同期ができない

iTunes10.5にアップデートをした後iPod touchを接続してもiTunesに表示されなくなりました。なので同期もできません。


充電はできているのでパソコン自体は接続されています。


アップル公式サイトのサポートページに記述されている通りにアンインストール・再インストールなどを一通り試してみたのですが、全く効果がありませんでした。

同じことを何度か繰り返していますが、それでも意味がありませんでした。


Apple Mobile Device Supportのサービスを停止してもう一度開始してから接続すると表示されるのですがされた途端フリーズして同期が全くできません。


iPod touchの画面には同期作業が進行されている画面が出てこないので恐らく同期の作業ができていないはずです。


使用しているPCはWindows7で、型番はVPCEB38FJです。

iPod touchは32GBの第4世代を使用していて、先日公開されたiOS5にはアップデートができていません。

あまり関係はないと思いますが、ウィルスバスターとi-フィルター(どちらも最新版)を利用しています。


以前のiTunesのバージョンにアップデートした時(恐らく10.4あたり)にも同じ状況になりましたが、その時は同期作業に入ってその途中でフリーズしましたが、今回は同期作業に入る前にフリーズしてしまいます。


質問が非常にわかりにくいとは思いますが、回答宜しくお願いします。

iPod touch, iOS 4.3.5

投稿日 2011/10/13 03:19

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返信: 20

2011/10/16 05:01 HYKW への返信

似たような症状で困っています。

iTunes10.5にアップデート後、iPod touch(第4世代)を接続しても表示されなくなりました。

iPod shuffleも持っているのですが、こちらは問題なく表示され、同期もできます。

環境も、HYKWさんと似ています。

・OS:Windows7

・型番:VPCJ1

・ウィルス対策ソフト:Microsoft Security Essentials

・iフィルター6.0

私も

・iTunesの再インストール

・USBドライバーの再インストール

・Apple Mobile Device Supportの再起動

・ウィルス対策ソフトのアンインストール

・iフィルターの機能停止

などやってみましたが、どれもダメでしたので、解決方法を求めています。

2011/10/17 06:13 chibon への返信

同様の事象で困っています。iTunes10.5にアップデート後、iPodshuffle,nanoは同期できるのですが、

iPodtouchは同期どころかiTunes上にも表示されませんしマイコンピュータにも表示されません。

ただしデバイスマネージャーで確認するとUSBコントローラのところに、Apple mobile Device USB Driverとして

表示されています。



iTunes,Bonjur等のアンインストール

iTunesの再インストール

USBドライバの削除、再インストール等 思いつくことはすべて行ってみましたが

うまく行きません。


なにか良い方法は無いでしょうか?

2011/10/17 06:31 HYKW への返信

デバイスのiOS 5へのアップデートに伴う問題ではなく,

iTunes for Windowsのバージョンを上げたことに伴う問題のようですので,

ここ(iPod touch)でディスカッションを進めるより,

iTunes for Windowsでディスカッションを進めた方が有用な情報を得られるかと思います。


https://discussionsjapan.apple.com/community/itunes/itunes_for_windows?view=discussions


ご参考ください。

2011/10/17 08:29 Junjun への返信

iTunes for Macintoshでも同様の症状が出るのですか……。


iTunes 10.5にアップデートした後の問題ということならば,

iTunes 10.5(Mac・Win両バージョン)に問題があって,

かつ,iPod touch(iOS 4.x)との同期時にのみ起こる問題なのかも知れません。


また,iOS 5にアップデートする前の私の環境(※)では,

このような問題は発生しませんでしたので,

サポートにお問い合わせになる際にはご参考いただければと思います。


※=MacOS 10.6.8+iTunes 10.4.1+iOS 4.3.5


そして,iTunesにiPod touchが認識されないということは,

iOS 5にアップデートすることができないということですよね……。


お力になれず(さらに余計な口を挟んでしまい)申し訳ありません。

2011/10/20 04:48 HYKW への返信

10.5にアップ後、認識されなかったのが、認識されるようになりました。


おこなった手順としては、以下です。

1.Windowsの復元ポイントの機能でiTunes10.4の時点に戻る。

2.Apple関連のソフトを全てアンインストール

3.iTunes10.5をインストール

ウィルス対策ソフト、iフィルターともにインストールしてますが、問題なく認識されています。


原因は不明ですが、思い当たることとしては、一番最初にiTunesをバージョンアップする時、

2.を実施しないで上書きインストールしたこと?

それかiTunesの機能で「更新プログラムを確認」から実行すればよかったのか。

2011/10/21 16:30 chibon への返信

復元ポイントを使って、10.4に戻しアンインストールならびにProgramfilesからのファイル削除を

手順に沿って行い、10.5を再インストールしましたが状況は変わりませんでした。


iPodtouchが中途半端な状態になっているような気がしますが、iTunesで認識できないので

復元もできないので困っています。

2011/10/22 05:45 finegoll への返信

iPod認識してたのに、またいつの間にか認識されなくなりました。

で、finegollさんのいう通り、iFilter6.0をアンインストールすると認識されるようになりました。

iFilterの機能停止だけではダメでした。

これはいよいよiFilterですかね。(iFilter使えなくなるのも痛いですが)


ちなみにiOSはバージョンアップしましたが、私は特に問題ないです。

まぁアップしても、新たな機能は何も使ってないんですけど。

2011/10/22 18:37 chibon への返信

なるほど、i-フィルターですか・・・

他のセキュリティソフトが関係して同期ができないという話はありましたけどi-フィルターは考えていませんでしたね…。


アンインストールしたいのですが以前にアンインストールして後悔したことがあるので今は外すのが怖いです。


もしかしたら接続部に異常があるかもしれないのでappleの修理サービス?を利用してみます。

修理されて認識されるといいのですが・・・。


それでも認識されなければやはりi-フィルターが原因でしょうね。


さまざまな書き込みありがとうございます。参考になります。

2011/10/22 21:38 HYKW への返信

私もiTunesのアップロードで同期できない症状が出ていました。

Saemaeulさんの記事を参考に、(10.4に戻せなかったので)ホームページからiTuneの最新バージョンをダウンロードして再インストールしたら同期出来るようになりました。ちなみに、インストールされたバージョンは「10.5.0.142」です。

ただ、同期に時間がかかる現象は残ってますが。

2011/10/23 05:37 nabejijii への返信

ありがとうございます。

同じ手法で認識されないので成功するかどうかわからないですけど、試してみます。


それで、i-フィルターをアンインストールしたことによって認識が成功した人に質問します。

最新版のi-フィルターはメールで色々と確認できるそうですが(あまり詳しくないので。すいません。)、アンインストールする前はiPodもしくはiTunesに関するメールなどは届きませんでしたか?


よろしくお願いします。

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