icloud mailの時間が狂う事がありませんか

Safariからwww.icloud.comにアクセスしてiCloudのメールを見た時の話ですよね。

私の環境はMacOSX10.7.2、Safari5.1.2ですが、時間が８時間ずれています（11:38に受信したメールが19:38と表示されます）。

アカウントのタイムゾーンを変更してみたのですがここが反映されていないみたいですね。

メールアプリ（iPhoneのメールやMacのmail.app）で見る限り不具合はありません。

これが全体の不具合なのか、個人環境の不具合なのかの確認はとっていません。

回答・コメントがないのは、一切の具体的な情報を出さず、読んでいる方には状況が全くわからないからです。（最近なぜかこの手の情報を一切出さない質問が激増しています。他人には質問者の環境が全く見えないし、知らないので、情報はできるだけ詳しく提供する必要があります。）

yhmail さんによる書き込み:

件名；icloud mailの時間が狂う事がありませんか

まず、この「iCloud Mail」ですが、どの環境で使った場合でしょうか？

① Mac（具体的な機種名と型名が必要！）でメーラー（Apple Mail、Thunderbird、等、それぞれバージョン番号が必要）を使って利用

② Mac でブラウザ（Safari、Firefox、等、それぞれバージョン番号が必要）を使って利用

③ PC (Windows PC) でメーラーを使って利用

④ PC でブラウザを使って利用

⑤ iPhone または iPad（機種の種類の情報とキャリア［電話会社］名が必要）で iPhone Mail（ないし、他のメーラー）を使って利用

⑥ その他の環境による利用

これだけ色々な環境の可能性があります。環境によって結果は全て違ってくるでしょう？

さらに使っている機器のメーカー名・機種名・搭載メモリサイズ、起動ディスク（HDD、SSD 等）の容量および空きサイズ、搭載 OS 名およびバージョン番号等の情報は全ての質問において必須だと考えてください。

環境設定で日本東京の時間に合っているし、

「環境設定」は通常はソフトのアプリケーションメニュー（メニューバーの一番左の「Appleメニュー」（林檎［］のアイコン）の右隣、「ファイル」の左隣の「アプリケーションメニュー」（アプリケーション名が書いてある）のプルダウンメニューを開くと、上から2番目に表示される項目です。

似た名前のものに通常は Mac の画面下に表示されている Dock に表示されている「システム環境設定」というものがありますが、そちらの方を指しているのであれば、きちんと「システム環境設定」と表記しないと回答者にはどの環境設定のことかわかりません。（さらにブラウザで iCloud にアクセスしている場合には、ウィンドウの右上の方にある歯車のアイコンを開けば、そこにも「環境設定」があります！ いったい、どれのことなのでしょう？）

「システム環境設定」だとしても、そこの「システム」欄の「日付と時刻」の（さらに）「日付と時刻」のことなのか、「時間帯」のことなのか。その場合は、さらに、「日付と時間」や「時間帯」に何にチェックが入っていて、どのように表示されているのか。「ちゃんと表示されています」とか「正確です」では抽象的過ぎて情報になりません。実際にそこに表示されている情報を正確に引用してください。何が重要で何が重要でないかは回答者が取捨選択します。

icalでの現時間は正確ですが、メールの時間だけが狂います。

この「メールの時間」だけが狂うということですが、これも

① 狂った表示がされるのは、メーラーなのか、ブラウザなのか？

② 狂っているのは送信時刻なのか、受信時酷なのか？

③ 狂っている具体的な程度の情報（数分なのか、数時間なのか）←「1時間程度」と書かずに、「11:45 に受信したのに 19:45 と表示されています」とか「11:45 のはずが 12:03 と表示されています」のように具体的なデータを提供する必要があります。前者ならば誤差が1時間単位なので、何らかの理由で時間帯の設定に狂いが生じていると言うことになるでしょうし、後者ならば、差異が不自然なので、もっと別の原因があると推測されます。

