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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

Apple IDのセキュリティを強化

iPhone5 からなのですが、アプリをダウンロードしようとすると、Apple IDのセキュリティを強化:Apple IDのセキュリティ保護のため、3つのセキュリティ質問とその答えを選択して下さい。と出る様になってしまいました。


3つの質問とその答え、任意のレスキューメールを入力するも、セッションは時間切れです。もう一度最初から操作をお願いします。と出てしまう為何も出来なくなってしまいました。質問、答えも合ってると思いますし、最悪レスキューメールに解決方法を送信してくれる様なのですが上記のエラーになってしまう為結局何も出来ません。


因みにiTunesからはアプリのダウンロードは出来ます。


原因は何なのでしょうか?詳しい方おられましたらご回答宜しくお願い致します。

iPhone 5, iOS 6

投稿日 2012/09/25 04:52

返信
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投稿日 2012/09/25 06:22

私しの場合、iPhoneのApp Storeアプリを一度サインアウトして、しばらくしてから(5分?)からダウンロード後に表示されるセキュリティの強化の設定をしましたらうまくいきました。

お役に立てればと思います。

返信: 32

2012/09/26 10:51 ずるむけひこ への返信

Windows iTunes AppStore からまだダウンロードしたことがないアプリを選択しダウンロードをすると、アップルIDを確認してきます。iPhone同様に三つの質問とメールアドレスを登録します。

最後にエラーが表示されますが登録は成功していますので、再びアプリをダウンロードすると、成功します。

この状態でiPhoneからAppStoreへアクセスすれば何の問題もなく、アプリが購入できるようになります。

2012/09/26 16:44 Haremon への返信

最近、appleidセキュリティの強化でうまく通信がいかない状態で皆さん悩まれていると思います。私もその一人だったのですが、自分のiPhoneはうまく処理できました。その後、妻のiPhoneで同じことをしたのですが、レスキューメールを打ち込むとこで、MMSメールのアドレスを入れたところ、appleから送られてきたメールの Verify Now> のリンクがかかっておらず、そこで作業がとまってしまいました。リンクをたどれば処理は終わっていたはずなのです。今後、どうしたらよいのかご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。トラブル続きで、ほとほと弱ってます。

2012/09/26 16:47 kazu63 への返信

kazu63 による書き込み:


MMSメールのアドレスを入れたところ、appleから送られてきたメールの Verify Now> のリンクがかかっておらず、そこで作業がとまってしまいました。


必要なURLをSafariにコピペする、

又は、

そのメールアドレスをパソコンにセットする、

というのは?

2012/09/26 16:57 xy への返信

XYさん、アドバイスありがとうございます。今手元に、妻のiPhoneがないため試せません。夜、試してみたいと思います。ただ、Verify Now>のリンクがかかっていないため、どのようにしたら必要なURLを表示できるか(私の理解不足かもしれませんが)操作方法がわかりません。それから、パソコンにメルアドをセットするというのは、たぶんMMSメールは、携帯会社のメールアドレスなのでできないような気がします。(これは私の知識不足かもしれません)

いずれにしても、夜帰宅後、結果を報告させていただきます。

2012/09/26 17:03 kazu63 への返信

kazu63 による書き込み:


MMSメールは、携帯会社のメールアドレスなのでできないような気がします。

iPhoneに採用されるメールアドレスは、普通、imap形式で、パソコンのメールソフトに設定可能です。

パスワードが分からないとセットできないですけど。

2012/09/26 21:02 xy への返信

家に戻り、xyさんのアドバイスを確認しました。Verify Now> の部分はリンクがかかっていないようで、iPhoneアプリのメッセージで”>”で出てくるURLに該当するものはありませんでした。それからMMSメールをパソコンでの件ですが、パスワードがわかりません。それと、ネットで調べましたところ、2009年の質問なので今は違うかもしれませんが、ソフトバンク(私たちのiPhoneはソフトバンクです)は、できないとの話があり、これも断念しました。

また、MMSメールを私のiPhoneのメールに転送しましたが、リンクはありませんでした。

万策尽きた感じがあったのですが、"My-Apple ID"のページ https://appleid.apple.com/ja_JP  で妻のapple idでサインイン後、パスワードとセキュリティの項目で、セキュリティの強化で設定した質問のうち2つがありました。それに答えることで、レスキューメールのアドレスを変更できました。”Verify Now>”のリンクと辿っていないのでどのように設定が違うかわかりませんが、しばらくはこのまま対応しようと考えております。ちなみに私の"My-Apple ID"のページと妻のは見た目は変わっておりません。

