起動時のカーソル位置をクリックしっぱなしの状態になるようで、操作できない

こんばんは。よろしくおねがいします。

使っているパソコンが実質的に操作不能になっているため、共有パソコンから質問しています。



MacBookを使用しているのですが、

電源を押したり畳んだ状態から開いたりした際の起動時に、

トラックパッドのクリック操作が効かなくなります。

様子を見たかぎり、その時にカーソルがあった位置をクリックして、そのまま放さないでいる状態になるようです。

なお、Enterキー操作やキーの組み合わせによるコマンド入力はできるので、キーボードには影響ないと思われます。


具体的に言うと、まず、カーソル移動はできます。ただしクリック操作をしても一切反応しません。

起動時に左上のアップルマークの位置にカーソルがあると、その下のメニューウィンドウが表示されます。そのまま右手のヘルプなどの位置にカーソルを持っていっても、同様にそちらの下に引き出されるメニューが開きます。

デスクトップ上のファイルなどのアイコン上に起動時にカーソルがある場合は、それを移動させる状態になってしまいます。ドラッグ&ドロップのドラッグ状態から解除できない状態です。

また、デスクトップ上のなにもない空間にカーソルがあっている状態で起動した場合、特に反応する場所もなく、カーソルの移動しかできない状態になります。



こうなる直前の経緯は、以下の通りです。

マウスパッドのクリック操作がうまく受け付けてくれない状態だったので、バッテリーと本体の間、トラックパッドの裏手あたりに入れている薄い物体の位置を調整してクリックの効きを直そうとしていました。

これについては、クリックの効きがおかしくなることは以前にも何度かあり、その際にどうにか検索して見つけた方法でして、実際、今までは特に問題もなく直っていました。


ただ物体の位置がうまいこと作用する位置に一度で決まらないことも多い方法であり、今回もそうでした。

うまく効くかはボタンの感触でなんとなくはわかるのですが、実際に大丈夫かは起動してみないとわからず、起動したり閉じたりを繰り返すことになりました。


そのうち、バッテリーを外す際に電源を切ることをうっかり忘れたことがあったのがまずかったのか、前述したような実質的に操作不能の状態に陥ってしまいました。


また、その状態になったことに気づく直前に、以下のようなこともありました。

バッテリーがうまくはまらなくなって、よくよくみたら本体側の螺子のうち、裏面を見たときに右下になる位置、右の側面に面した下側のやつがゆるんで、バッテリーをはめるのに邪魔になっていました。ので、それを締めてバッテリーを閉じて試してみたら、操作不能となってしまっていました。



おそらく起動時にどこもクリックしていない状態になるように設定を直せれば解決すると思うのですが、その方法がわかりません。


質問前に、以下のことは試してみました。

・PRAMクリア

・SMCのリセット

・強制終了(option+command+esc からFinderを)

・再起動(control+command+電源ボタン)

・強制シャットダウン(電源ボタンを10秒間ほど長押し)

・電源ボタン長押しからのシャットダウン(電源ボタンを少し長押しして、シャットダウンにコマンドがあった状態で出てきた終了オプションウィンドウに対してEnterキー)


解決方法にお心当たりのある方、お手数おかけしますが回答をよろしくおねがいします。

MacBook, Mac OS X (10.4.11)

投稿日 2012/12/14 04:52

返信
返信: 5

2012/12/15 02:31 あかぼうし への返信

情報、ありがとうございます。

またなにか起こりましたら、参考にさせていただきます。



それと先ほど気づいたのですが、Apple Supportからメールで、下記のページが参考になるのではないかとお知らせが来ていました。載せておきます。

『PowerBook G4(12-inch 1.5GHz),PowerBook G4(15-inch 1.67/1.5GHz),PowerBook G4(17-inch 1.67GHz):断続的なトラックパッドの問題のトラブルシューティング』

http://support.apple.com/kb/TA22966?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

2012/12/14 06:01 tsuyu への返信

すみません、あらためて質問内容を見直したら読みづらかったので、まとめます。




トラックパッドのクリック操作ができなくなった、が、問題の内容です。


状態としては、起動時のカーソルをクリックしてそのままカーソルの移動だけが可能というものです。クリックできないので、当然ながら放せません。

起動時にクリックしていない状態に直せればいいのだろうとは思うのですが、方法がわかりません。




すでに試してみた方法は、以下の通りです。

・PRAMクリア

・SMCのリセット

・強制終了

・再起動

・強制シャットダウン

・電源ボタン長押しからのシャットダウン


それと質問後に、以下の2つも試しましたが、変わりませんでした。

・コード接続式のマウスの接続

・バッテリーを外した状態での起動



お手数おかけしますが、回答よろしくおねがいします。

2012/12/14 18:37 tsuyu への返信

サポートカスタマーセンターとの電話が終わりましたので、報告いたします。



原因の可能性として考えられることは以下のようにいくつか挙げられましたが、はっきりとはわからないそうでした。

・OS・ソフトウェア

・バッテリーが押し上げられてる(外してもダメだったので、ちがいそう)

・トラックパッドの故障

 ・うち、物理的なクリックのやつ

 ・うち、静電気に関連したセンサー


自力で試せることは一通りやっているので、あと試せることはあまり無い。やるなら以下のことくらいだそうです。

・ソフトウェアの異常なら

 バックアップとって、OSの再インストール

・トラックパッドの異常なら

 パッド全体を手で覆うようにして密着させる

 →15秒ほどそのままおいて、パッと放す

 こちらの方法は静電気の帯電とかでカーソルがポンポンとんだりする場合に案内されるそうです。

 ですが、長時間となると原因が違うかもしれないとのことです。


なお、起動時にクリックしていない状態に設定を直せないかという質問に対しての回答は、以下の通りです。

・誤動作で押されっぱなしの状態になっているので、直せない(たぶん、ユーザーレベルでは)

・マウスを繋いでも、トラックパッド側の押しっぱなしが有効になっているので、機能しない

 (マウスを繋いでも、トラックパッドのほうも機能は有効)



以上です。

やっていないことで試すなら、トラックパッドのセンサー異常の対応策。

それでもダメならOSの再インストールで初期化だとか、トラックパッドの修理など、大掛かりなことになりそうでした。


なお、Macbookのパーツは、もう扱っていないらしく、修理にしても困ったことになりそうです。

2012/12/14 22:22 tsuyu への返信

tsuyu による書き込み:


・トラックパッドの故障

 ・うち、物理的なクリックのやつ

以前にMacBook Proでトラックパッドの押し下げ違和感でApple Storeのジーニアスにお世話になった際に聞いた事があるのですが、トラックパッド押し下げの仕組みは下部中央にて一点支持だそうです。

ご存知のとおり非常に短いストロークなので、微調整をしていただきましたが、当時の私は、裏方で作業されるメカニックの方たちの「神業みたいな微調整」に感動しました。

部品無いかも?とのことですが、微調整で済むと良いのに、と祈ります。

2012/12/14 17:37 tsuyu への返信

お騒がせしていてすみません。進展あったので、報告しておきます。



1晩電源を落としてほったらかしにしていたら、なぜか直っていました。

ですが、問題が発生した原因が不明なので、念のためカスタマーセンターに今から電話してみます。昨晩(日本時間では最初の投稿が夜10時くらいでした)のうちに問い合わせの申し込みは済んでいましたし。



電話が終わったら、同様のことがある人のためにも、追記しておきます。

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