり続きでラッキーだったと思います。私も外れた機器は二年で三回修理に出したりした事も有ります。その一方PM9500は未だに電源が入りますね。

やすどん様、ご返信ありがとうございます。（私のこの件に関する書き込みは、これで最後にします）

また、思いやりの気持ちも頂戴し嬉しく思います。

・「故障率の統計資料」ですが、一般には出回りませんし、私はその情報を知る術がありません。

しかし、メーカーには重要情報として必ず存在します。

私の意見「偶発故障が多い」は仮定であり、メーカーが判断するものです。

アップルにおいても必要に応じて対処していることはわかっております。

ハズレを引いたのは事実で有り理解しておりますが、今回同様の故障モード頻度が多いなら嬉しいという願望も正直有ると言うことです。

・「工業製品・・・・」以下のところですが、私も同感で有り、「コスト最小・・・」という書き方をしました。 ゼロはあり得ません。

・「システム設計ミス」でなく、「信頼性システムの設計ミス」です。

（仮定の話からの続きになりますが）摩耗故障到達期間ならメーカーポリシーによって決まりますが、市場における初期故障・偶発故障はメーカー・ユーザーを含むサプライチェーン全体にとって、より少ないに越したことはありません。仮に想定コストを大幅に超えるようならスクリーニング方法等の改善余地があるという一般論です。

・「早く買い換えざるを得ない」は、アップルの戦略で有り、私はそれにはまってしまった一人です（笑い）。