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コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

「ストレージを管理」が開けない

iPad, iPhoneで、設定→iCloud→ストレージとバックアップ→ストレージを管理 を

開こうとしても開けません。「ストレージを管理」を押した後、

ストレージを管理」の右の ">" が読み込み中を示すくるくる回るアイコンに

変わった後、1秒も経たずにまた ">" に戻ってしまいます。

どうやったら開けるようになるでしょうか。

何か壊れたデータがあるのかもしれないのですが、削除しようにも開けないので

何も手が出せない状態です。

同一アカウントで使用している Mac mini (OS Mointain Lion) の

システム環境設定→iCloud→管理 は開けます。

バックアップ、メール、Keynote、Pages、Numbers、

他いくつかのアプリのデータが見えます。

5GB中576MBが使用可能な状態です。空きが少ないので、上記

ストレージを管理」に入ってバックアップ対象アプリを減らそうと

思っていたのですが・・・。

解決法、または調査の手がかりがありましたらお教えください。

iPad (3rd gen) Wi-Fi, iOS 5.1.1

投稿日 2012/08/04 15:04

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投稿日 2012/08/04 21:22

失礼致します。 iPad, iPhoneを再起動させても症状が改善されないでしょうか?


iCloudへのバックアップを有効に設定していらっしゃるようであれば、Macのシステム環境設定>iCloud>管理でiPad/iPhoneのバックアップを削除することで、iCloudのストレージの使用可能量を増やすこともできると思います(その場合、事前にMacの方へiPad/iPhoneのバックアップをとっておくと安心ですね)。


→ トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad

返信: 2
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2012/08/04 21:22 cantus への返信

失礼致します。 iPad, iPhoneを再起動させても症状が改善されないでしょうか?


iCloudへのバックアップを有効に設定していらっしゃるようであれば、Macのシステム環境設定>iCloud>管理でiPad/iPhoneのバックアップを削除することで、iCloudのストレージの使用可能量を増やすこともできると思います(その場合、事前にMacの方へiPad/iPhoneのバックアップをとっておくと安心ですね)。


→ トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad

2012/08/06 21:38 T22T への返信

>iPad, iPhoneを再起動させても症状が改善されないでしょうか?

ご指摘ありがとうございます。再起動という基本的な対処を忘れてました。

ただiPad, iPhoneともに再起動では改善しませんでした。

また試しに、MacのiTunesにバックアップをとってからiCloud上の

バックアップを削除しても変わりませんでした。なので、

iCloud上のデータというより、iCloudにバックアップしようとしている

各デバイス上のデータがおかしくなっているのでは? と思っています。

(たしか「ストレージを管理」にはデバイス上の各Appが一覧になっていて

バックアップ対象にするかどうか設定できたと思います。)


後は、Appを順にアンインストールしていって壊れたデータを抱えているものを

見つけるくらいでしょうか。ここまで行くと再セットアップした方が

早い気もしますが…。

空き容量を増やすことが当初の目的ではありましたが、不整合? な状態な

まま使い続けたくないというのもあるため、単にバックアップデータ削除で

解決、にはしたくないところです。

「ストレージを管理」が開けない

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