iPhone5 LTEエリアでフリーズ

みなさん色々とありがとうございます。

嶋田さんが教えてくださった正規サービスプロバイダが職場の近くにあったので帰りがけにさっそく寄ってみたところ

いともあっさり交換してくれました😁

アップルに電話して、指示されたことをすべてやってみたことや、このフォーラムに同じ症状の方がいることなど

すべてお話し、実機を手渡したところ新品に交換してもらえました。

皆さんのおかげです。本当にありがとうございました。

余談ですが、新品に交換する手続きの間（30分程度）に店舗の奥から職員の方がユーザーから受けた電話に

応対している声が聞こえたのですが、私と全く同じ症状について話していたので、潜在的には同様の方が

割といて、これから少しずつ声があがってくるのかな？と感じました。

ともあれ、新しい端末を持ち帰り先ほどバックアップデータを流し込んだところです。

今度の端末ではこのようなことがないことを祈ります。

皆さん本当にありがとうございました。

私も全く同じ症状で、SIM入れ直し、復元しても改善なく今日アップルに電話して新しいiPhoneとして設定してもフリーズ発生する為、ジーニアスバーを誘導され早速予約して行ってきました。ちょうど待っている間にフリーズ発生したので、初期不良と判断されてすぐに交換してもらえました。今のところは問題なく使えています。

SBテクニカルサポートにTelし指示に従い復元も、改善見られずで、Appleサポートより交換の手配となった。

◯LTE使用中熱くなる

◯LTE-3G切り替わりでタッチセンサ無反応

◯LTE継続使用でタッチセンサ無反応

◯バッテリの減りが早い。2日もたない。

こんにちは。

私の妻のiPhone5白16GB ソフトバングもまったく同様の症状です。自分のiPhone5黒32GBは一回もフリーズしたことはありません。妻のiPhoneはLTE内でいじっていると30秒もたたないうちにフリーズしてしまいます。

復帰方法はみなさんと同じくスリープ→フリープ解除で復帰します。ただすぐにフリーズしてしまいますが、、。

確かにwifi運用中、3Gのみの運用中にはフリーズ現象はありません。ただ、wifi運用中にスリープから復帰直後、wifi掴むまでの一瞬の間、LTEの表示があるとフリーズします。復元や新しいiPhone設定、SIMカードを入れ直してもだめでした。

サポートに電話した結果、初期不良の可能性が高く交換対応となる模様です。

自動車や電車や自転車などで移動中、iＰｈone5を使用して画面が固まる症状が出る機種があります。

アプリや電源ＯＦＦボタンを使用不可になる場合は、まずtuneに同期して復元をしてみる。改善しない場合は

iPhone5の設定ボタンを押し、キャリアボタン項目を押すと　Softbank,au,を押し、自動のオンをオフにしてみて

通信を使用しないアプリの動作が固まるか？様子を見て下さい。

もし改善したら、キャリア販売店に行き、ＳＩＭを新しいのに交換をしてみて下さい。

新規契約でiPhone5を購入した際は上記のケースはレアですが、機種交換でiPhone4とかiPhone4sの引き継ぎ機種と

して登録すると、ＬＴＥ，３Ｇ，公衆ＬＡＮの切り替えの地点がニュートラルになると、電波の入る具合が微妙になると

固まる現象が出やすくなります。

Softbankのキャリアの場合、Ｓｏｆｔｂａｎｋのアプリの電話帳を保有している場合、アプリから電話できないなどの症状も

でるかと思いますので、分かるかと思います。

その後、iPhone5の表面に傷防止シートを張ると改善がみられた機種を３台体感していますので。

自動車や電車や自転車などで移動中、

自転車乗りながらの携帯操作は絶対にやめましょう。

非常に迷惑です。

日曜日に回収、火曜日に交換機が届きました。

いまのところ、LTE利用してもタッチパネル無反応はありません。また、待機中でも熱を持つことはなくなりましたし、バッテリの減りもかなり改善しました。

キャリア指定設定、復元、SIM指し直しは、当方の不具合機へは効果なしでした。

土曜日にサポートセンターより交換品の手配が完了したと電話があり、月曜日にiPhone5の交換品が届きました。

バックアップから復元で戻して運用しています。今は一切フリーズすることはなく快適に利用出来ています。

私も全く同じ状況に困っていましたが、ジーニアスで交換してもらいました。

結果、これまでダメだった場所を含めて、今のところ問題は解決されました。

ソフトウェアのアップデートで改善されるかもと期待していましたが、これは

個体の問題だと思います。

【返信先を間違えました。この投稿は誤りです】

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先ほど同じような症状になりました。

うちでも職場でもLTEが弱く、3GとLTEを行ったり来たりしている状況で使っています。

気づいたら圏外表示になっており、WiFiで繋がっていて支障がなかったので、

そのうち直るだろうと思って4時間ほど放っておいたのですが直りませんでした。

機内モードやWi-FiのON/OFFなど操作しても圏外のままで、

再起動したところ、元に戻りました。

【環境】

Softbank

iPhone5

iOS 6

WiFi：ON（自宅と職場にいるときのみ。移動中はOFF）

BlueTooth：OFF

また、通信するようなアプリを立ち上げたままにしておき、

しばらくしてから操作しようとすると反応せず、ホームボタンも効かなくなることが

ありました。

これも原因は同じなのかも？

いずれにしても、私の場合、簡単に再現しないようなので

交換対象となるかどうか、あやしいところかなと思っています。

Segu さんによる書き込み:

うちでも職場でもLTEが弱く、3GとLTEを行ったり来たりしている状況で使っています。

念のため、家と職場の外でスピード測定してどの位の速度が出ているか調査した方がいいと思います。

あと、最寄りの基地局からどの位離れているかも把握しておいた方がいいと思います。

こんにちは。私も同じ症状で困っていた者の一人です。

しかし、皆さんとは違い、「復元」「新しいiPhone」として認識させてからはフリーズの症状が改善されてしまいました。

今のところアプリなども入れずに様子を見ていますが、一度もフリーズしていません。

このコミュニティでは初期不良の人ばかりのようですが、私のように「改善してしまった」方はいないのでしょうか?

今後アプリを入れたりアップデートしたりして同じ症状が出ても、交換対象にはならないんでしょうね。orz

>しかし、皆さんとは違い、「復元」「新しいiPhone」として認識させてからはフリーズの症状が改善されてしまいました。

私の場合も復元でダメで、「新しいiPhone」として使って、その日だけは良かったのですが、

また症状が出始めたので、交換してもらいました。

でも、交換しても、更にひどい状況になる可能性もあるので、躊躇いますよね。。

メーカー保障の期間であれば交換対象になりますよ。もちろん再発前に落としたり、過失があれば話は違ってきますけど。

もし再発した場合完全に初期化しても直らないのであれば、それは『故障』です。

その場合経験上、iPhoneで修理対応は考えにくいので交換になると思います。

メーカーの人間では無いので１００％とはもちろん言えませんが、昔に比べiPhoneの『故障交換』のハードルはかなり下がっていますし、LTEフリーズ問題で交換実績がある以上かなりの確率で交換してもらえると思いますよ。

真面目な話、iPhone5受け取り時に「傷がある」と言ってその場で交換してもらったという記事を見たときは信じられませんでした。