映画のレンタルでダウンロードされません。
エラーもありません。何度かレンタルしなおしたら、既に購入済みだがダウンロード出来てないとメッセージがでます。
ダウンロードの管理をみて設定しろといわれるが、みても何もない。ビデオ内にもないからやはりダウンロードはされてないようですが、
どうすればよいのでしょうか？また、何度もレンタルしなおすと、その都度課金されるのでしょうか？
既にレンタル済みと言われるので課金されないものと思い、何度もダウンロードしなおすためレンタルボタンを
クリックしてしまったのですが…
iPad (3rd generation) Wi-Fi, iOS 5.1
映画のレンタル購入なので、まずはAppleのiTunesサポートへ問い合わせて下さい。
＃金銭の関わることなので、こちらへの連絡を優先して下さい。
Apple サポート Express Lane iTunes-iTunes Store
https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do?PRKEYS=PF4
Mac/PCのiTunesをインストール済なら、アカウント情報から購入履歴を辿り、問題を報告することも可能です。
（補足）参考にして下さい。
レンタルムービーがダウンロードできません。
https://discussionsjapan.apple.com/message/100616514#100616514
ありがとうございます
まずは問い合わせをしてみます
私もレンタルした映画がダウンロードできない状況です。
同じように何度かレンタルを実行してみましたが、全く同じ挙動で、ダウンロードタブ内が空っぽでお手上げ状態です。
Appleのサポートに電話してみましたが解決できず、Express Laneから問い合わせ直すよう言われました。
返金か対応策を案内すると言われ、現在、返事待ちです。
費用についてですが、私の場合は一回分の課金しかされていませんでした。
購入履歴はパソコンのiTunesで調べることができるので、確認してみてください。
iTunesでStoreを開き、ログインしてなければログインする。
右上の方に出ている自分のAppleIDのプルダウンメニューから購入履歴が確認できます。
（この手順はMacの場合ですがたぶんWinでも同じかと思います。）
ありがとうございます！
まったく同じ症状ですね。エラーではないようなのでまったく原因がわからず困っておりました。
さっそく購入履歴を確認してみたらどうやら1回分すら課金されていないようです。
でも購入済みといわれるので、もうこの映画のレンタルは諦めることにしました。
今後もこのような状態になることはあると思いますが、具体的な解決策はなさそうですね。
課金されているかが一番の心配だったので、原因は結局わかりませんがひとまず安心しました。
ありがとうございました。
MGM による書き込み:
さっそく購入履歴を確認してみたらどうやら1回分すら課金されていないようです。
でも購入済みといわれるので、もうこの映画のレンタルは諦めることにしました。
システムトラブルか何かApple側の問題でDLが止まっているだけかもしれませんし、課金も遅れているだけかも知れませんよ。
実際、購入後のレシートメールは忘れた頃に届いたりするので、しばらくは確認を続けた方が良いでしょう。
少なくともiPadではレンタル済みでDLしていないと表示が出るので、レンタルされている情報は生きているはずです。
先ほど、Appleからメールが届き、注文番号を知らせるよう依頼がありました。
少し時間はかかりそうですが、進展ありましたら、こちらに書き込みます。
何度もありあとうございます！
今まで特に問題もなくダウンロードできていたので、初めて購入履歴を確認しました。
あまりすぐに反映されないんですね、引き続き確認していきます。
一応私もAppleにメールはだしておりますが、まだ返事は来ておらず時間がかかりそうです。
ここのところiPhoneのアップデートでデータが消えたり、初めてiPad購入してすぐにトラブルと続いていて
なんだか滅入っていたのですが、ここまでよくしていただいてとても助かります。
めげずに色々楽しもうと思います、続報をお待ちしております。
私も全く同様の状態です。Yahoo!知恵袋(http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1184606776)にも同じ質問とappleサポートへ問い合わせた結果が記載されています。
私の場合も同じ日に何本かレンタルした映画のうちHD(高解像度)は悉く同じ症状でダウンロード出来ず「ダウンロードの管理」でもレンタルした映画がHD映画のみ何も表示されません。但し、SD(標準解像度)映画についてはレンタルして正常にダウンロード出来ます。私がexpress laneでメール質問した回答が先程きましたが、その回答は「映画のファイルサイズは平均1〜1.5GBなので強力なWifi環境が必要になります」といった的外れな回答でした。
購入後HD映画を何本もレンタルしましたが、3月31日までは正常にダウンロード出来てました。4月1日午前中にレンタルしたHD映画から「このアイテムはレンタル済みですが、いまだ一度もダウンロードされていません。ダウンロードを開いてダウンロードを管理して下さい。」とのメッセージが表示されます。但し、既述のように、この状態でもSD映画は正常にレンタルとダウンロードが出来ます。
