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iTunes 10.5.2.11にアップグレードしたところ不具合発生しました

12月13日にリリースされた iTunes 10.5.2.11にアップグレードしたところ
不具合が発生しました。
使用PC 2台とも同じ症状です。


. Windows XP sp3 と Windows Vista を使用しています。


①まず iTunes を起動すると問題なく使えますが、もう一度 iTunesを
起動すると反応がなく起動しません。PC自体を再起動させればまたiTunes
起動します。
②iTunesをログアウトしようとすると iTunesが固まってしまいます。
強制終了して、再びiTunesを立ち上げるにはPCの再起動が必要です。


そこで、iTunesを一度アンインストールして 旧バージョン(10.5.1...)
戻してみても同じ症状でした。


何か解決策ありましたら教えてください。
iTunesを10.5.2.11にアップデートして同じ症状になってしまった
方いますか?

iTunes -OTHER, Windows XP

投稿日 2011/12/14 19:33

返信
返信: 17

2011/12/15 19:28 rurujiro への返信

当方、Windows XP SP3で全く同様の現象を体験。

以下対応にて解決しました。 

同様の方法をトライして見るかはご自身でご判断ください。


1.以下の手順で、iTuens関連の全ての製品を削除

  http://support.apple.com/kb/HT1925?viewlocale=ja_JP

2.PCを再起動し、iTuens 10.5.2.11をインストール

3.QuickTime 7.71.80.42 (7.7.1最新版)をインストール

4.PCを再起動し、iTuensが起動・停止・再起動可能となる。


全製品を完全に再インストールしています。 マイミュージックフォルダにある全ての

コンテンツや設定は削除されずに継続利用できますが、上記手順での注意事項を

理解のこと。


気になっているのは、最近のiTuensでは、QuickTimeが一緒にインストールされず、

古いままになっていたことです。

この停止処理がうまくいっていないように感じました。(全くの主観です)

iTuensのみの削除・再インストールだけでは解決しませんでした。

2011/12/16 11:11 rurujiro への返信

再発しました。


申し訳ありません。 前述の対処で一時うまく再起動できていたのですが、

今、再度オペレーションしてみると再起動できず、Windowsをシャットダウン

すると、

 プログラムの終了中です iTuens.exe

もしくは

 プログラムの終了中です BonjourMessageWindow

のメッセージが表示され、iTuensが停止できないようです。


アップデート前まで正常動作していたiTuens 10.5.1.42に戻そうかと思います。

2011/12/16 21:35 Jinjing への返信

jinjingさんが教えてくださった手順で、iTunesの関連製品を削除して、前バージョンiTunes 10.5.1.42を再インストール

したら、正常に戻りました。 Windows XP と Vista両方とも元に戻りました。しばらくは旧バージョンのままで使います。

次回のバージョンアップするのがこわいです。ありがとうございました。とりあえず一安心です。

2011/12/23 09:58 rurujiro への返信

とりあえずですが、iTunesのメニューから「編集」「設定」「Store」で「自動的にダウンロード」のチェックをはずしたら、再起動可能になったようです。

なお、チェックをはずすときにiTunesが反応しなくなるかもしれません。

私は、タスクマネージャでAPSDaemon.exeを強制終了させてiTunes再起動を繰り返し3回目で成功。

Win7Homepro+iTunes11.5.2.11です。

2011/12/23 10:26 秀穂 への返信

すみません。。4回ほどiTunesの再起動ができたのですが、その後同じ状態となりました。

私は、10.5.1.42のインストーラを持っていないため、しばらくはiTunesを起動したまま、あるいは、タスクマネージャでAPSDaemon.exeを強制終了させて終了させたiTunesのゾンビを撃退します(泣)

2011/12/23 20:43 rurujiro への返信

rurujiroさん、URLありがとうございます。

結局、10.5.2.11のままAPSDaemon.exeをリネームすることで使えています。

どうやら、終了時にAPSDaemonが何かの応答待ちのままになってしまうようですね。ファイアウォールを無効にしたりしてみたのですが、ダメでした。

iCloud関連のファイルのようですが、利用していない(つもりの)私には特に問題なさそうです。

2011/12/23 21:34 秀穂 への返信

終了時にAPSDaemonが何かの応答待ちのままになってしまうようですね。ファイアウォールを無効にしたりしてみたのですが、ダメでした。


APSDaemon.exeをキーワードに検索するとnetsh winsock resetで解決するという情報がいくつか見つかりますが、この不具合もアンチウイルスソフトやi-フィルターなどのフィルタリングソフトとのコンフリクトが原因なのではないでしょうか?


下記も参考にしてみると何かわかるかもしれません。

CPU負荷が99%のままで同期やバージョンアップが出来ません: Apple サポートコミュニティ

iTunes Storeが開きません(T_T): Apple サポートコミュニティ

2012/01/21 10:24 rurujiro への返信

10.5.3.3 リリースですが、いかがでしょう?

私のiTunesはAPSDaemon.exeをリネームしたままアップデートしてしまいました。

後からファイル名を戻してiTunesの再起動を繰り返していますが、特に問題ないようです。

・・というより、APSDaemon.exeが起動してこないので、問題が発生しようがない模様・・

2012/01/21 12:12 秀穂 への返信

数日前に 10.5.3がリリースされたのは認識していましたが、改善されたかどうか不安だったのでアップデートは控えていました。でも秀穂さんがアップデート後改善されたと教えていただき、私も今アップデートしてみました。

問題なく作動しています。ありがとうございました。

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