数週間前にapple store にて環境設定のエリア設定を直してもらい、この時に正しく設定できました。

「Apple Store で環境設定のエリア設定を直してもらう」というのが具体的にどういうことなのかよくわかりませんが...。普通は自分で Dock の「システム環境設定」を起動して、「システム」→「日付と時刻」→「日付と時刻」→「日付と時刻を自動的に設定」にチェックを入れて、右側の欄で「Apple アジア (time.asia.apple.com)」を選択し、「時間帯」で「現在の位置情報に基づいて、時間帯を自動的に設定」にチェックを入れて、下に表示されている時間帯が「日本標準時」になっているのを確認するだけなのですが、わざわざ Apple Store まで出向いたとすると、何かそれとは別の操作が必要だったと考えてしまいます。具体的に Apple Store では（たぶん、Genius Bar での相談だったのだと思いますが）どのような操作をしてもらったのでしょうか？ また、Genius Bar に持ち込むことになった原因は何だったのでしょう？

しかし、今回は何もしていないと思っていますが、mailの時間だけが狂いました。

iCal だけではなく、例えば画面の最上部のメニューバーの時刻表示は正確でしょうか？ 試しにテキストエディットとか Jedit X 等でテスト用のファイルを適当に使ってみて、そのファイルを保存した時のファイルのタイムスタンプは正確でしょうか？

「え〜っ、たったこれだけの“時刻が狂ってる”という質問なのに、そんたにたくさんの面倒くさい情報が必要なのぉ!?」と思うかもしれませんが、そうなのです。面倒くさいのです。何しろ、回答者にはあなたの環境がわかりませんし、手に取って見ることも、実際に試して試行錯誤することもできないからです。そして回答する方は（ボランティアです）もっと面倒くさいのです。適切な回答が欲しかったら、適切な質問をする必要があります。

やすどん さんによる書き込み:

Safariからwww.icloud.comにアクセスしてiCloudのメールを見た時の話ですよね。

私の環境はMacOSX10.7.2、Safari5.1.2ですが、時間が８時間ずれています（11:38に受信したメールが19:38と表示されます）。

Safari 等のブラウザで iCloud のサイトにログインして「iCloud Mail」を使った場合に３つのペインで表示される項目の中央のメールの一覧表示の部分の時刻ですね？ 例えば、私の所では「12:00」が「20:00」と表示されます。しかし、一番右側のメールの本文の部分は「▶ 差出人」の「▶」をクリックして開くと、「日付：2012年5月09日 12:00」と正しく JST（日本標準時）で表示されます。

で、この“一見8時間ズレてる”ように見える現象ですが、恐らく、8時間進んでいるのではないと思います。時間帯の理論上、UTC ± 12時間の範囲でしか時刻は存在しないので、UTC + 9 の日本標準時よりは進んでも最大 +3 時間で 12:00 が 15:00 になるだけです。実際には地理上の現実的な問題から（キリバス共和国内で日付が変わってしまわないようにするため）、UTC + 14 まで存在しますが、それでも 12:00 が 17:00 になるだけです。

時間帯を逆に辿って見ると、UTC - 7 の太平洋夏時間 (PDT) がちょうど 20:00 時です。つまり、日本標準時よりも 16 時間“遅れている”と見なすことができますが、これは Apple の本社があるクパチーノの時刻でもあります。

実際には iCloud のメールのデータはノースカロライナ州のメイデン市に設置されている Apple Data Center にあるので、本当の現地時刻は UTC - 4 の東部夏時間 (EDT) なので、23:00 時のはずなのですが、恐らくは管理上本社のある太平洋夏時間を使用することになっているのではないでしょうか？

と言うわけで、たぶん、「8時間進んでいる」のではなく（夏時間では）「16時間遅れている」のではないかと想像します（夏時間以外の標準時では「17時間遅れる」）。

ちなみに、iPhone 等でも、しばしば同様のトラブルが発生するようです。iPhone では時刻を再設定すると直るようですが...。

なお、Apple サポートコミュニティ では試しにログアウトして表示時刻を確認してみましたが、ログインしない状態では 12:00 が 03:00 時と表示されておりました。Apple サポートコミュニティ はグリニッジ標準時で管理しているようです。

iCloud Mail をブラウザ経由で確認した場合メール一覧がクパチーノ時刻で表示されてしまうと言うのは、現状ではおそらく“仕様”なのではないでしょうか？ いずれにせよ、通常はメーラーを使って iCloud Mail を管理しているはずなので、一覧表示で表示される時刻はクパチーノ時刻だと理解しておけば、実害はあまりないかと...。ま、いずれにせよ、不完全であることは間違いないので、不便だと感じる人はフィードバックしておくのがよろしいかなとも思います。

