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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

IDを不正使用された。確認方法はありますか?

本日APP Storeからアップデートのお知らせがきました。

全く知らないIDとパスワード入力の画面が出てきました。

どうして知らないIDなのかと不振に思いつつもPWを入力しても先にすすめません(当然ですね)

どうやら昨日ID・PW・秘密の質問の答えを変更されたようです。


このコミュニティーでも不正使用の話題が沢山ありますが

私はストアでお買い物をしたことがありません。

なので「残金が○○円から×円に減った」ということはないのですが、

カード番号を入力した覚えがあるので使われているのではないかと心配です。


さきほどカード会社へ連絡を取り、カード停止と再発行をしました。


そこで質問なのですが


1 不正使用されたかどうか(カードを使用されたかどうか)はどのように確認すればいいですか?

2 今こうやってここに書き込むためにID・PWを新しいものでログインできているのですが、アップデートの表示が不正アクセスの見覚えのないIDのままです。今使用している新しいIDにどうすれば変更できるのでしょうか?(PWは入力できる状態なのですがIDがデフォルトで表示されています)


以上二点をお教えください。

iPhone 4S, iOS 5.1.1

投稿日 2012/09/19 19:07

返信
返信: 9

2012/09/19 19:25 あさぎ010951 への返信

1)こちらだと思います。 → 購入履歴とオーダー (注文) 番号を表示する方法


2)『アカウント情報が漏洩した場合はすぐに Apple サポートまでご連絡ください。連絡先については下記のリンクを参照してください。』との事です。

→ Apple ID のセキュリティを保護するためのヒント


3)不正利用されたと思われるApple IDのパスワード等の変更が可能であれば、やっておいた方がいいのではないでしょうか?

→ Apple ID のパスワードを変更する方法

→ Apple ID を変更する

→ Apple ID サポート


参考リンク:Apple IDを不正利用されない為に

2012/09/19 22:01 T22T への返信

T22T様


早速の回答をありがとうございます。


1 お教え下さったリンク先で購入履歴をパソコンで見ようとしたところ、今日作ったばかりのPWでログインできませんでした。何度もログイン画面が出てくるばかりです。


2 問い合わせに連絡しました。


3 既に変更済みですがその変更したIDが使用できるところ(例えばここ)と、できないところ(購入履歴)があります。


機械に疎く一つ一つ確認しながらの返信で大変時間とってしまったことをお詫びします。

2012/09/19 22:31 あさぎ010951 への返信

度々、失礼致します。


1)クレジットカードの利用記録については、カード会社の方でも記録しているはずですので、そちらでも覚えのない利用記録があるかどうかの確認ができると思います。 カード会社が開設しているWeb Page上でもカードの利用履歴を確認できるのではないでしょうか?


2)『App Storeからのアップデートのお知らせ』はメールのことだと思いますが、それは、Appleを詐称するフィッシングメールではないでしょうか? 通常、メールでIDやパスワードの問い合わせをしてくることは無いと思います。 迂闊にリンクをクリックしたり、IDやパスワードを入力しない方が賢明ですよ。 Appleのサポートに相談なさる際にもこのメールが正しいものかどうかも尋ねてみて下さい。


3)IDを表示している『アップデートの表示』について、もう少し詳しく教えて頂けないでしょうか? 具体的にとのようなアプリケーションで表示されるものでしょうか? メールですか? それとも、iTunesでしょうか?

2012/09/20 03:04 T22T への返信

T22T様

ふたたびのご回答ありがとうございます。


1.カード会社への紛失等の問い合わせ番号が24時間対応でしたので聞いてみました。

確かに私が使用したもの意外のカード利用はなかったようです。安心しました。


2・3・アップデートのお知らせはアプリで(ソフトバンク限定かもしれませんが)『電話帳かんたんコピー』というものです。

「何かがいつもとは違う!2週間ほど前に使用したIDと違う!」と思い、ログインできなかった時点ですぐに変更されていた項目(ID・PW・秘密の質問の答え)を作りなおしました。

電話帳に記載されているアドレスからのメールが週に1~2度届くことがありますが、メールを開いたことも無く、受信した場合すぐに削除しているので、悪質なリンクを踏んだとも思えません。

電話帳コピーなので私の電話帳を悪用されないか、電話帳に載っている友人に迷惑をかけないかと心配です。


こういったものに疎いのでiPhoneの電源を一度切って入れなおしてみたりと色々試してみましたが見覚えのないIDが表示されたままで新IDを入れるところが見当たりません。


ちょうどこのようなことに詳しい友人に連絡がとれたので聞いてみたところ、友人も原因がわからないとのことです。

友人には警察で相談することをすすめられました。

2012/09/20 09:27 あさぎ010951 への返信

新IDを入れるところが見当たりません。


設定・StoreのApple IDをタップしてサインアウトしたら新しいIDを入力できるようになったかと思いますが、そういう話では無くてという事でしょうか?


