iOS5.1 スリープ時にWi-Fiが切断される不具合

先日、iPhone4SをiOS 5.1にアップデートしてから、

Wi-Fiの接続にトラブルが起きています。


症状としては、スリープ時にWi-Fiが切断されているようで、

その間に来た通知がリアルタイムに届かないという状態です。

iMessageやtwitterのメンションなど、何も受信しません。

リアルタイムに届かなかった通知は数分後に思い出したように届く場合もあったり、

次にホームボタンを押してスリープ解除した時に

まとめてどかどかっと届いたりもします。

私は普段はモバイルデータ通信をOFFにしてWiMAXで通信しているのですが、

iOS 5.01やそれ以前のバージョンではこのような不具合はなく、

すべての通知をリアルタイムで受けとることが出来ていました。


スリープから解除した時、画面上部のWi-Fi表示が、今までなら

最初から点灯してた(あるいはすぐに点灯した)かと思うのですが、

現状、スリープ解除して一呼吸おいてから点灯するような状態でして、

どうやらスリープ時にWi-Fiが正常に通信できてないと思われます。

(何度かは、Wi-Fi設定が勝手に「OFF」に切り替わってる時もありました)


また、iPhoneを充電ケーブルに接続している場合は、

スリープ中もリアルタイムに通知を受けているようです。

このことから、iOS5.1で改善されたというバッテリまわりの変更が

何か原因なのではないかと疑っております。


コミュニティを検索すると同じような症状の方がおられました。

https://discussionsjapan.apple.com/message/100655973#100655973

こちらに書かれていたルータの再起動とネットワークのリセットは

既に試みていましたが、症状は改善しておりません。


何か解決策をご存じの方いらっしゃいますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

iPhone 4S, iOS 5.1

投稿日 2012/03/12 11:28

返信
返信: 41

2012/03/28 05:52 rom-aki への返信

5.1特有の仕様でないというのは意外な回答ですね。となると修正アップデートも期待できない?となります…


わたしもrom-akiさんのご報告を参考にサポートに問い合わせたところ、無償交換となりました。

まったく同じ症状が再現されるのでは…という不安を抱えつつ、交換品を待ってみようと思います。

2012/03/28 05:59 rom-aki への返信

iPhone4iOS5.1ですが当方、スリープ中もAirMac Extremeと接続が維持されています。接続が切れるとAirMac ユーティリティの「ワイヤレスクライアント」の表示が変化しなくなるのですが、iPhoneがスリープ中も数字が変化するので接続は維持されています。


それにスリープ中の無線切断がiOSの仕様なら、誰のところでもスリープ中はメールが受信されたりしなくなります。

2012/03/30 07:37 MoonSafari への返信

他の方々か記載されたことと重複する部分もありますが、iPhone4iOS5.1Softbank AirMac Extreme(第5世代)のlog等で再度、確認してみました。その結果、


1.WiFiが切れないのは「モバイルデータ通信」をOFFにしている場合でした。

2.「モバイルデータ通信」ONの状態でスリープさせると、15秒後にWiFiがOFFになります。

3.「モバイルデータ通信」ONの状態でメールが届くと、WiFi接続が再度確立されメールを受信いたします。

4.受信完了後、WiFiは数秒後にOFFとなります。

5.「モバイルデータ通信」OFF又は携帯電話回線OFFだと、WiFiの接続はスリープ後も維持されます。


「モバイルデータ通信」ONの場合は「3.」「4.」での事を考えると、携帯電話回線からメール着信の信号を受信していると推測できます。WiFiが切れていますので携帯電話回線から通知を受けるしか手が無いのですから。「携帯電話回線から、メールも受信しているのでは?」とも考えられますが、それであれば「3.」のWiFi接続の再確立は不要なハズです。(パケットキャプチャまですればハッキリするのですが^^;)


特筆すべきは、金属製の缶に入れて電波状態を悪化(携帯回線はどの程度、悪化しているか不明。WiFiはRSSI-80程度まで悪化。)させるとWiFiの接続を切らなくなります。推測ですが、メール着信を通知する携帯電話回線の信号レベルが落ちるとWiFiから受信するために接続を維持し続けるのではないかと考えます。