> メールの時間だけが狂います。

メールサーバ（iCloud のサーバ）は米国（西海岸？）にあるので、表示の時間がずれるだけでは？（サーバが現地の時間を表示している）

iCloud の webユーザインターフェースには、ユーザの時差を設定出来るようなところはありませんので、時間が "狂う" のが正常では？

違ってた。iCloud の全体のところにありますね。メールの表示はその設定を無視しているのでは？バグかも。

メールサーバ（iCloud のサーバ）は米国（西海岸？）にあるので、表示の時間がずれるだけでは？（サーバが現地の時間を表示している）

その可能性が高いと思います。日本とクパティーノの時差は8時間（とマイナス一日）ですね。

iCloud の webユーザインターフェースには、ユーザの時差を設定出来るようなところはありませんので、

https://www.icloud.com/ で自分のアカウント名をクリックするとタイムゾーンの設定が出来るのですよ。ここでタイムゾーンの設定が出来ないのであれば致し方ないのですが、せっかくタイムゾーンの設定があるのにそれがメールの受信時刻に反映されないのはどこかに（iCloudかもしくは個人環境）不具合があるのではと思ってしまうのです。

はに さんによる書き込み:

yhmail さんによる書き込み:

メールの時間だけが狂います。

メールサーバ（iCloud のサーバ）は米国（西海岸？）にあるので、表示の時間がずれるだけでは？

iCloud Mail のサーバは、まだクパチーノにあるのでしょうかね？ まだ Apple Data Center に

統合されていないのでしょうか？（まぁ、我々にわかるはずはないのですが。）いずれにせよ、

① iCloud Mail のメールサーバがカリフォルニア州に設置されているので、カリフォルニア州の時刻が表示される

② メールサーバ自体はすでに東部に引っ越しているが、Apple の本社がカリフォルニア州にあるので、社内メール等の一元管理の必要性からメールサーバはカリフォルニア時間を使っている

のいずれかなんでしょうね。

iCloud の webユーザインターフェースには、ユーザの時差を設定出来るようなところはありませんので、時間が "狂う" のが正常では？

“仕様”かもしれませんが、ユーザーフレンドリーではありませんね。恐らく将来は改善されるのだろうなと想像します。iCloud サービスは爆発的に利用が増えている上に、まだまだバグがあちこちに埋まっており、その対策を優先せざるを得ないのだと思います。システムが安定してくれば、そのようなユーザーインターフェースの改善にも取り掛かれるのでしょう。

ちなみに、メール本文を開いたり、メーラーを使ってメールを管理している場合には正しい時刻（システム環境設定で指定している時間帯の時刻）が表示されるのは、メール本体のヘッダ部分に時間帯情報が埋め込まれていますから当たり前と言えば、当たり前ですね。

やすどん さんによる書き込み:

iCloud の webユーザインターフェースには、ユーザの時差を設定出来るようなところはありませんので、

https://www.icloud.com/ で自分のアカウント名をクリックするとタイムゾーンの設定が出来るのですよ。ここでタイムゾーンの設定が出来ないのであれば致し方ないのですが、せっかくタイムゾーンの設定があるのにそれがメールの受信時刻に反映されないのはどこかに（iCloudかもしくは個人環境）不具合があるのではと思ってしまうのです。

いま、試しに使用言語を英語に変えたり、時間帯設定を英国にしたりしてみましたが、メール一覧の時刻表示はクパチーノのままでしたが、なんと、メール本文を開いた時の時刻もロンドン時刻ではなく、クパチーノ時刻になってしまいました！ 使用言語を日本語に戻し、時間帯も東京に戻しましたが、メール本文の表示が、先ほどまでは日本標準時で表示されていたのに、今度は太平洋夏時間 (PDT) のままです！

試しに iCloud をログアウトして再ログインしてみましたが、戻りません...。あれぇ...？

やすどん さんによる書き込み:

