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iTunes 10.5.2.11にアップグレードしたところ不具合発生しました

12月13日にリリースされた iTunes 10.5.2.11にアップグレードしたところ
不具合が発生しました。
使用PC 2台とも同じ症状です。


. Windows XP sp3 と Windows Vista を使用しています。


①まず iTunes を起動すると問題なく使えますが、もう一度 iTunesを
起動すると反応がなく起動しません。PC自体を再起動させればまたiTunes
起動します。
②iTunesをログアウトしようとすると iTunesが固まってしまいます。
強制終了して、再びiTunesを立ち上げるにはPCの再起動が必要です。


そこで、iTunesを一度アンインストールして 旧バージョン(10.5.1...)
戻してみても同じ症状でした。


何か解決策ありましたら教えてください。
iTunesを10.5.2.11にアップデートして同じ症状になってしまった
方いますか?

iTunes -OTHER, Windows XP

投稿日 2011/12/14 19:33

返信
返信: 17

2012/01/30 22:37 rurujiro への返信

残念、不具合解決していませんでした。


現在の動作環境は、Windows XP SP3、iTuens 10.5.3.3です。
また、不具合が発生する場合と、しない場合の切り分けができました。
やはり問題はAPSDaemon.exeの様です。
以下、不具合発生条件と、発生時の対処方法です。
根本解決は、Appleによる不具合修正を待つしか無いと思います。


1.ネットワーク未接続の場合


 全く問題なく、iTuensは起動・停止・再起動できます。
 iTunesを起動すると、AppleMobileDeviceHelper.exeというプロセスが
 起動され、APSDaemon.exeというプロセスは起動されない。
 iTunesを停止すると、AppleMobileDeviceHelper.exeは停止する。
 iTunesを再起動すると、同様な起動が行われる。


2.USB経由のemobile、USBやWi-Fi経由のWi-MAXなどのモバイル通信の場合


 全く問題なく、iTuensは起動・停止・再起動できます。
 iTunesを起動すると、AppleMobileDeviceHelper.exeというプロセスが
 起動され、その後、APSDaemon.exeというプロセスが起動される。
 iTunesを停止すると、APSDaemon.exeが停止し、AppleMobileDeviceHelper.exe
 も停止する。
 iTunesを再起動すると、同様な起動が行われる。


3.社内環境のLANに接続した場合


 iTuensは起動・停止できるが、再起動できない。
 iTunesを起動すると、AppleMobileDeviceHelper.exeというプロセスが
 起動され、その後、APSDaemon.exeというプロセスが起動される。
 iTunesを停止すると、APSDaemon.exeが停止せず、AppleMobileDeviceHelper.exe
 も停止しないが、iTuensは見かけ上停止する。
 この状態でiTuensを再起動しても立ち上がらない。
 この状態で、Windowsタスクマネージャより、APSDaemon.exeを選んで
「プロセスの終了」を行うと、APSDaemon.exeが停止し、AppleMobileDeviceHelper.exe
 も停止する。(Windowsの再起動は必要なし)
 iTunesを再起動すると、正常に再起動が行われる。以下、何度繰り返しても同様。


(考察)


 APSDaemon.exeは、iCloudの関連プロセスのようで、何らかの要因で通信がブロック
 された場合(?)の停止処理に不具合がある様です。
 会社のネットワーク内から使用した罰ですネ。
 他の不具合報告にあるように、このプロセスが何らかのタイミングでCPU100%
 を消費することも経験しました。こいつはダメダメですネ。
 いずれにしても、現象が明快となり、対処方法も解ったのでひとまず安心です。

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