それと「電源オフ」をする際に何故か、iPhoneはAirMac ExtremeにWiFiの切断を通知しません。OS Xを終了する際には必ずWiFiを切断する記録がAirMac Extremeに残るのと比べると不思議な状態です。


と言うことで想像ですが、もしかするとWiMAX等だとiPhoneスリープ中のWiFi接続の維持ができないのかもです。AirMac Extremeでは「モバイルデータ通信」OFFならWiFi接続は維持されます。iPhoneスリープ中にWiFiをOFFにしたい場合には「モバイルデータ通信」ONにしておけば一応、可能で有ることも分かりました。

2012/04/01 22:56 MoonSafari への返信

書き込み遅くなりまして申し訳ございません。


サポートセンターに電話して、この症状をお伝えしたところ、

こちらでも何人かの方が書かれていましたように私も交換対応となりました。

結果から言いますと、不具合は解消し、通知がリアルタイムに届くようになりました。


iOSを5.1にアップデートしたタイミングで起きた不具合ですので

本体に問題がある可能性は低いと思っていたのですけど、

復元による初期化後も問題は起こっているという状態でしたので、

モバイルデータ通信をオフにしていても同様の問題が起きてない

大多数の方との違いがあるとしたら、

あとは本体かWi-Fiルータということになりますよね。


こちらでもアドバイスいただいていましたように、

他のWi-FI環境で試そうとしていたところだったのですが

なかなか時間が捻出できず、そしてWiMAXのルータを

新製品に切り替えるタイミングだったので、そちらの方で

試してみようと考えていました。

運悪くアップルストアに行ける日と

その新しいルータ(プロバイダごと変更)への切り替え日がちょうど重なってしまい、

結局どちらに原因があったのか切り分けの検証が出来ず終いになりましたが、

IPhone本体を交換していただき、ルータを違うものに変えたら

不具合が解消したという形になります。

(新品交換されてまだ直らないという方もこちらにいらっしゃったので、

もしかしたらルータとの相性問題だったのかもしれませんね…)


ご質問もありましたが、以前使っていたルータはNECさんの

WM3500R(NY)という機種で、ファームは最新でした。

新しいものはその後継機種で3600R(AT)になります。


同じ症状が出ている方が30名近くに増えているようなのですが、

WM3500Rとかではないですかね?

まずネットワーク設定リセットや初期化などひととおり試したうえで、

自宅や職場や公衆wi-fiなどで同様の症状が起きるか

ご確認されてはいかがでしょう?それでも起きるようでしたら、

本体側のトラブルだと思いますので、アップルさんに交換していただければ

恐らく直るのではないかと思います。参考になれば…。


電話でのサポートもジーニアスバーでも、アップルさんには

とても親切に対応していただいて感謝しております。

こちらでアドバイスいただいた方々も本当にありがとうございました。

2012/04/01 23:25 pipopanics への返信

pipopanicsさん

通知が来ないの、ほんと不便ですよね。

メールすら届かなくなるので携帯電話として致命的なトラブルでした…。


他のWi-Fi環境は試されましたか?

ルータ交換は難しくても、ソフトバンクショップなどのWi-FIスポットで試すとかは

やってみる価値があるかと思います。

それでもダメだとするとますます原因不明なわけですけども…

2012/04/02 22:24 MoonSafari への返信

家の環境ではAirmac Extremeを使用しており、そこでは切断なく使えております。


なので、不具合が出ているのはPocketwifi(GP01)でのWifi運用時のみですね。。

同様に接続しているiPad2はスリープ中も切断することなく使えている為、

何故かiPhone4Sのみ切断が発生する状態となってます。


GP01の設定を変えて試行錯誤してみたりもしました。ステルスを無効にしてみたり、思い切って暗号化をやめてOPENにしてみたり・・・試してはいるのですが、どれも効果が見られないですね。


