27inch (Mid 2011)の背面から振動が

本年1月に購入してから、ほぼ無音のこの機種に満足しておりましたが

先月より突然背面からブーンという低い音とともに、振動が感じられるようになりました。


音はそれほど気にならないのですが、振動がデスクまで伝わって来るので非常に不快です。

また上部のスリットに手を当てると、常時排気が感じられます。


こちらのコミュニティやネットの情報を色々調べて試してみたのですが

ファン回転数や温度に問題は無さそうでした。


ピックアップして調べてもらったのですが

同機種他製品と比べて問題無し、許容範囲です。しかし念のためHDDとパワーサプライを取り替えました。

との対応でした。


しかし改善は見られず、もう一度サポートに電話してみたところ、再度ピックアップして見てもらう事になりました。

私としてはHDDを交換しても治らないのなら、ファンから発生している振動かな、と思っていたのですが

今回の診断でも

同機種他製品と比べて問題無し、許容範囲です。しかし念のためHDDを取り替えました。

との対応でした。


当然、症状の改善は見られません。

サポートに電話して、担当してくれたシニアアドバイザーさんに連絡を取ろうにも、

いつかけても不在で、もう丸三日待っていても折り返しの電話もありません。


これはもうハズレを引いたと思って諦めて「我慢して」使用するしかないのでしょうか。

現在は振動が不快なので返却直後の確認をした時以降、起動すらしていません。

投稿日 2012/06/28 23:06

返信
返信: 6

2012/06/28 23:57 enrico への返信

この冬に買われたということですから、初めての夏を迎えたのですよね?

いうまでもなく、気温が上がってきていますので、ファンの回転数が以前より上がることが想像されます。

許容範囲の基準は承知してないですが、Appleがそういうなら許容範囲内の振動ということなのだと思います。


ユーザサイドでできる対策としては、振動が机に伝わらないように耐震ジェルマットのような商品を下に敷くとかいった程度ではないかと思います。


なお、スリットから常時排気があるのは正常です。むしろ排気してなければ故障です(iMac 27"は最大310Wもの出力がありますので(おそらく常時でも50-100W)、同程度のパワーの白熱電球を考えれば、結構な量の発熱を生じることは想像できるかと思います)。


# お近くにGenius Barがあれば、持ち込んで直接見てもらうというのも一つの方法ではあります

2012/06/29 02:01 enrico への返信

enricoさん、こんにちは


その現象は、通電直後から発生しますか?それとも、使用してしばらく経たないと発生しない症状ですか?アップルでの修理は短時間で行われるため、前者でないと症状を検出できないかもしれません。ジーニアスバーか正規サービスプロバイダに持ち込んだ方が早いかもしれませんね。

震動源としては、内部にあるファンの可能性はあります。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2012/06/29 05:53 enrico への返信

enrico さんによる書き込み:


これはもうハズレを引いたと思って諦めて「我慢して」使用するしかないのでしょうか。

ちょっと変な書き込みかも知れませんが、ハズレどころか当たりを引かれたと思います。

なにせ

先月より突然背面からブーンという低い音とともに、振動が感じられるようになりました。

とのこと。

私のiMac(Late 2009)なんて数年前の冬に購入しましたが、そのときから音がしました。しかもiMacの背面に回り込むと、起動しているかに拘わらず通電している限り「ブーン」という音がします。(アースを取りましたが変化無し^^;)

2012/06/29 17:22 Hit-C への返信

Hit-Cさん、レスありがとうございます。


やはり耐震シート等で対応するしかありませんか…。


AppleStoreや量販店で展示してある同機種他製品に触れてみても、振動は感じられませんでした。

排気もほとんど感じられなかったような気がします。(背面がかなり熱くなってはいましたが)

なのでAppleの回答をすんなり受け入れられなかったんですよね。


しかし、現実問題これ以上のサポートとのやり取りも不毛に思いますので、

耐震シートの導入を検討してみます。


ジーニアスバーも電車で20分程度の距離にあり、一度持ち込みたいとも思っているのですが

搬送の足がないので、あの巨大な箱を抱えて電車に乗る事にに躊躇してしまっております。

2012/06/29 17:26 いとう みき への返信

いとうみきさん、レスありがとうございました。


今回の症状は、起動直後からシャットダウンするまで一定の振動が続きます。

無意識のレベルで不快に感じているのでしょう、電源が落ちた瞬間にホッとします。


ジーニアスバーも電車で数駅の所にあるのですが、車を所有していないので

あの巨大な箱をぶら下げて電車に乗る事に躊躇してしまっております。

タクシーで運ぼうかとも思っておりますが。


当面の対処として、耐震シートを敷いて見ようかと考えております。

2012/06/29 17:32 ni_ki への返信

ni_kiさん、レスありがとうございました。


確かに初代iMacからのAppleユーザーですが、このような事態は初めてです。

ある意味「アタリ」なのかも知れません。


ni_kiさんのケースのように、購入時から音がするのであれば、

やはりAppleはこれを許容範囲とみなしているのでしょうね。


Apple党としては甚だ残念な事であります。

何より今回の一連のサポート対応に激しく不信感を抱いてしまいました。


当面は耐震シートで対応してみようと思います。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

27inch (Mid 2011)の背面から振動が

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。