追記:


購入したApp等は購入時のApple IDに関連付けられていますので、購入した時のIDでないとアップデート等できません。Apple IDの変更(Apple IDのID名を変更)なら良いのですが、新たにApple IDを作られたのなら、古いApple IDで購入されたもの(もちろん、無料のものも含む)はアップデートでは古いIDを要求されます。

2012/09/20 12:36 あさぎ010951 への返信

度々、失礼致します。 クレジットカードを不正利用されてはいなかったとのことで、一安心ですね。


1)『電話帳かんたんコピー』はiPhone用のアプリですね。 ソフトバンクからのメッセージ(MMS/SMS)で『App Storeからのアップデートのお知らせ』を受け取ったということでしょうか? 私はそのアプリを使ったことがないので、アップデートの通知をメッセージで受け取る仕組みがあるのかどうか判断できません。 しかし、通常は、iPhone用のアプリのアップデートはApple『App Store』のアイコンに赤い数字が付く形で通知され、App Storeのアプリの画面上でアップデートを行います。


2)No. 9さんもご指摘して下さった様に、iPhoneの『設定』>『iTunes & App Store』の画面の上に表示される『Apple ID』が見覚えの無いものに変更された状態で表示されているという現状なのだと理解しています。 このApple IDを変更する場合は、その表示をタップすると『サインアウト』のボタンが表示されると思いますので、それで、一旦サインアウトすると、新しくApple IDとパスワードを入力する画面が出てくるはずですよ。 御確認下さい。


2012/09/21 13:38 NO9 への返信

NO9さま

お教えくださってありがとうございます。

昨日は警察やその他銀行等への対応で返信が遅れてしまい申し訳ありません。

余談ですがカードも金銭的な被害は出ていませんでしたがPWを変更されていました。


「Apple IDパスワード」という画面に見知らぬIDが最初から出ています。

パスワードのみが入力できる画面です。


その見知らぬIDをタップしても何も変化がないのですが・・・


>アップデートでは古いIDを要求されます

とのことですが、古いもなにも見知らぬIDですので困っています。


なにせアナログ人間ですのでIDやPWをノートに書き記していますが、当然そのようなIDを作ったり使ったりはしていません。

ちなみにそのノートを誰かに見られるということは不可能に近いと思います

家は施錠+大型犬を多頭飼い+ノートは金庫です。

2012/09/21 14:15 T22T への返信

T22Tさま


本当に何度もお教えくださってありがとうございます。


1 「電話帳かんたんコピー」はソフトバンクからのメッセージではなく、お書きいただいたとおり

APP Store から赤いマークで知らされました。そこに見知らぬIDがデフォルトで出ています。


2 お教えくださったように進んでいき、新しいPWでログイン成功(?)

新カードが届くまで一週間かかるらしいのでカード情報を入力できずに断念です。


・・・どうやら私の表現が悪く思っていることをお伝えできていなかったようです。ごめんなさい。

もしかすると、こちらで質問するのが間違っていたのでしょうか?事の発端を考えると間違っていない気もするのですが、今困っていることがここで質問するのが間違いでしたらご指摘ください。


・Apple ID・PW・秘密の質問の答えが変更されていた→新しくしました

・新ID・PWでログインしようとしたところログインはできましたが、現状はカードを停止しているので先に進めず「完了」ができません

・アプリのアップデート先で入力を求められるID←これが見知らぬIDで変更できません。

(このIDはフリーメールアドレスとして有名なところのものです。)


お手を煩わせてばかりで本当に申し訳ありません。

2012/09/21 20:48 あさぎ010951 への返信

あさぎ010951様、 度々失礼致します。


少しずつ状況が理解出来てきました。 このコミュニティーはユーザーどうしの情報交換の場ですので、自由にご質問して下さっても全く何の問題もありませんよ。


1)『電話帳かんたんコピー』はソフトバンク携帯の電話帳をiPhoneへ移すアプリですね。 電話帳をiPhoneの連絡先アプリに一度移せば、繰り返し使う必要もなさそうで、かつ、無料です。 なので既に、電話帳をiPhoneへ移していらっしゃるようでしたら、アプリは削除してしまっても良いと考えます。 アップデートの必要も無くなりますね。 必要な時がくれば、その都度、再インストールすればよいのではないでしょうか?


2)他のアプリのアップデートを行う時も、『見知らぬID』が表示されますか?


3)Apple IDの新規アカウント設定はクレジットカードが無くても可能だったと思います。 こちらのリンクをご参照下さい。 また、このコミュニティーにも同じ様なトピックスのディスカッションがありますので、検索してみると新たな情報が得られると思います。


クレジットカードを使わずに iTunes Store、App Store、iBookstore、および Mac App Store アカウントを作成する方法

IDを不正使用された。確認方法はありますか?

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