iPhone5 LTEエリアでフリーズ

先ほどサポートへ問い合わせてみたのですが

バックアップからの復元でなく「新しいiphoneとして設定」のほうを選択し設定してみる

それでも改善が見られなければ再度連絡して修理・交換とのことでした。

私は母艦にしているiMacが自宅にあるためすぐには試せませんが

皆さんのご参考となればと思います

ここでみなさんが問い合わせてるサポートって言うのはAppleのサポートの事ですよね？それともソフトバンク？

とりあえず帰ってから初期化して再度復元して見ます。

皆さんの様子からすると私のも初期不良の可能性高いので多分無理そうですね…。

pak さんによる書き込み:

現状で妻のiPhone5はLTE表示（電波4本）私のは３G表示でLTEにならない

建物の中でのお話でしょうか？

私の環境の場合ですが、

・自宅の建物(木造)内ですと、LTE(電波1〜3)になりますが、常時LTEでなく3Gになることも確認しています。

・自宅外で調べるとLTE(電波Max)になります。

サポートに電話しましたが、この症状は周知されていないようで、一から症状を話しました。

一通り再起動などを指示され、その後新しいiphoneとして復元を進められました。

復元してまだ症状が出るようならもう一度電話してほしいとのこと。

復元しても症状は変わらずフリーズを起こすので明日もう一度電話します😟

当方の環境を更に調べて見ました。

自宅内で3Gになっている状況で外出して見ると、3Gの状態になっているようです。

(Softbankの4G LTEサービスエリアが10月中に拡大予定になっている地域です。)

皆さんおはようございます

昨日、Appleで交換をしてもらいました。

まず、Wi-Fiを切る。

LET設定をする

復元、再起動をした事を必ず伝える

で、店内にて症状が出るまで店内でiPhoneをいじりまくり確認させる。

そしたら、確実に新しいiPhoneに交換をしてもらえます。

参考までに…（笑）

羨ましい…。田舎住まいなもので近くに直営店がありません。

昨日電話で指示されたとおり新しいiPhoneに設定し直したりもましたが全く改善されず…。

帰ってもう一度電話でうったえてみます(-｡-;

結果報告まで有難うございます。参考になります。今でこそ初期不良の交換は簡単にはなりましたが私自身が3GSで初期不良交換までたどりつくまでは、電話でたらい回し→お店もたらい回しといった感じでした。最近別件で確認しましたが『アップル正規サービスプロバイダ』に認定されているお店及び修理店に持ち込んで、そこで故障が確認できたらすぐに交換してもらえるとのことです。

全国にあるらしくhttp://support.apple.com.au/wts/jp/

ここで確認できますよ。

私も田舎ですので、お気持ちは良く解かります。直営店でも店員さんのスキルによって時間や手間がかかるのは今も変りません。ですので上に紹介した『アップル正規サービスプロバイダ』に持ち込むのが結果的に早く解決できると思いますよ。

ま、各県に最低一ヶ所はあるとのことですが・・・・

あんこぱんさん、こんにちは。

念の為、インフラ関連も調べてから、Appleに対応しては如何でしょうか？

1) 側にSoftbank 4G LTEの中継局があり、外でアンテナが何本立っているのでしょうか？

2) その中継局と利用する場所の間に高層の建物がありますでしょうか？

どうも検証した結果、Softbank 4G LTEの電波特性上、高層の建物の陰や家中では、電波感度が落ちやすいです。

当方環境は、約２００ｍ付近に中継のアンテナがありますが、自宅の外では、アンテナ5本、家中では最大3本になっています。

SoftBank回線での使用ですが，屋内でアンテナ5本でLTE使用(室内移動で3Gに切り替わりやすい)していると，タッチセンサーが働かなくなりフリーズ様となります。

フリーズではなく，ホームボタンと電源ボタンは有効です。電源ボタンでスリープさせると，再度タッチパルでの操作も受け付けるようにはなります。