apple社の誠実な対応を期待しているところです。
購入済の映画に関しては、以下のリンクにある方法で迂回することが出来そうです。
レンタルムービーでも同じ事が出来ればよいのですが。
iTunesで購入した1080pビデオをiOS デバイスに同期するには、iTunes in the Cloud からビデオをダウンロードするのがもっとも簡単な方法（Macお宝鑑定団）
http://www.macotakara.jp/blog/index.php?ID=16191
iTunes：購入した HD ビデオを iPod または iOS デバイスに同期する
http://support.apple.com/kb/TS4223?viewlocale=ja_JP
App Store、iBookstore、iTunes Store で以前購入した項目をダウンロードする方法
自己レスです。
ダウンロード出来なかった３本のＨＤ映画のダウンロードが本日出来ました。
休日にダウンロード出来なかった３本のＨＤ映画（サイズ：4GB～5GB程度）は、４月４日に光ファイバー接続の無線ＬＡＮ環境（最速で60Mbps程度）に入った途端にiTunesの「ダウンロード」に表示され、３本とも自動的にダウンロードが始まりま
した。
また、本日、試しに、もう一度モバイルWimax(当方はaterm WM3500R、最速で5～7Mbps程度)の低速回線で新たにＨＤ映画をレンタル・ダウンロードしたところ正常にダウンロードが開始されました。
別の人のサポートへの問い合わせには、担当者が「iPadでＨＤ映画がダウンロード出来ないならば、ＨＤ映画はPCでダウンロードして下さい」と回答したとの記事がYahoo!知恵袋に掲載されていました。
（PCで再度レンタルすると二重に課金されると思いますが・・・・）
思うに、土日休日などのitunes storeサーバーへの接続が集中する時には、ＨＤ映画についてはPCと比較して通信処理が遅いiPadからのモバイルWimaxなどの低速回線での接続を制限しているのではありませんか？
サーバー負荷が小となると自動的にダウンロード出来るシステムの仕様ならばこのことはユーザーにアナウンスすべき情報と思いますが。（あくまでも想像です。間違ってたら失礼）
とりあえず、ＨＤ映画が正常にダウンロード出来ない場合は、
１．サーバー負荷が大きい土日休日ではなく何日か経ってから再トライする。
２．低速回線の環境下から一旦外に出て、光回線等の高速回線環境に入って再トライする。
３．ＨＤ映画については最初からPCでレンタルする。
いずれかということでしょうか。しかし、iPadしか持っていない人は上記「３」の方法は出来ませんよね。
iPadはまだまだ発展途上ということでしょうか。サーバー増強を切に期待してます。
私も本日やっとDLできました。
私の場合、昨日まで毎日トライしていた環境と全く同じ環境（マンション据付の光回線）なので、回線速度で制限がかかると言う説には疑問を感じます。
もし、そのような設計なら、以前にも同じトラブルが多発してもおかしくない気がします。
前例があまりなく、同じタイミングで可能になっているので、単純にシステムトラブルだったのではないかと推察しています。
問題は解決したのでいいのですが、そもそも、先週末に見ようと思ってレンタルしたのに今頃DLできてもなぁって感じです。(~_~;)
mumonさんからの情報通り、私も本日DLできましたが、いかがだったでしょう？
なお、Appleのサポートとは毎日やり取りしてますが、的を得た回答は得られないうちに、DLできるようになりました。
結果オーライではありますが…
ありがとうございます!実は私も本日できました…
やっぱり環境の問題だったのかな、という気がします。念のためサポートに
この状況をメールして今後同じような状態の場合の適切な対処法など聞いてみようと思います。
なんか急にダウンロードタブにあらわれて、ポカンとしてしまいました…。
本当にこのような例が多いのならばアナウンスや改善をしていただきたいですね。
ありがとうございました！
数日間に渡る試行錯誤はなんだったんでしょうか…なんだか府に落ちませんが
ほんと、旅行にいくのにレンタルしようと前日にしたのが、今更レンタルできてもねぇって感じです。
今後基本的にダウンロードはPCからやるのがベストかもしれないですね。
事後報告です。その後、iTunesのサポートから連絡がありました。
担当部署から、iPadへのダウンロード問題が解決していると報告が来ているので、ダウンロードを試してほしいと言う内容でした。
実はダウンロードできるようにはなっていましたが、２本レンタルしたうち、１本は保留していたので、解決したかどうか確認のメールが来たようです。
原因は何だったのか問い返しましたが、サポートには問題が解決したとの報告しか届いていないので、詳細不明とのこと。
文脈から察するに、Apple側で何らかのトラブルが発生していたのではないかと思われます。
ありがとうございました。
私の方には解決策としてデバイスの再起動かアプリの強制終了を進められました。
対応する方によって違うようですね。これで今後も同じ問題がでたとしても
結局原因はわからずじまいのまま、いつのまにかダウンロード出来る日がくるのを待つのみ
という感じですね。
色々と大変お世話になりました。本当にたすかりました！
映画のレンタルでダウンロードされません
