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コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

MBP with Retinaでパスワードを入力してログインすると真っ黒

15インチMacBook Pro Retinaディスプレイモデル

2.7GHzクアッドコアIntel Core i7(Turbo Boost使用時最大3.7GHz)

16GB 1,600MHz DDR3L SDRAM

512GBのフラッシュストレージ

OSはMountain Lion 10.8.1


起動し、ユーザを選択してパスワードを入力してreturnキーを押してログインしようとすると

画面が真っ黒で音量操作などをすると音だけは聞こえます。

ですが画面が真っ黒です。

初めてこの現象が起きたときはサポートセンターに電話し対応してもらいました。

対応は強制終了し、セーフモードで起動し、再起動すると通常に起動するようになりました。

今後同じ現象が起きた場合はどうするか訪ねると

なら今回は交換します。

といってくださったので交換してもらいました。

今現在2台目のMBPを使っているのですが、同じ現象が起きました。

このような現象はOSのバグなのでしょうか?

なにがわかる方がいらっしゃれば教えてください。


ちなみに電池の残量が少ないと正常に起動しない場合があるといわれましたが

電池残量が99%の場合でも画面は真っ黒でした。

よろしくおねがいします。

MacBook Pro (Retina, Mid 2012), OS X Mountain Lion

投稿日 2012/09/06 22:14

返信
返信: 28

2012/09/06 22:29 ぱんで への返信

このような現象はOSのバグなのでしょうか?

OSのバグであれば不特定多数の人に同じ症状が現れているはずですが、現状そのような事はなさそうです。ですのでまずは個人環境を疑いましょう。


セーフモードで問題なく起動するのであればインストールしてあるApple以外の機能拡張等に問題を抱えている事が多いです。まずはバックアップを取った上でシステムをクリーンインストールして動作確認して下さい。それでも同じ症状が出るようであれば本体ハードウェアの障害を疑って下さい。

2012/09/06 23:18 やすどん への返信

やすどんさん。

素早い返信ありがとうございます。

1台目と2台目共通してやったことは、ツイッターに使用しているSOICHA AIRとUSキーボードなのでcommandキー単体でひらがなの入力ができるようにkeyRemap4MacBookのMountain Lion対応のバージョンを導入しただけです。

まだ全然いじってないので一番確率が高いkeyRemap4MacBookをアンインストールして様子を見てみようと思います。

2012/09/07 00:44 やすどん への返信

やすどん さんによる書き込み:


このような現象はOSのバグなのでしょうか?

OSのバグであれば不特定多数の人に同じ症状が現れているはずですが、現状そのような事はなさそうです。

多数の人に現れているのかも、ですね。

black screen after login, Mountain Lion on Macbook Retina

2012/09/07 00:53 MadocaG への返信

リンク先を斜め読みしました。

向こうでは結構な数の投稿がありますね。中には3rdパーティのドライバを入れていないのにも関わらず画面が真っ黒になる人もいるようですね......。

先の私の書き込みは訂正させて下さい。


問題が出ない人もいるはずですので、症状が出る出ないは何が違うんでしょうね。

2012/09/07 00:58 MadocaG への返信

自分も調べたところ複数ありました。また、その方とコンタクトをとったところkeyRemap4macbookを利用してないとのことでした。私自身購入してそれ程いじってないので、1番の原因と考えていたものが消えました。

OSの問題なのかわかりませんが、ブラックアウトした場合交換になるようです。他に交換してもらった人もいて、私自身、交換してもらった時の原因としてサポートセンターに言われたことはSSDの不具合が考えられると言われました。他の人も同じことを言われたみたいです。


海外でも同じ問題があるのならば本体側に問題ありと考えた方が良さそうですね…

2012/09/07 01:05 ぱんで への返信

こればっかりは確率の問題なので連続して不具合にあたる可能性が0で無い以上どうしようもないですね。

私も液晶バックライトの不具合を2連続経験したことがあります。当たり(はずれ)を引く時はどうしても引いてしまうので.....。

2012/09/07 10:59 やすどん への返信

サポートセンターに電話しました。

海外でも同じ現象が出ていることを把握してなかったみたいなので、今回は交換せずにシステムレポートを提出して後日連絡するといわれました。

この現象起きてるひとと起きてない人なにが違うのでしょう…

単純に確率的な問題だったら普通に交換してもらった方がいいのですが…


とりあえずApple側から回答があったらこちらに報告させていただきます。

2012/09/07 11:37 ぱんで への返信

先ほどアップルの方からご連絡をいただきました。

[システム環境設定]→[省エネルギー]→[グラフィックスの自動切り替え]

このグラフィックスの自動切り替えのチェックがついている場合チェックを外すと一時的にこの問題を回避できるようです。

しかし、根本的な原因は解決されていないことになるので今後私自身再発するか確認しつつまた連絡するとのことです。


これをするとバッテリーの寿命が短くなるのであんまり好ましくない…

充電して多くの場合バッテリー派の私にとっては大きな痛手です。笑



根本的な原因について連絡があった時に再度連絡させていただきます。


現状況ではデフォルトでこのチェックボックスはチェックされているので、

MBP with Retinaを購入した人すべてこの設定をいじらない限り起こる可能性があるということでしょうか…

同じ現象が起きた人は参考にしてもらえればいいと思います。

2012/09/07 13:02 ぱんで への返信

[システム環境設定]→[省エネルギー]→[グラフィックスの自動切り替え]

このグラフィックスの自動切り替えのチェックがついている場合チェックを外すと一時的にこの問題を回避できるようです。


この辺のことは、Madocaさんのコメントにあるリンク先にも触れられていますね。

他回避策としては「自動ログイン」をオンにすればいいとかいろいろ情報が出ているので目を通してみるといいかもしれません。

#錯綜気味で逆に読めば読むほど混乱する可能性もありますが・・・

2012/09/11 12:42 ぱんで への返信

私も同様の症状が起きております。

SMCリセットで1度は回避出来たのですが、再発するので、セーフモードで起動して「自動ログイン」をオンにして対処している状態です。

この問題はシステムアップデートで先々には対応されるのでしょうかね。

早く解決していただきたいです。

MBP with Retinaでパスワードを入力してログインすると真っ黒

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