先月初めごろに、自分のアカウントを不正利用され勝手に「帝国online」というアプリを別の端末（自分のまったく知らない端末)からインストールされ課金をされてしまいました。
アカウントをハッキングされた事もかなりショックなのですが、何よりアップルのサポート体制に驚きました。
先月サポートセンターにメールをしたのですが、今月になっても返事がまったくきません。自動受付の48時間以内に返事をしますというのが来たきっりです。念のためにと2週間たったころにもう一度メールを送りましたが、それも完全に無視をされています。
アカウント内にチャージしたお金が全部被害にあっており、ネット上で見ると同様の被害が多発しているのにアップルのこの対応はあまりにもひどいのではないでしょうか・・・。いまだにその問題のアプリが公開をされ続けていますし・・・・。
いったいどこに連絡をして、どうすればいいのでしょうか？どなたかお知恵をお貸しください。
iPhone 4, iOS 5.0.1, アカウントハッキング
メールだけでなく、電話（0120-993-993）もしましょう。繋がるまでどんどん、連絡をとり続けてください。 被害が多発していて、Appleも対応しきれない状態かもしれませんよ。 返金されたケースもあります。
NHKニュースWeb特集のページ（『iTunes不正利用の背景』）
T22T さんによる書き込み:
NHKニュースWeb特集のページ（『iTunes不正利用の背景』）
消費者庁の対応に信じられないような事が書いありますね。もしかしてNHK側の聴き方が悪いのでは無いかと、逆に勘ぐりたくなります。それはともかく。
たろう221 さんへ
私もT22T さんがお書きの「繋がるまでどんどん、連絡をとり続けてください。」をお勧めいたします。チャージとお書きなので、クレジットカードは登録されていないのかと思いますが、もしクレジットーカードを登録してらっしゃる場合は、そちらのカード側でも対策する必要があるかも知れません。
私も10月の頭に同じ様に不正使用されてしまいました。
返金もされましたが、約2ヶ月の間IDが使用出来なかったのでとても困りました。
対応を待つしかないので粘り強くやってみて下さい。
アカウントをハッキングされiTunesの残高を利用されてしまいました。