長文わかりにくい文章となりました。ご容赦ください。また、アドバイスいただきましたxyさんありがとうございました。

2012/09/27 12:37 Haremon への返信

9月27日 午前10時 Apple 電話サポートにて、

以下の解決方法の連絡を受けました。


設定リセット等の必要も無く、解決できました。


一応、ほとんどに対応できるようですが、まだ公式にアナウンスはされていないようです。

当方、複数台にて全て解決しました。


---------------


1. Home ボタンをダブルクリックし、下段に表示されるアプリを全て終了する。

※ アプリのアイコンを長押しすると、アプリ終了の「赤ボタン」が表示される。


2. 「設定」から「Safari」を選択し、下のほうに表示されている、

「履歴を消去」を選択、「履歴を消去」ボタンにて消去実行。


同じく、「Cookieとデータを消去」を選択し、消去を実行する。


----------------


何をやってもダメ...だったのですが、上記で問題なく登録できました。

なお、メールアドレスは Apple ID のメルアド以外なら何でもOKみたいです。

登録したメルアドに確認メール(英語で Verify )が届きますので、(全文英語)


青く表示されている  「 Verify Now >  」 をクリックすれば完了です。

2012/09/27 13:35 Jupiter001 への返信

この方法でアプリダウンロード出来ました。

ありがとうございました。


英文が全くわからないのでお聞きしたいのですが

上記の方法で完了したあとに出てくるMyAppleのログインページで ログインせず完了しても良いということでしょうか?

教えていただけるとうれしいです。

2012/09/27 14:48 Puchi への返信

> 上記の方法で完了したあとに出てくるMyAppleのログインページで

> ログインせず完了しても良いということでしょうか?


ログインせずに完了しても問題ないと思います。 (私は特に問題は出ていません)

ちなみに今回のセキュリティ強化で登録した Rescue email アドレスは、

MyAppleID の 追加メールアドレス(代替メルアド)には自動登録されていません。


多分、MyAppleID の登録メルアドや 追加メルアドとは別物として登録されているようです。


今回登録した Rescue email アドレス も MyAppleID で管理する場合はログインして

追加登録すれば良いと思います。


いずれにせよ、確認メールの「 Verify Now >  」で エラーが出ずに、登録できて

「セキュリティ強化のメッセージ」 が出ずにダウンロード出来ていれば、問題なく

登録できていると思います。


なお、前述した アップル電話サポートからの「解決方法」以外は、

多分に推測を含んでいる事をご理解の上、参考にしてください。

2012/09/27 14:53 Jupiter001 への返信

Jupiter001 による書き込み:



今回登録した Rescue email アドレス も MyAppleID で管理する場合はログインして

追加登録すれば良いと思います。

このRescue emailアドレスが、乗っ取られた場合の救済用だとすると、MyAppleIDには登録しない方が良いかも。

2012/09/27 17:18 xy への返信

追伸: アップル電話サポートからの解決策


9月27日 午前10時 Apple 電話サポートからの 「解決策 」にて、

エラーとなっていた、家族の iPhone も 問題なく登録できました。


Apple 電話サポートからの 「解決策 」再掲しておきます。

機種: iPhone4S iOS6.0 にアップデート

---------------


1. Home ボタンをダブルクリックし、下段に表示されるアプリを全て終了する。

※ アプリのアイコンを長押しすると、アプリ終了の「赤ボタン」が表示される。


2. 「設定」から「Safari」を選択し、下のほうに表示されている、

「履歴を消去」を選択、「履歴を消去」ボタンにて消去実行。


同じく、「Cookieとデータを消去」を選択し、消去を実行する。


----------------

何をやってもダメ...だったのですが、上記で問題なく登録できました。


補足:

xy による書き込み:


このRescue emailアドレスが、乗っ取られた場合の救済用だとすると、MyAppleIDには登録しない方が良いかも。


xy さんの言われるとおり、セキュリティ強化が目的ですから、Apple ID が盗用された場合を考えると、

MyAppleID には登録すべきではないでしょうね。

2012/09/27 17:35 Jupiter001 への返信

ありがとうございます。

いろいろ悩んでる間に タイムオーバーしちゃったのですが(汗

何かあるのだろうか・・・

と思っていたので 安心しました。

アドレスについては 最近盗用も多いみたいですし 登録は見合わせようと思います。

Jupiter001さん xyさん

ありがとうございました。

Apple IDのセキュリティを強化

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