iPhoneの連絡先と連絡先+

いつのころからかわからないのですが、

メール作成や電話をかけるときに通常装備の連絡先アプリに登録したはずの番号やメールアドレスがないということが起こっています。


実際にその連絡先にはない人からの電話やメールでも名前は表示されるのに、、、


そう思っていたら、連絡先+ というアプリを入れている(入れているだけで使っていなかった)ことに気づきました。


もしかして、と思い検索してみると、iphoe4S にしてから追加した連絡先の一部がこちらのアプリのみに入っていました。

ただ、こちらのアプリに入っていると、通常のMMSや電話アプリからの検索では出てきません。


また、iMacとipadも使用しているのですが、icloudにも反映されていません。


とても困っています。


icloudが関係しているのでしょうか?


そして、連絡先+ の連絡先がほとんどがダブって入っています。(昔mobile meをつかっていたからでしょうか?)

どうやって整理したらいいのかがまったくわからなくなってしまっています。


いっそのこと連絡先+を消した方がいいのかと思いましたが、

+に入っていて、通常の連絡先に入っていない情報が(自分でなぜそうなっているのかがわからないため)仕分けできません。


どうすることもできないのですが、解決策をおしえてください。


よろしくお願い致します。

iPhone 4S, iOS 5.0.1

投稿日 2012/02/15 06:46

返信
返信: 12

2012/02/15 07:35 mmmmano への返信

まずは連絡先+のサポート先を熟読された方がいいと思います。今回の件については連絡先+の話ですよね。

http://shibuym.blogspot.com/p/blog-page_5123.html

こちらによると

[注意事項]

・このアプリを使っての連絡先、グループの変更はiPhone標準の連絡先に反映されます。グループのアイコン/色/順序、連絡先の色/順序はこのアプリ独自の情報のため、標準連絡先には反映されません。


・Google SyncなどでExchangeを使って同期している連絡先をグループ分けするためには「ローカルグループ」を使用してください。ローカルグループはiPhone標準連絡先に反映されません。


・iOSの制限により、MMSの一斉送信はできません。設定の変更により、SMSの一斉送信は可能です。(日本ではSMSのみではあまり必要性が無いと思われるため、デフォルトの設定はオフにしています。)


とあります。今一度サポートに確認をとるかそちらの環境を確認してみてください。

2012/02/15 09:20 やすどん への返信

やすどん様

さっそくのお返事をいただきありがとうございます。


連絡先+のアプリは今は全く使っておらず、インストールしただけなのです。

(3GSのときにインストールして、一度使ってみていたのですが、グループ分けを手動でするのが大変だったのと、重複して2つずつアドレスがはいってしまっていたので、ほったらかしになっているのです)


今、頭をかかえているのは、


たとえば、登録していない人から電話があるとします。その人を新たに連絡先に登録しようとする

このとき、番号の横の → から 連絡先に新規登録する を選び登録しますよね?


この方法で連絡先を追加した人たちが、標準の連絡先に入らず、連絡先+だけに入ってしまっている


ということなのです。。。


これはメールアドレスでも同様なのです。新規で登録すると標準の 連絡先 に反映されないのです。


ということは、電話をかけたりMMSの新規作成の時に > ボタンで連絡先をよびだしますよね?

ここで、表示されない。ということなのです。


連絡先+の情報の元がどこに存在しているのかがわからなくなっているのです。

連絡先+のアプリをいれていても、基本優先されるのは、標準の 連絡先 という認識なのですが。違うのでしょうか?


アプリのサポートを読んでもそのようなことは書かれていないので(見つけれていないだけなのか。。)アップルに問い合わせたらいいのか、アプリのサポートに聞いてみたらいいのでしょうか??


また、google Sync などは使用しておりません。


ややこしくて申し訳ありません。


すこしでもヒントがあればおしえていただきたいです。よろしくお願い致します。

2012/02/15 16:41 mmmmano への返信

アップルに問い合わせたらいいのか、アプリのサポートに聞いてみたら

Appleは関係ないでしょう。そのアプリをインストールした事によるトラブルですのでアプリのサポートへの質問がいいと思いますよ。メールやTwitterでの質問も受け付けているようですのでそちらへどうぞ。

