内蔵マイクの故障。
スカイプ、ボイスメモなどでマイクが使えない。
そんな方いらっしゃらないでしょうか？
サポートセンターにこの件で問い合わせたら、聞いたことがない、
扱ったこと無い事案だと言われました。
本当にレアなケースなのでしょうか？
ネットで検索すると割と頻繁に起こってると知ることができます。
みなさんはどうでしょうか？
一度ボイスメモなどで確認してみて下さい。
アドバイザーの方はある程度サポートセンターにこの件の
苦情が出ないと対応できないとことでした。
個人的にこれはリコールではないかと考えております。
iPad 2 Wi-Fi, iOS 6.0.1, 内蔵マイク
リコールの意味は下記を参照。
http://ja.wikipedia.org/wiki/リコール
本体ハードウェアの故障を疑うのであればバックアップから戻さない復元をして動作確認をして下さい。それでも症状が再現されればサポートかジーニアスバーに連絡を取って下さい。
やすどんさん
お疲れ様です。
もちろん復元しましたが、改善はされませんでした。
リコールの意味は存じております。
シニアアドバイザーの方からある程度まとまった数の故障がないと対応出来ないとの事でしたので
こちらに書き込みました。
シニアアドバイザーの方からある程度まとまった数の故障がないと対応出来ないとの事
確認ですが、これって数がまとまらないとリコール出来ないと言う意味ですよね？。修理なら対応してもらえるのではないですか？。
まさか、まとまった数が集まらないと修理を受け付けないってことは有り得ないと思うのですよ。
交換での対応はもちろんして頂けます。
リコールに当たる可能性はあるのではとは、私、個人的な考えで、
同じ症状の人はいらっしゃいませんかと言う呼び掛けでこちらを利用させて頂いております。
こちらにこのような書き込みはまずかったでしょうか？
そういう意味だったのですね。
ひょっとしてロシ＠Dropsさんのデバイスが修理の受付をしてもらえていないのかとちょっと心配になりまして。
でもリコールになるぐらいならもっと早い段階でかなりの問題になっていそうな気もします。
そんな気がしますね（笑）
実は私のiPad2も同様のトラブルを抱えています。娘のビデオを撮ろうと思ってこのトラブルに気づきました。OS Verは6.01です。Ver.5時代にはビデオやFace Time、Skypeを全く使わなかったので気づきませんでした。
昨年Genius Barへ行ってきましたが、修理はできないので新品を購入してくださいと言われました。価格はずっと安く確か２万５千円程度？で購入できるようでしたが・・・
Genius Barに持っていく前に、ネット検索をしてみましたが同様のトラブルを抱えている人もいるようです。
Genius Barでは、外部マイクもテストしてみましたが、それは問題なく使えました。
ネットで、エアダストを使ったら直ったなどという記事もあったので、Genius Barではそれも試してみました。確かに、音は小さいですが録音はされましたが、すぐにできなくなりました。
この症状が分かりにくいのは、iPad2を使ってビデオ撮影をする人がいないからだと思います。
私もOSが原因、または、リコールすべきじゃないかと思っている人物のひとりです。
もしOSが原因ならパッチを当ててほしいし、リコールなら早く対処して欲しいです。
おそらくそれは個体の故障です。iOSの問題の可能性は限りなく低いと思いますよ。
またリコールの意味に関しては下記を参照してください。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%AA%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%AB
無料保証の期間終了後の修理は修理代がかかっても仕方が無いですよ。未来永劫無料で修理せよというのは無理な話ですね。
やすどんさん、返信ありがとうございます。
ここで補足したいと思います。確かにそうですね。iOS6.01は別のデバイスではきちんと問題なく動いてますからね。
OS自体には問題が無いかもしれません。
