古いソフトに関する古いスレッドですが、最近似たようなトラブルがあり、少し調べたので、備忘録代わりに情報を集中させておきます。
似たような、というのは、OS をアップグレードしたというわけではなくて、どういうわけか、CS4 のなかで Acrobat 9 だけが「ライセンシングが動作していません」エラー(エラー10)で起動拒否というものです。今回は知人の Mac で発生したのですが、以前、自分のところでも似たようなことが起きたので、また起きる人もいるかと。
この問題については、最初のポストで紹介されている記事の他に、Adobe のヘルプでは
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/234562.html
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/234850.html
などがありますが、英語ではこれを更に補完充実させたもの
https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/error-licensing-stopped-mac-os.html
がその後に出ています。
いくつかの変更点というか注目点ですが、
1) Lion にも対応したヘルプです
日本語のヘルプにもある通り、この問題についてリペアツールがリリースされていますが、このツール(License Repair Tool)は PowerPC用のアプリで起動するために、Lion 以降では起動しないという問題がありました。これについて、Terminal から直接 Python を走らせる方法が記述されています。(ただし、エンコーディングの問題があって、試したところ今回エラーが帰ってきました。これについては
https://forums.adobe.com/thread/1015172
の最後にあるSGIADさんのポストにかかれた方法で、Python のファイル自体を書き換えることで回避できました。エディタは Smultron を使わなくても標準のテキストエディットで大丈夫です)
2) アクセス権限のリセットや SQLite ジャーナリングファイルの消去など、日本語のヘルプでカバーされていない部分が詳述されています。
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で、今回、いろいろ調べて、いろいろやったのだけれど、結局、
i) FLEXnet Publisher の消去、作成、更新などでは改善せず
ii) 日本語のヘルプファイルにある再インストール以外の方法を試したが改善せず
iii) 上記英語のヘルプファイルを順に試したところ、Solution 5 までは改善せず(7 は該当せず)
iv) Solution 6 を試したところ、ライセンス関係の情報がリセットされたようで、Acrobat 9 Pro を起動すると、シリアル番号の入力を求められた。やれやれ、やっと直ったか、と思ったのだけど(笑)、シリアル番号を入れても正しくないとはねられた。嫌な予感がして Photoshop や Illustrator を起動しようとしても同じ状況に陥る。即ち、CS4 がまるごと起動不能になってしまった。
v) 観念して、再インストールを試みるが、データベースが壊れています、というエラーが発生し、
https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/234437.html
このKBで対処。
vi) 再トライすると、シリアル番号の入力は通ったが、そこでなぜか止まる。
v) もう一度トライすると、最後まで終了。
vi) Acrobat 9 を起動すると、これは CS4 のおまけだからまずおまけでない CS4 アプリケーションを起動せよ(大意)というご託宣があり、その順で起動して、無事目的達成。
という落ちでした。まぁ、色々面倒くさいステップを踏むくらいなら、最初からきちんと準備して再インストールするのが早かったかも知れません。