Pocketwifi(D25HWやGP02なども含めて)で運用されている方から、何か情報が欲しいところです。

2012/04/02 23:40 pipopanics への返信

ということであれば今回のこの不具合は、

iPhone4S/iOS5.1という環境で、特定のWi-FIルータとの

通信がうまくいかなくなってしまう、ということなのでしょうかね。

私の場合も、iPhone本体の故障ではなくて、iPhone4S/iOS5.1と

WiMAXルータの組み合わせがよくなかったのかもしれません。


ただ、一番売れてたルータらしいので、この組み合わせで使用してる方は

けっこうな数おられるはずですが、あまり不具合報告がないというのは、

それだけの要因ではないのかも…とも思います。


Wi-Fiルータは契約期間に縛りなどがあって、買い換えが難しかったりすると思いますし、

iOSは前のバージョンには戻すことが出来ないですし、やっかいなトラブルですよね…。

2012/04/09 00:06 MoonSafari への返信

その後、状況に進捗があったのでご報告です。


当方のモバイルルーターの環境をEMOBILEのPocketWiFi GP01→GP02に変更し、どう動作するかテストを行いました。


その結果、iPhoneをスリープ中にWiFi切断はなくなりました。

ルーターの画面上に「接続中の機器数」が「1→0」と減少することでWIFI切断を認識していたのですが、

その機器数はスリープ後30分以上経過しても「1」のまま、減少することなくキープしている模様です。


ただ、この状態で(iPhoneをスリープから起こさず)、メールなどでプッシュ通知をiPhone側へ送ると、

なぜかラグが生じる場合があります。長い時で10分程度おくれてプッシュ通知が到着します。

iPhoneを立ち上げていればこのようなラグは発生しない為、スリープ中特有の現象のようです。


なので今は多少のラグには目をつぶりつつ運用している次第です。



PS...ちなみに、試しにと思いTryWimaxのルーターレンタルを利用して「Uroad-8000」の機種で同様のテストをしてみました。その結果、スリープ中30分以上経過してもWifiが切断されることなくリアルタイムにプッシュ通知を受け取ることが出来ていました。MoonSafariさんの仰るようにiPhoneとルーターの組み合わせによって発生する事象のようですね。。

2012/04/09 01:14 MoonSafari への返信

お疲れ様です、海外の友人などに聞いていたのですが、どうやらiOS5.1になってから

PSP(Power-Save Polling)いわゆるパワーセーブモードの取り扱いが変更になって、モバイルWiFiなどの様に

通信状態が一定区間ない場合はWiFiを停止する機能のある場合に不具合が起きる様です。

この場合、最新の機種ではiOSとの組み合わせで問題が生じないケースが多い様です。

もし、問題がある場合はスリープを許可しない、省電力切替機能を使用しないなど、WiFiルーター側で通信をストップさせない様にするとiPhone側がスリープ中でも通信を継続するそうです。


ただし、私のケースでは、やすどんさんのアドバイスの復元の新しいiPhoneにするを連続して行って回復した場合もあり、iOS5.1にアップしたときにモデムファームの書き込みが失敗している事も考えられると思われます。

2012/04/09 01:50 pipopanics への返信

pipopanicsさん

原因がつかめたようでよかったです。

試されたいろんなケースからして、ルータとの相性問題で間違えなさそうですよね。

アップルさんから、ジーニアスバーの応対についてアンケートメールが来てましたので、

そちらの方でこのトピックを記入して原因の報告のようなこともしておきました。


nagesidaさんが書かれていた、ルータの省電力切り替え時に切断されてしまう

というのは、そのようなケースもあるのかもしれないですが、

私の場合はルータを家で電源に接続している場合でも、

同じルータでMacで通信してる状態でも切断されていました。


今回の経験からiOSを最新のにアップするのをためらってしまいそうです…

2012/05/14 01:08 pipopanics への返信

pipopanicsさん

アップデートはうまく行きましたでしょうか?

私は前回の経験から恐ろしくてアップしておりません…。

iOS6が出たら使いたくなってしまいそうですが、

またあのような状況になると思うとなんとも…。

同じ症状が出ていたみなさんはどうされたんでしょうかね〜。

2012/05/14 01:16 MoonSafari への返信

アップデート無事終えました。


アップデート後の動作と言いますと…とくに変化無しです(笑)

悪くなることも良くなることもなく、現状維持でした。


スリープ中にWifiルーターからの切断はありませんが、やはりプッシュ着信にラグが生じる時があります。

ただ、プッシュ着信が一切入らない切断状態には陥らないので、まぁよしとしています。

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iOS5.1 スリープ時にWi-Fiが切断される不具合

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