問題となるのは、もしiPad2個体の問題、あるいはiPad2の中でも一部の個体の問題だとしても、それが修理できないということなのです。もう２年も使用してますので、無料で修理してほしいと言うわけでもありません。その個体とiOSの相性の問題なら前述の通りパッチを当ててほしいということです。原因を追究せず、新しいものを購入してくださいと言うのはどんなものかと思います。構造上そうなのかもしれませんが残念です。
因みに、第三世代以降の物についてはこの問題は無いようです。
それから、少なくても私はこの問題を取り上げたロシさんよりも前にサポートセンターに問い合わせているので、そのような苦情は出ていないと言うのもどんなものかと思います。
壊れたからといって今の時代は半田ごてでパーツをちまちまと交換したりしませんからね。基本的に本体交換です。修理代と同等の金額で新しい世代の物と交換してもらえるのであれば何が問題なのですかね。
サポートとのやり取りはその場にたちあっていませんので、これに関しては言及しません。
ネットで、エアダストを使ったら直ったなどという記事もあったので、Genius Barではそれも試してみました。確かに、音は小さいですが録音はされましたが、すぐにできなくなりました。
エアダスターで改善するなら、iOSのバグとか機械的な不具合とかではなくスピーカーにゴミが詰まっているのでは？
下記を参考にブラシで清掃してみるといいかもしれません。
やすどんさん、HALさんご回答ありがとうございました。
迅速な返信なので、正直言って驚きました。
交換（当時）については新しいといっても、その値段ではiPad2との交換だそうです。新しいモデルに関しては、普通に購入するしかありません。
確かに、小さな音でも録音されてれば、ノイズの方が大きく録音されていてもマイクは音を拾ってることになるので、ハードウエアやOSのせいではないかもしれません。分解でもできればマイク周りをきれいに掃除できるのですがね（笑）
他のタブレットに比べたら、期待通りに動いてくれるマシンなので、今後とも大切に使っていこうと思います。
重ね重ねありがとうございました。
交換（当時）については新しいといっても、その値段ではiPad2との交換だそうです。
あれ？。
修理はできないので新品を購入してくださいと言われました。
これと矛盾しますよね。てっきり同等品との交換が出来ないのかと思ってしまいました。修理代で同等品と交換出来るのであれば問題ないでしょう。
なにが問題なのですかね？。
やすどんさん、返信ありがとうございます。
説明不足、用語の不統一で申し訳ありません。矛盾はしていません。
当時はまだiPad2の新品があったので、その値段ではiPad2の交換購入に関してということになります。
第三世代のiPadなら、普通の購入になるということです。
確かに、修理代と考えればご指摘の通りかもしれません。
修理ができた場合、どの程度の金額が発生するのかは分からないので、同等といえるかどうかは分かりません。
HALさんのおっしゃる通り、ハードウエアやOSに問題がなく、分解できると仮定して、掃除だけで直るのなら２万円もかからないと思いますが・・・
このコミュニティに書き込んだ理由は、iPad2に関して、このサポートにも同じトラブルを抱えている人がいたからです。
要は、マイク以外に問題がないマシンを余分な代金を支払って交換したくないということです。
もし、その必要が出てきたら同等の物をその金額で購入するのではなく、最新のマシンを購入します。
やすどんさん、ありがとうございました。
iPadの修理サービスをみてみると
http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=Japan&product=ipad&locale=ja_JP
の保証と修理サービス料金ー＞
iPad の製品保証期間がすでに終了しているのですが、どのような修理サービスを受けられるのですか？
を参照すると
保証対象外(OOW)修理サービスの対象の場合は
「製品保証の対象にはならないが保証対象外 (OOW) 修理サービスの対象になる場合は、新品か、または性能と信頼性の両面で新品同様の製品と交換いたします。」
と明記されていますから，修理＝交換です．
whatchamacallitさんはこれを交換購入と認識した様ですが，これは修理サービスの一種です．
修理できないというのは同一個体を修理してユーザに戻す事は無いという意味だったのではないかと思います．
ipad2 内蔵マイクの故障 リコール
