iPod shuffleに曲を取り出すことができません。

しばらくぶりにiTunes storeで曲を購入し、ipod shuffleを接続ましたところ、「ipodの同期が完了しました。itunesで取り出し操作をしてください。」とのメッセージは出ますが、以前の様に画面の左側にipodの表示が現れません。右上にipodのタブが有るので、そこへ取り出したい曲をドラッグして行ってもダメです。　　　　　　　　　　　　　　　　　サポートの中で同じ例があったので、ipod shuffleを「復元」し、iTunesを「アンインストール」の後、「インストール」し、再度試してみましたが結果は同じで、曲を取り出す方法がわかりません。どなたか方法をご存知でしたら教えてください。