同期中　バックアップの作成”と表示されて同期できない

同じ症状で2回アンインストール＆再インストールしてバックアップが作れるようになりました。

1回目の再インストールの後、appleサポートにTELしたところ、本件について、調査中との回答を得ております。解決は次回のアップデートとか。アンインストールをお試しになってはどうでしょうか。

7月25日にiTunesとSafariをアップデートしたところ、iTunesはiPhoneとの同期中、

バックアップ作成で固まります。

iTunesの終了ができなくなり、タスクマネージャーから強制終了しなければなりません。

SafariはWebページに全くアクセスできなくなりました。

本件について、アップル社に問い合わせる手段が無くて困っています。

自分もiTuneを最新版に上げた時から、iTunesとiPhoneの「同期中のバックアップ作成」で固まります。

iPhoneを初期化し、iTune、QuickTimeなどすべて再インストールしましたが同じです。

初期化しても変わらないのでバグのような？

同様の現象にみまわれています。

＜環境＞

・Windows 7 Home Premium

・iTunes10.4.0.80

・iPhone4

・iOS：バージョン 4.3.4

iTunesのバージョンを10.4.0.80に上げた直後からiTunes Storeに接続できない状況が続き、iPhoneのバックアップも

できませんでした。

数日後、何の設定を変えることなく、iTunes Storeには接続できるようになりました。

しかし、相変わらず、バックアップができないので、iTunesとSafariをアンインストールし、入れ直しました。

結果、変化なし、iPhoneの画面は、同期中で、iTunesは「バックアップを作成中（ステップ1/5）」の途中で、

止まったままです。

iPhoneは初期化したくないので、困り果てています。

iTunes関係のアプリｋ－ション全てを削除する必要がありあした。

１．iTunes

２．QuickTime

３．Apple Software Update

４．Apple Mobile Device support

５．Bonjour

６．Apple Application Support

上記の順にアプリケーションを削除し、関連フォルダーが削除されていることを

確認します（残っていたら削除）

PｒｏｇｒａｍＦｉｌｅｓフォルダー内の

Bonjour

Common Files\Apple\

iTunes

iPOD

Quicktime

更に

Windows\system32\Quicktie

Windows\system32\QuicktimeVR

詳しくは下記URL

Windows ユーザのトラブルシューティング （iTunes for Windows 編）

この後、iTunesとSafariを再インストールすれば、OKです。

お聞きしたいことがあります。

245TandAさんの手順でいくさいの過程として、削除する前にiTunesにあった音楽やアプリは再インストールした時に、アンインストールしても全て元にもどるのでしょうか。

アンインストールしたら全て一度なくなってしまうのですか？

２４５TandAさんの手順で「バックアップの作成」を通過できるようになり、iPhoneのバージョンアップも無事完了しました。

ただ、２４５TandAさんの手順のファイルの全部が全部ではなく、アンインストール後に消えているものもあります。アンインストールについては、「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」から行うことを推奨します。

iPhoneのアプリや音楽などのファイルが削除されるということではなく、別なフォルダにあるでしょうし、apple-store関連も残っています。基本的には、何も変わっていないようです。

今回の事案が発生したのは、私が考えるに「Apple Software Update」によるアップデート作業において、iTunesのバージョンアップ終了前の「再起動する」をクリック後、別の「Apple Software Update」が起動してインストールを開始直後に再起動してしまったことによるものと思われます。

iTunesのバージョンアップの際は、「後で」をクリックして様子を見てからのほうが良いのではないかと考えています。

あくまで私の考えですのでご容赦を。

私も、ｉＯＳのバックアップ、バージョンアップができなくてこまっていましたが、245TandAさんのご指摘のとおり、アンインストールしたら、iOSのバックアップ、バージョンアップが元通りできるようになりました。感謝です。

245TandAさん,ありがとうございます。

でも、どうしてこんなことになったんでしょう？不思議です。

ありがとうございます。

本当に詳しくなくて再度お聞きしたいのですが、コントロールパネルから245TandAさんが書いている、1〜6を削除して、再度iTunesのサイトからインストールすればよいということですか？

1〜6の下にも色々書いてあるのですが、それはなくなっているか確認するだけでよいのですか？

何度も申し訳ありません。

safriはアンインストールしなくていいのでしょうか？

以下のとおり実行すれば、バックアップできるようになりました。

Windows ユーザのトラブルシューティング （iTunes for Windows 編）

ちなみに、フォルダーについては、残っているものと、自動的に削除されているものの両方がありましたので、残っていたフォルダーは、削除しました。　特に「Common Files\Apple\」を削除するのは、safariが残してあったこともあり、何となく不安でしたが、手動で削除しました。

safariは、そのままにしたままで、iTunesなどをアンインストールしました。

不具合の原因は、よくわかりませんが、ひょっとしたら、ＩＥを9にバージョンアップしたことが原因かもしれません？

アンインストールと関連ディレクトリを削除して再インストールすればなおりました。

自分だけでなく他の人にも同様の事象が多々起きているようなので、Appleは早期対策が必要かと。

Safariはアンインストールしなくても、iTunes関連の削除と再インストールはできます。

但し、その状態でSafariをインストールすると

「libicuuc.dllが無いので、Safariを再インストールしてください」

というメッセージが出ます。

Safariを再インストールすると、iTunesでiPhoneと同期するときに、バックアップ処理で

固まってしまいます。

iTunes１０．４にアップデート後、iPhoneとの同期処理でフリーズする場合の対処方法。

この方法を実行しても、iPhoneのコンテンツやSafariの環境は壊れませんでした。

１．iPhone関連プログラムを「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」を使ってアンインストールする。

２．iTunes関連フォルダーが削除されていることを確認し、残っている場合は削除する。

３．Safariを「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」を使ってアンインストールする。

４．Safari5.1をインストールする。

５．iTunes１０．４をインストールする。

iTunesのアンインストールは下記を参照してください。

Windows XP での iTunes、QuickTime、その他のソフトウェアコンポーネントの削除および再インストール

アンインストールするｉＴｕｎｅｓ関連プログラム　（下記の順番で削除してください）

（１）　iTunes

（２）　QuickTime

（３）　Apple Software Update

（４）　Apple Mobile Device support

（５）　Bonjour

（６）　Apple Application Support

削除されていることを確認するフォルダー

PｒｏｇｒａｍＦｉｌｅｓフォルダー内の

Bonjour

Common Files\Apple\

iTunes

iPOD

Quicktime

Windowsフォルダー内の

system32\Quicktie

system32\QuicktimeVR

以上