トピ主さんもそうなのですが、以前はちゃんと日本時間で表示されていたと思うのですよ。

トピ主さんが以前はどうだったかの情報はありませんけれども...。以前はきちんと表示されていたのが、今は表示されなくなったので Genius Bar に持ち込んだと言うことなのでしょうかね？（この点に関してはトピ主さんの返事待ちですね。）

しかし今はどうやっても日本時間で表示してくれません。これがサーバ側の問題なのかOS、ブラウザ側の問題なのか、個人環境の問題なのかは私にはわかりません。

今回、ここで発言しているトピ主の yhmail さん、やすどん さん、はに さん、しい坊（私）の全員の環境で（少なくともメール一覧においては） 100 % 発生しているのですから、何か iCloud 側のシステムの問題である可能性が非常に高いと思います。

特に、今までメール本文ではきちんと日本標準時で表示されていたのに、現在の iCloud のシステム上で使用言語や時間帯の設定を変更して「保存」し直したところ、メール本文でも時刻表示が日本標準時から太平洋夏時間になってしまったということは、やはり iCloud のメールのシステムのバグだと断定してしまってもいいのかなと...？（あまり安易にバグだと主張するのは控えるべきですが...。たった今目の前で使えなくなったと言うのを目撃していますので。）

試しに Firefox でも iCloud Mail にログインしてみましたが、状況は全く変わりませんでしたので、ブラウザは関係ないと思います。

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［追加］

さらに 蝦夷_オカメの親さんも加わりましたね。5名全員の環境で発生しているようです。

このメッセージは次により編集されています：しい坊

いま、Apple サポートコミュニティ からのメール通知が届いたので、そのヘッダ部分を確認してみたところ、

<*******@bz.apple.com> for 〜@mac.com; Wed, 09 May 2012 21:14:10 -0700 (PDT)

が最初の発信元でした。やはり「UTC - 7 の太平洋夏時間」になっていますね。

その次のステップで

<*******@smtpin122.mac.com> for 〜@mac.com (ORCPT 〜@mac.com); Thu, 10 May 2012 04:12:33 +0000 (GMT)

となっており、ここではもう GMT で管理しているようです。あとは最後まで GMT のままでメーラーの Apple Mail が日本標準時に換算してメーラー上では日時を表示しているようです。

やすどん さんによる書き込み:

最初の書き込みでトピ主さんは

数週間前にapple store にて環境設定のエリア設定を直してもらい、この時に正しく設定できました。

と書かれています。

私は、正しく設定できたのであれば、その後の使用にも何も問題が無かったと解釈しました。

私も通常はその可能性が一番高いと想像します。ただ、これまでも Apple サポートコミュニティ におけるやりとりの経験でも回答者が質問者の質問を忖度して回答していると、後で全然別の問題だったという事例を結構経験しております。そのため、私は慎重なだけで、質問者さんに代わってその真意を自分で判断しないだけです。やはり質問のスレッドを立てる以上は、スレ主さんには色々な情報を丁寧に提供・説明する責任があると考えています。

スレ主さんにとっても「ブラウザで iCloud Mail にログインしてメールを確認すると時刻が日本標準時とはズレて表示されるようになっており、どうしても直らなかったので、Apple Store に持ち込んで診てもらいました」とか一言書くだけで済む問題なわけで、別に私たち第三者が何段落も掛けて、スレ主さんの真意はどうなのかということを議論することでもないと思います (^^)。スレ主さんからのご回答を待ちたいと思います。（繰り返しますが、私もたぶん、やすどん さんのおっしゃる通りなんだろうなと思っております。違いは、「やはりスレ主さんが一度きちんと説明してくださいね！」という考え方と「そんなことまでいちいちスレ主に要求せんでも良いだろう？ わかってやろうよ！」という考え方の違いだけだと思います。）

そう言えば、Apple Store で診てもらって、直ったのか、直らなかったのかの情報もありませんでしたね。やすどんさんのお立場なら、「『その時正しく設定できた』と書いてるんだから、その時は直ったに決まってるだろう？ とお考えになるのかもしれませんが、私にはこの文からだけでは正直わかりません。（もしそれが「システム環境設定」の設定のし直しだけで直ったのであれば、そんな簡単なことでなぜ Apple Store に持ち込まれたのかも謎ですし...。）この情報は結構大事で、もし、その時 iCloud のメールの時刻表示が正確に直っていたのだとすれば、その後、何らかのシステム変更があり、バグが入り込んだということになるかもしれないからです。

