HDMI接続中、音声が消えました

英国在住のPC初心者の主婦です。1年前に日本で購入したMacBook Airを、HDMI接続でテレビ画面にインターネット動画を再生して利用していました。

HDMIのケーブルは、当地のアップルストアで購入しました。

数か月問題なく利用していましたが、昨日、再生中に、突然音声だけが消えました。

再起動しても復活しません。

システム環境設定のサウンドでHDMIの外部機器にテレビの名前が出ますが、

その下に、「選択した装置には出力コントロールがありません」と表示されます。

HDMIコネクトせず、PC単体で再生すると、音声は出ます。

HDMI接続のどこかで、音声出力を認識しなくなったのかと思います。

可能性としては

①PC側の問題、②テレビ側の問題 ③接続ケーブルの問題 のいずれが考えられます。

テレビ側の接続も、何度か、外して付け直してみたのですが、変化はありません。

このMacBook Air以外のHDMI接続でテレビに接続してテレビ側の問題かどうかを試せればよいのでしょうが、

MacBook Air用のミニ単子ケーブルしか手持ちがありません。確認のためだけに通常のHDMI端子のケーブルを購入するのも躊躇します。

とりあえず、

1)現況で、問題個所を特定する方法があるかということ、

2)また、仮に、PC側の問題だとして、修理コストがどの程度か、

ということを、およそで結構ですのでお分かりになる方があれば、お教えください。

当地にもアップルストアはありますが、何分、英語で店員に状況説明しなければならず、私の乏しい英語力ではとても無理かと思います。

ストアに持ち込む前に、自分でできる限りのことをして、問題個所をある程度予測してからなら、多少は相手の話も見当が付くかと思います。

ご協力をお願いします。

MacBook Air, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2012/04/04 16:27

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2012/04/04 17:12 千惠子 への返信

システム環境設定のサウンドでHDMIの外部機器にテレビの名前が出ますが、

その下に、「選択した装置には出力コントロールがありません」と表示されます。

最初から、そのように表示されていませんでしたか?

HDMIとかUSB Audioのデジタル出力の場合、「選択した装置には出力コントロールがありません」と表示されます。

それでも、音は出るはずですよ。


参考

http://d.hatena.ne.jp/trigger7/20101221/1292915148


テレビ側の接続も、何度か、外して付け直してみたのですが、変化はありません。

このMacBook Air以外のHDMI接続でテレビに接続してテレビ側の問題かどうかを試せればよいのでしょうが、MacBook Air用のミニ単子ケーブルしか手持ちがありません。

確認のためだけに通常のHDMI端子のケーブルを購入するのも躊躇します。

TVによっては、HDMIからの音声入力とRCAピンプラグ(赤白)からの音声入力を切り替えられる製品がありますが、TV側の設定も確認してみて下さい。


それでもダメなら、DVDレコーダーとか、他のHDMI接続可能な機器はありませんか?

他の機器でHDMI接続して音声が出るのなら、TV側は正常という事になります。


あと、HDMIケーブルの接続を外すだけでなく、TVのコンセントを抜いて30分位放置してから試してみて下さい。


MacBook Air側も、PRAMクリアとかSMCリセットを試してみて下さい。


1)現況で、問題個所を特定する方法があるかということ、

TV側とMacBook Air側が正常なら、ケーブルに絞り込めるかと…。

とりあえず、御自宅のTVが正常かどうか確認した上で、英国のAppleStoreかMac取り扱い電気店に持ち込んで、店頭の機器やケーブルで音声が出るかどうか試させてもらうというのは?

英国なら、AppleStoreも沢山あるようですが…。

http://www.apple.com/jp/retail/storelist/


2)また、仮に、PC側の問題だとして、修理コストがどの程度か、

日本の場合は、MacBook Airのピックアップ&デリバリー修理サービスでの基本的な修理代金は、34,650円です。

http://www.apple.com/jp/support/pickup/index.html

2012/04/05 06:56 千惠子 への返信

マックの初期化は、してしまってよいのか、

PRAMクリアやSMCリセットを行なっても、初期化されませんので、ご安心を。


まずは、「アプリケーション」フォルダ → 「ユーティリティ」フォルダ内にある「ディスクユーティリティ」で「アクセス権の修復」を行なってから再起動して、音声が出るようになるか、試して下さい。

ディスクユーティリティのディスクのアクセス権の修復機能について


それでもダメなら、PRAMクリアを試して下さい。

ハードウェアのシステム設定を記録しているPRAMを初期状態に戻すのがPRAMクリアです。

MacのPRAMおよびNVRAMをリセットする


PRAMクリアでも改善しなければ、SMCリセットを試して下さい。

ハードウェアの管理をしているシステム・マネージメント・コントローラを初期状態に戻すのがSMCリセットです。

Intel-based Macs:SMC (システム管理コントローラ) のリセット


上記の操作を行なってもMacBook AirのSSD上にあるデータは消えたりしません。

PRAMクリアやSMCリセットを行なうと日時設定等は初期化されちゃいますが、システム環境設定内の「日付と時刻」で「日付と時刻を自動的に設定」にチェックが入っていれば、次にネットに繋いだ時に自動的に修正されます。


なお、ディスクユーティリティでの「アクセス権の修復」は、基本中の基本ですから、Macのシステムをアップデートする前後や、アプリケーションをインストールする前後には、必ずアクセス権を修復しておいた方が、トラブルを防げます。

2012/04/05 03:36 粕谷 明 への返信

粕谷さま


早速のお返事有難うございます。


>最初から、そのように表示されていませんでしたか?

>HDMIとかUSB Audioのデジタル出力の場合、「選択した装置には出力コントロールがありません」と表示されます。

>それでも、音は出るはずですよ。

>参考

http://d.hatena.ne.jp/trigger7/20101221/1292915148


始めにミラーリングしたときには気が付きませんでした。


ほかの機器への接続ですが、自宅に対応機器が見つからなかったので、

ご近所にお願いしてマックブックエアー+ケーブル持参で、テレビに接続させてもらいましたところ、

うちのテレビと同じく、映像は出るけど音は出ない、という状況になりました。


これで、とりあえず、原因箇所を ケーブルor マック

に絞り込めました。


マックの初期化は、してしまってよいのか、

出張中の主人が戻ってから確認して行います。

主人が初期設定を知人に頼んでしてもらっていたようなので。


後日、また、ご相談させていただくかもしれませんが、よろしくお願いいたします。


取り急ぎ、現段階でのお礼まで。


千惠子

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