【ご報告】Adobe CS4系でトラブル

Treeです。

いつもお世話になております。


さて当方、MacBook Pro 13" にて使用中のSnow Leopaed(10.6.8)の環境から、一応無事にLionの環境にアップして使用しているものです。

当初は、特にトラブルもなく、比較的快適にLionを試用していたのですが、数回、TimeMachineによるバックアップやサードパティ製アプリのアップデートなどをしているうちに、当初は無事に使用できていた、Adobe Photoshop CS4、Illustrator CS4 、Dreamweaver CS4が、いずれも、

「ライセンシングが動作していません」http://kb2.adobe.com/jp/cps/236/236044.html

のエラーで起動できなくなりました。


Adobeのウエブサイトにて調査の後、上記サポートにて指示された一通りの作業をしましたが改善されません。

また、OSX(10.6.X)にて対応できる、Adobe Licensing Repair Tool(Adobe ライセンス修復ツール)が現在のところPowerPC用のコードのため、実行できません。


まだ出先にて作業中で、アプリケーションのCD(DVD?)が手元にありませんので、CS4のアンインストールと再インストールは試していませんが、表題のアプリを業務使用中の方は、どうぞご注意ください。


※どの操作時点で、当初使用できていたCS4が使用不能になったのか、検証してみるつもりです。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.2)

投稿日 2011/07/28 22:28

返信
返信: 31

2016/03/22 09:39 Tree への返信

古いソフトに関する古いスレッドですが、最近似たようなトラブルがあり、少し調べたので、備忘録代わりに情報を集中させておきます。


似たような、というのは、OS をアップグレードしたというわけではなくて、どういうわけか、CS4 のなかで Acrobat 9 だけが「ライセンシングが動作していません」エラー(エラー10)で起動拒否というものです。今回は知人の Mac で発生したのですが、以前、自分のところでも似たようなことが起きたので、また起きる人もいるかと。


この問題については、最初のポストで紹介されている記事の他に、Adobe のヘルプでは

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/234562.html

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/234850.html

などがありますが、英語ではこれを更に補完充実させたもの

https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/error-licensing-stopped-mac-os.html

がその後に出ています。


いくつかの変更点というか注目点ですが、


1) Lion にも対応したヘルプです

日本語のヘルプにもある通り、この問題についてリペアツールがリリースされていますが、このツール(License Repair Tool)は PowerPC用のアプリで起動するために、Lion 以降では起動しないという問題がありました。これについて、Terminal から直接 Python を走らせる方法が記述されています。(ただし、エンコーディングの問題があって、試したところ今回エラーが帰ってきました。これについては

https://forums.adobe.com/thread/1015172

の最後にあるSGIADさんのポストにかかれた方法で、Python のファイル自体を書き換えることで回避できました。エディタは Smultron を使わなくても標準のテキストエディットで大丈夫です)

2) アクセス権限のリセットや SQLite ジャーナリングファイルの消去など、日本語のヘルプでカバーされていない部分が詳述されています。


--


で、今回、いろいろ調べて、いろいろやったのだけれど、結局、

i) FLEXnet Publisher の消去、作成、更新などでは改善せず

ii) 日本語のヘルプファイルにある再インストール以外の方法を試したが改善せず

iii) 上記英語のヘルプファイルを順に試したところ、Solution 5 までは改善せず(7 は該当せず)

iv) Solution 6 を試したところ、ライセンス関係の情報がリセットされたようで、Acrobat 9 Pro を起動すると、シリアル番号の入力を求められた。やれやれ、やっと直ったか、と思ったのだけど(笑)、シリアル番号を入れても正しくないとはねられた。嫌な予感がして Photoshop や Illustrator を起動しようとしても同じ状況に陥る。即ち、CS4 がまるごと起動不能になってしまった。

v) 観念して、再インストールを試みるが、データベースが壊れています、というエラーが発生し、

https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/234437.html

このKBで対処。

vi) 再トライすると、シリアル番号の入力は通ったが、そこでなぜか止まる。

v) もう一度トライすると、最後まで終了。

vi) Acrobat 9 を起動すると、これは CS4 のおまけだからまずおまけでない CS4 アプリケーションを起動せよ(大意)というご託宣があり、その順で起動して、無事目的達成。


という落ちでした。まぁ、色々面倒くさいステップを踏むくらいなら、最初からきちんと準備して再インストールするのが早かったかも知れません。

2011/07/28 22:58 ni_ki への返信

ni_kiさま


同じですか。やっぱり・・・。


TimeMachineのポータブルHDDを持っていたので、試しに Recovery HD から起動して、OSX Lionのパーテーションを全てゼロクリアし、TimeMachineの Lionインストール直後の状態で復元してみましたが、結果はダメでした。


いったい、どの時点でこうなったんでしょう・・???

2011/07/29 07:10 Tree への返信

Tree さんによる書き込み:


ここで試しに、あらためて Administratorsを加え、読み╱書きを可にして、内包している項目に適用したところ、Photoshop CS4が起動できるようになりました。

私のところで試すと、この手順を踏んでもだめでした。いつからダメになったのか解明したいところです。

2011/07/31 09:14 Tree への返信

検証、お疲れさまです。

その後、私もライセンシングを動作させることに成功いたしました。私のところではrootでログインしてPhotoshopCS4を起動したら起動できました。その後、通常の管理者アカウントでも起動するようになりました。CS4のライセンスの管理システムはrootアカウントのフォルダを使用しているので、アクセス権の何かがCS4を起動できないようにするのは間違いないと思われます。

2012/03/03 12:37 Tree への返信

Tree 様


当方でも同様のトラブルに遭遇し、解決策を求めて検索中にこちらに辿り付きました。
早速、上記の方法を試した所、あっさりトラブルが解決致しました。


当方にでは、とても短時間で問題を解決できたので大変助かりました。

有意義な情報を提供して頂き、本当にありがとうございました。

2012/03/03 19:33 Van12 への返信

Van12 様>


コメントをいただき有り難うございます。

同じ問題が解決できてとてもうれしく思います。

Time Machineでの復旧時に発生するトラブルに関しては、なんとか解消法法を見つかられたと思いますが、

正常に使用中に、突然「ライセンシング・エラー」になった場合の対処法が上記でいいのかは解りません。


でも、少しでもお役に立ててよかったです。

2012/03/04 06:42 Tree への返信

OS X10.7.3で当方も試してみましたが、くだんのフォルダはCS4を起動したいユーザーに読み/書きのアクセス権がひつよなようですね。

rootでログインした際に、起動可能になるのは恐らくこのアクセス権の都合かと想像いたします。


ちなみに、このフォルダですがPhotoshop CS4を起動してみたら中に「.」で始まる大量のファイルを作成いたします。

2012/04/18 22:37 Tree への返信

自分もトラブルに遭遇してこちらのスレッドにたどり着きました。

自分の場合はTimeMachineからのシステム復元で起動不能になりました。

Treeさんの書き込みを参考に「FLEXnet Publisher」フォルダを再作成したらあっさり起動しました(復元後には「FLEXnet Publisher」フォルダがありませんでした)

有意義な情報をありがとうございました。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

【ご報告】Adobe CS4系でトラブル

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。