先ほど、私が設定を再保存しただけで時刻表示が日本標準時ではできなくなってしまったわけですから、最近のバグである可能性が強くなります。

できれば「数週間前に」という時期の情報ももう少し詳しく限定していただきたい許田と思っています。で、その時に、何がどうなり、何をどうしても直らなかったので Apple Store に持参することになったのかという情報もあった方がいいと思います。

違いは、「やはりスレ主さんが一度きちんと説明してくださいね！」という考え方と「そんなことまでいちいちスレ主に要求せんでも良いだろう？ わかってやろうよ！」という考え方の違いだけだと思います。

そこまでわかっているのであれば私の

トピ主さんもそうなのですが、以前はちゃんと日本時間で表示されていたと思う

という解釈に対して

トピ主さんが以前はどうだったかの情報はありませんけれども...。

というコメントは不必要でしょう。

別に私たち第三者が何段落も掛けて、スレ主さんの真意はどうなのかということを議論することでもないと思います

その通り。それをしているのがしい坊さん。

やすどん さんによる書き込み:

トピ主さんが以前はどうだったかの情報はありませんけれども...。

というコメントは不必要でしょう。

その判断はすでに書いたように人それぞれです。忖度して、自分ではわかったと判断する者もおるだろうし、このような場では明示的に書くべきだと判断する者もおるでしょう。それはそれぞれの考え方の違いなのだから、そこで議論しても意味がないと思います。相手の書き込みが明示的に「誤り」や「誤解」だった場合には異議を挟むのは当然だと思いますが、単なる方法論や考え方の違いの場合には、単に無視すればよろしいのではないかと思います。

別に私たち第三者が何段落も掛けて、スレ主さんの真意はどうなのかということを議論することでもないと思います

その通り。それをしているのがしい坊さん。

私はそうしているつもりはありませんし、ここはそういう問題を議論するスレッドでもないと思います。お互いに「最後の一言を俺に言わせろ！」と主張し続ければ、このやりとりは永遠に終らなくなってしまいます。時刻表示の異常の問題にもどり、それに専念しませんか？（と言うわけで、私はこちらの方の問題に関してはこれ以上コメントは控えることにいたします。もちろん時刻表示の異常の問題に関してはこれまで通り続けます。）

yhmail さんによる書き込み:

icloudサポート対象のOSではないためsafariなどのブラウザ上でメールを使っています。

iCloud との連係ができない古い OS であっても、Apple Mail や Thunderbird 等のメーラーで iCloud Mail を管理することはできます。普通にアカウント設定をするだけです。ただし、POP は使えなくなりました。IMAP のみの利用となります。（iCloud との連係ができる OS の場合でも IMAP しか使えません。）

もう少し様子を見て分からなければ、もう一度applestoreに持ち込もうかと思っています。

ここに書き込みをしている全員に同じ現象が発生していることから、ハードの故障ではないと思われます。また、ユーザーの設定の問題でもないと思われます。ほぼ明らかにサーバのシステムの「仕様」か「バグ」でしょう。ですから、Apple Store に持ち込んでも、直らないと思いますよ。恐らく、Apple が問題を修正するまで待つしかないでしょうね。それまでは、フィードバックをしておくことをお勧めいたします。

なお、それでも Apple Store に再度持ち込まれた場合には、ぜひ、結果をここで（新規スレッドを立てることなく、このスレッドの続きとして）ご報告ください！

やっと話が全体でつながりそうです。

トピ主さんもそうなのですが、以前はちゃんと日本時間で表示されていたと思うのですよ。わたしもブラウザ経由でiCloudのメールを使用した事は数回しかありませんが、その時に時間表時が変だとは気がつかなかったのです。

しかし今はどうやっても日本時間で表示してくれません。これがサーバ側の問題なのかOS、ブラウザ側の問題なのか、個人環境の問題なのかは私にはわかりません。