iTunesからサインインできません。

iTunesからサインインしようとすると、「iTunes Store リクエストを完了できませんでした。安全なネットワーク接続を確立できませんでした。

『インターネット オプション』コントロールパネルで SSL 3.0 または TLS 1.0 が有効になっていることを確かめてから、もう一度試してください。」
というウィンドウが表示されます。

ウィンドウに表示された通りに、インターネットオプションから、SSL3.0とTLS1.0にチェックが入っていることを確認しましたが、接続できませんでした。


診断を実行からネットワーク接続のテストをした結果、「iTunes Storeへのセキュリティ保護されたリンクに失敗しました。」が赤信号になっています。

ヘルプで紹介されているトラブルシューティングを試しましたが、解決しませんでした。


管理者権限での実行も試し、セキュリティソフトのウィルスバスター2012クラウドを停止してみましたが、解決されず。


この現象が起きたのが、PCを買い換えてからです。

IEやGoogleChromeなどのブラウザからネットにつなぐことは可能で、セキュリティ保護された、https://~へのアクセスもできます。

iTunesStoreの観覧はできるのですが、サインインができません。



以下診断結果です。


Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)

Dell Inc. Inspiron One 2320

iTunes 10.5.3.3

QuickTime 7.7.1

FairPlay 1.13.37

Apple Application Support 2.1.6

iPod アップデータライブラリ 10.0d2

CD ドライバ 2.2.0.1

CD ドライバ DLL 2.1.1.1

Apple Mobile Device 4.0.0.97

Apple Mobile Device Driver 1.57.0.0

Bonjour 3.0.0.10 (333.10)

Gracenote SDK 1.9.5.502

Gracenote MusicID 1.9.5.115

Gracenote Submit 1.9.5.143

Gracenote DSP 1.9.5.45



iTunes シリアル番号 ***2A80***72A***



現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は 2012-02-23 19:44:09 です。

iTunes はセーフ モードで実行していません。

Webkit の高速コンポジションが有効になっています。

HDCP をサポートしています。

Core Media をサポートしています。



ビデオ ディスプレイ情報



Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics Family





**** 外部プラグイン情報 ****



外部プラグインはインストールされていません。



iPodService 10.5.3.3 (x64)は現在実行中です。

iTunesHelper 10.5.3.3は現在実行中です。

Apple Mobile Device service 3.3.0.0は現在実行中です。



**** ネットワーク接続テスト ****



ネットワークアダプタの情報



アダプタ名: {D510A975-2F0C-4481-95A7-9CF45E2709EF}

説明: Bluetooth

IP アドレス: 0.0.0.0

サブネットマスク: 0.0.0.0

デフォルトゲートウェイ: 0.0.0.0

有効な DHCP: はい

DHCP サーバー:

リースの取得日時: Thu Jan 01 09:00:00 1970



リースの有効期限: Thu Jan 01 09:00:00 1970



DNS サーバー:



アダプタ名: {9A9C3914-56ED-4C80-B931-29061EE00B28}

説明: Realtek PCIe GBE Family Controller

IP アドレス: 192.***.**.8

サブネットマスク: 255.255.255.0

デフォルトゲートウェイ: 192.***.**.1

有効な DHCP: はい

DHCP サーバー: 192.***.**.1

リースの取得日時: Thu Feb 23 18:21:12 2012



リースの有効期限: Sat Feb 25 18:21:12 2012



DNS サーバー: 192.***.**.1



使用可能な接続: LAN 接続

接続中: はい

オンライン: はい

モデムを使用: いいえ

LAN を使用: はい

プロキシを使用: いいえ

SSL 3.0 のサポート: 有効

TLS 1.0 のサポート: 有効



ファイアウォールの情報



Windows ファイアウォールはオンです。

iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっています。



アップル Web サイトへの接続に成功しました。

iTunes Store をブラウズするための接続に成功しました。

iTunes Store から購入するために接続できませんでした。

安全なネットワーク接続を確立できませんでした。

iPhone を更新しますーに接続できませんでした。

安全なネットワーク接続を確立できませんでした。

ファームウェア更新プログラム サーバーに接続できませんでした。

安全なネットワーク接続を確立できませんでした。

Gracenote サーバーに接続できませんでした。

iTunes Store に最後に接続できたのは 2012-02-23 18:32:50 です。


* 一部伏字にしました。 Apple Inc.

Windows 7, ウイルスバスター2012クラウド

投稿日 2012/02/23 03:16

返信
返信: 5

2012/02/27 00:53 ニュートン への返信

リンク先のさらにリンク先

http://support.apple.com/kb/TS3125?viewlocale=ja_JP

こちらも読んでいただけましたでしょうか。

また使用しているセキュリティソフトを書いてください。また、再インストールではなくアンインストールした状態でためすとどうでしょうか。

2012/02/27 00:39 やすどん への返信

リンクしていただいたトラブルシューティングを一通り試してみましたが、解決しませんでした。

サポートセンターに電話で問い合わせ田のですが、セキュリティソフトの再インストールを試せと言われ、やりましたが、解決しませんでした。

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