2012/02/15 17:14 mmmmano への返信

アプリのせいではないと思いますよ。追加は電話アプリから標準の方法で登録した訳ですよね。

このデータが標準のアプリで参照できないという状況が既に通常では考えられない異常です。


3rd パーティのアプリからはアドレス帳未登録のデータにアクセスすることはできませんし、アップルが用意している方法で触ることができるだけです。

# 電話の履歴やメール / sms / mms の履歴については3rd パーティのアプリから参照することすらできません。


アプリのせいで問題が起こっているのではなく、iOS または iCloud 関係で問題が起こっていると考えるのが妥当でしょう。

かと言って、解決方法が見当たらないのがガンですが…

2012/02/15 17:30 saki1208 への返信

解決方法が見当たらないのがガンですが…

とのことですので、一つの解決方法を。

  1. 連絡先+にある住所等をコピペで標準連絡先に手動で移す。(連絡先+が何かしらと同期できるとか(Google Syncなど)vCardで吐き出せるとかすればもっと簡単ですね。
  2. 標準連絡先にすべてのデータが移行できれば連絡先+を削除
  3. iOSデバイスの電源の入れなおし
  4. iOSデバイスのリセット
  5. しばらく様子を見る
  6. 再びトラブルが起こるのであればiOSデバイスのバックアップからの復元
  7. それでも改善しない場合はiOSデバイスのバックアップから戻さない復元(新規デバイスとして設定)


とまぁ、さいしょからこれを書いても良かったのですが、特に1.に関しては

そして、連絡先+ の連絡先がほとんどがダブって入っています。(昔mobile meをつかっていたからでしょうか?)

どうやって整理したらいいのかがまったくわからなくなってしまっています。

とトピ主さんが言われていました。さすがにこの件はサポートに連絡するべきだと思いましたので。

2012/02/15 18:14 やすどん への返信

やすどんさんの意見に賛成です。

なお、2重に登録なっている、まったく登録されてない、など、一旦おかしくなってしまった連絡先のデータは、不具合が起こらないような環境にしてから、最終的には、強引に人の手で直すしかありません。macosx の環境があるなら、アドレスブックで修正すれば良いので楽ですけど。win環境でも、icloud上のコンタクトで修正するなら、iphoneで直接修正するより楽かもしれません。同期を2重にする(例えば、itunesで同期とicloud 同期と両方行うとか。itunesの同期でも、googleなど他サイトとの同期にチェックを入れているとか。不必要にたくさんのサイトと同期するとあとから消す手間が大変です)と、2重3重に登録されます。

2012/02/15 19:32 はに への返信

ちなみに作者への連絡は私もした方が良いと思います。


他のいくつかのアドレス帳アプリ(全ては見てませんが)についてもレビュー欄に同様のコメントがある様ですね。もちろんアプリ側に問題がある場合は否定しませんが、一般的に同じミスを多数のアプリ作者がしてしまうことは考えられません。

# あくまで考え方の話です。ユーザーとしては説明通りの動作をしていないことが問題点な訳ですから(^^;;

# しかし、複数のアプリで同様の現象(バグ)が発生し、それらのアプリすべてがテスト時にその不具合を見逃しているということもまた限りなく 0に近い確率の話です。


そして、iCloud 以降、Mac の場合にも似たような話を目にすることが多い気がします。


これらに共通することは何かは自明ですね。


なのでアップルへの連絡も併せて行われることをお勧めします。

私自身は同様の現象に遭遇していないので出来ませんが…


このメッセージは次により編集されています:saki1208

2012/02/16 00:47 saki1208 への返信

saki1208 さま


ありがとうございます。

そうですよね。やはり通常では考えられない自体と認識していたほうがいいようですね。。。

icloudになってからの異常なのか、4Sにした時期と同時期なのでわかりませんが、、、


なんせ、icloudは写真もフォトストリームに反映しないものもあったりしますので、icloudの問題も

考えられますね。


とにかく、サポートへ問い合わせします。


ありがとうございます。

2012/02/16 00:40 やすどん への返信

やすどん 様


やはり手動で修正していくにこしたことはないということですね。

macなのでアドレスブックでの編集はできるはず、、、ですが、


ひとつひとつというのにかなりの時間を要するので、すぐすぐには実行できませんが、移行したのちに、連絡先+のアプリを消すというのが一番早いですね!!!


ありがとうございます。


2重の問題はmobile meでよくあった問題なのですが、mobile meの登録を更新していないので、iPhone側にmobile meの情報が残ること自体が意味がわからなくてそのままにしてました。


サポートに連絡します。ありがとうございます!

2012/02/16 00:44 はに への返信

はに様


ありがとうございます。

手動でがんばりたいとおもいます。


ところで、気になった内容があるのですが、、、


icloudとitunesで両方で同期していると別々で保存されるのですか??

そこは意識したことがなかったのですが、、、


itunesの同期とicloudの同期はいっしょにしないほうがいいのでしょうか?

片方だけの同期でよいということでしょうか?


そのへんの仕組みをまったくわかっていなくて申し訳ありません。

お時間あるときでけっこうですので、おしえてください。


よろしくお願い致します。

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