Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

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【ご報告】Adobe CS4系でトラブル

Treeです。

いつもお世話になております。


さて当方、MacBook Pro 13" にて使用中のSnow Leopaed(10.6.8)の環境から、一応無事にLionの環境にアップして使用しているものです。

当初は、特にトラブルもなく、比較的快適にLionを試用していたのですが、数回、TimeMachineによるバックアップやサードパティ製アプリのアップデートなどをしているうちに、当初は無事に使用できていた、Adobe Photoshop CS4、Illustrator CS4 、Dreamweaver CS4が、いずれも、

「ライセンシングが動作していません」http://kb2.adobe.com/jp/cps/236/236044.html

のエラーで起動できなくなりました。


Adobeのウエブサイトにて調査の後、上記サポートにて指示された一通りの作業をしましたが改善されません。

また、OSX(10.6.X)にて対応できる、Adobe Licensing Repair Tool(Adobe ライセンス修復ツール)が現在のところPowerPC用のコードのため、実行できません。


まだ出先にて作業中で、アプリケーションのCD(DVD?)が手元にありませんので、CS4のアンインストールと再インストールは試していませんが、表題のアプリを業務使用中の方は、どうぞご注意ください。


※どの操作時点で、当初使用できていたCS4が使用不能になったのか、検証してみるつもりです。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.2)

投稿日 2011/07/29 14:28

返信
返信: 31

2016/03/23 01:39 Tree への返信

古いソフトに関する古いスレッドですが、最近似たようなトラブルがあり、少し調べたので、備忘録代わりに情報を集中させておきます。


似たような、というのは、OS をアップグレードしたというわけではなくて、どういうわけか、CS4 のなかで Acrobat 9 だけが「ライセンシングが動作していません」エラー(エラー10)で起動拒否というものです。今回は知人の Mac で発生したのですが、以前、自分のところでも似たようなことが起きたので、また起きる人もいるかと。


この問題については、最初のポストで紹介されている記事の他に、Adobe のヘルプでは

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/234562.html

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/234850.html

などがありますが、英語ではこれを更に補完充実させたもの

https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/error-licensing-stopped-mac-os.html

がその後に出ています。


いくつかの変更点というか注目点ですが、


1) Lion にも対応したヘルプです

日本語のヘルプにもある通り、この問題についてリペアツールがリリースされていますが、このツール(License Repair Tool)は PowerPC用のアプリで起動するために、Lion 以降では起動しないという問題がありました。これについて、Terminal から直接 Python を走らせる方法が記述されています。(ただし、エンコーディングの問題があって、試したところ今回エラーが帰ってきました。これについては

https://forums.adobe.com/thread/1015172

の最後にあるSGIADさんのポストにかかれた方法で、Python のファイル自体を書き換えることで回避できました。エディタは Smultron を使わなくても標準のテキストエディットで大丈夫です)

2) アクセス権限のリセットや SQLite ジャーナリングファイルの消去など、日本語のヘルプでカバーされていない部分が詳述されています。


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で、今回、いろいろ調べて、いろいろやったのだけれど、結局、

i) FLEXnet Publisher の消去、作成、更新などでは改善せず

ii) 日本語のヘルプファイルにある再インストール以外の方法を試したが改善せず

iii) 上記英語のヘルプファイルを順に試したところ、Solution 5 までは改善せず(7 は該当せず)

iv) Solution 6 を試したところ、ライセンス関係の情報がリセットされたようで、Acrobat 9 Pro を起動すると、シリアル番号の入力を求められた。やれやれ、やっと直ったか、と思ったのだけど(笑)、シリアル番号を入れても正しくないとはねられた。嫌な予感がして Photoshop や Illustrator を起動しようとしても同じ状況に陥る。即ち、CS4 がまるごと起動不能になってしまった。

v) 観念して、再インストールを試みるが、データベースが壊れています、というエラーが発生し、

https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/234437.html

このKBで対処。

vi) 再トライすると、シリアル番号の入力は通ったが、そこでなぜか止まる。

v) もう一度トライすると、最後まで終了。

vi) Acrobat 9 を起動すると、これは CS4 のおまけだからまずおまけでない CS4 アプリケーションを起動せよ(大意)というご託宣があり、その順で起動して、無事目的達成。


という落ちでした。まぁ、色々面倒くさいステップを踏むくらいなら、最初からきちんと準備して再インストールするのが早かったかも知れません。

【ご報告】Adobe CS4系でトラブル

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