office 2011 for mac ライセンス認証がうまくいかない

office:mac 2011 home & student を購入し普通にインストールできました。やったー、と思いきや、「ライセンス認証をしてください」という文を発見。よーく読むと、インストールの際、microsoft office セットアップ アシスタント なるアプリケーションが起動し、「プロダクトキーを聞いてくる」とありました。


しかし、私のmacは何も反応がなく、普通にインストールされていて、もう一度、ディスクを入れて再インストールをかけてもセットアップ アシスタントのメニューが現れません。


ライセンス認証が電話でもやっているということで、電話をかけたのですが「インストールID」を聞いてきて、沈黙。よくわかりません。


その手のサイトを探してみましたが、ライセンス認証できないですねーー。どうすればいいのでしょうか。finderから直接 office セットアップ アシスタントのプログラムを見つけて起動を試みましたが、何も画面に現れず。ますます混迷を極めています。電話もよくわからないし。助けてください。

MacBook Pro (13-inch, Mid 2012), OS X Mountain Lion (10.8.2), マック初心者です

投稿日 2012/12/27 23:16

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2013/06/13 19:39 いっしー23 への返信

こんにちは。私の知り合いも同じ症状で悩み、こちらの質問も参考にさせて頂き、アップデートしたり色々対応してもらいました。原因が分かりましたので、こちらに書き込ませておいて頂きます。単純な理由でした。


知り合いが購入したのが、黄色いパッケージの「Office for Mac Home and Student 2011」だったのですが、こちらはワード・エクセル・パワーポイントのみで、そもそもOutlookは同梱されていないバージョンでした。

Outlookがあるのは、少し高い「Office for Mac Home and Business 2011 」です。

おそらく、いっしー23さんもHome and Studentと言われているので、それが原因ではないでしょうか。

2013/06/14 04:46 hal2012 への返信

何ヶ月も経過しているので、いっしー23 さんがご覧がどうか不明ですが、

hal2012 さんによる書き込み:


そもそもOutlookは同梱されていないバージョンでした。

いっしー23 さんのところではOutlookがありますが、以前のバージョンを起動しようとしていると言う事でしょうか。

いっしー23 さんによる書き込み:


基本的にcapsで大文字、小文字を気にしたりやってますが、入力ミスはないと思います。

小文字は存在しないのではないでしょうか。

2013/06/14 05:17 ni_ki への返信

> いっしー23 さんのところではOutlookがありますが、


Home and Student エディションでも入ってます(私のところにも入ってます)。使えないだけです。

マイクロソフト(に限らない?)の商法で、使いたければお金払って、Home and Business にアップデートしなさい、ということです。

専用のページが用意されてます。

http://www.microsoft.com/japan/mac/upgrade-office-for-mac

2013/06/15 01:31 いっしー23 への返信

こんにちは、同梱されてないの文言、分かりづらく失礼しました。アクティベーションできないと言う意味で間違いありません。


今日マイクロソフトのサポートセンターにも問い合わせました。「Home and Student」は、ライセンスとパッケージが違うだけで中身は「Home and Business」と同じ物で、Outlookはインストールできてしまうそうです。

はにさんの仰るとおり、12,600円でライセンスを購入すれば、メールでIDが送られてきて、すぐ使えるようになるとのことでした。

なお、Home and Student」は3ユーザーまで使えますが、購入したOutlookの追加IDは、1ユーザーでしか使えないそうです。


知り合いは、グループでスケジュールなどを共有するのにOutlookを指定されていて、そのために必要、とのことだったので、それならWEBのOutlook.comのカレンダー機能で良いんじゃないかと勧めておきました。

2013/06/14 06:18 はに への返信

はに さんによる書き込み:


> いっしー23 さんのところではOutlookがありますが、


Home and Student エディションでも入ってます(私のところにも入ってます)。使えないだけです。

hal2012 さんは同梱されてないとお書きでしたので入ってないのかと思いましたが、アクティベーションできないと言う意味の「同梱されていない」とのことなのですね。

2012/12/28 02:11 はに への返信

「はに」さん、回答ありがとうございます。excelやwordを立ち上げたときは何もなかったですね。普通にテンプレートが出てきたりしてました。outolookはだめで、「アップグレードしますか」と出てきて、プロダクトキーの入力を促す画面(これがアシスタント画面かな?)が出てきます。しかし、そこで、プロダクトキーを入力するのですが、『プロダクトキーは無効です。正しく入力してください』と返してきます。基本的にcapsで大文字、小文字を気にしたりやってますが、入力ミスはないと思います。でもうまくライセンス認証されないのです。outlookも使えません。wordとexcelは普通に使えますね。


サイトで調べたり、電話でのライセンス認証も試みたのですが厳しいです。どうすればいいのやらです。

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