環境設定「iTunes in the Cloud の購入済みリストを表示」が消える

該当項目のチェックを外した時(*)に見た位でStoreタブの参照頻度は低いので参考にならないと思いますが、表示が消えるような事はなかったような……。

(*) 該当項目にチェックが入っていると主にiTunes Storeで購入した楽曲の再生回数がリセットされる現象やiTunes Library.itl上のアーティスト名が書き変わるなどの現象が起きていた。

こんにちは。

起動中のiTunes（mac mini, OS 10.7.5) で早速確かめてみたところ、この項目はありませんでした。そこで、いったんiTunesを終了してもう一度立ち上げてみると、表示されました。確認したのがこの1回だけなので何とも言えませんが、こちらの環境では「そういうことはある」ということですね。とりあえずご報告。

こんにちは。

私も結構の頻度で起こります。

Mac環境です。

発生した場合は、1度、iTunesを終了して、再度立ち上げると、表示が復活します（但し、チェック印は消えてしまっていますので、改めてチェックし直しています）。

iTunes 11になって、今まで1度も発生したことが無かったiPodへの転送エラーが多発するようになったり（ほぼ毎回発生しています）、iTunesで購入した曲の情報を書き換えたものが、iPodへ転送するとiPod上では書き変わっていない（パソコン上では書き変わっている）等、変な動きが多くて大変困っております。

私も同様の症状です。

チェックをいちいち入れていますが、皆さんはその後どうでしょうか？

何か対策があれば教えてほしいです。。。

よろしくお願いします。

はじめまして。

私は、この現象がiTunes 10の頃から発生しており、最近、Macでも発生したため、サポートに連絡をとったところ、初めて聞く現象で普通のサポートでは対応できない（解決不能）ので、一番上のソフトウェア担当者に検証をしていただくことになりました。

とはいえ、そこまでたどり着くのに4時間もかかりましたが・・・。

この件について、重大な不具合の可能性があるので、サポートから一週間ごとに調査の進展について、連絡をいただくことになっております。

こんばんわ。

返信、ありがとうございます！

サポートとのやりとり、お疲れ様です。私も別件で同じ事があり、疲れたことがあります。

この現象は、iTunes in the iCloudが導入された時からありました。

こんなもんか！？と、放置していたのですが、versionも進み、いっこうに

改善されないことから気になりだしました。

お手数でなければ、進行状況を教えていただければ幸いです。

確認しました。Macを起動後、iTunesを立ち上げた時、パスワードを入力する必要がありませんか？（サインインは済んでいるのですけどね）　私の場合、二回連続で打ち込みます（キャンセルもできますが）。それをするまでは「iTunes in the Cloudの購入済みリストを表示」欄は出てきませんが、パスワードを打ち込んだあとでは出てきますね。たぶんiTunes in the Cloudのアカウントの関係だと思います。Storeとは別のサインインが必要なのではないでしょうか。

ランダムに発生するということですが、表示されない時はサインアウト状態になっているのではないでしょうか。恐らくサインアウトがタイマー形式（？）になっているのではないかと思います。Appleのあるページはログアウトができないので、サポートに尋ねたところ、アクセスしないである程度時間が経てば自動的にログアウトします、とのことでした。iTunes in the Cloudも同じシステムなのではないでしょうか。

さて、時間が来たらサインアウト状態になるなら、どうやって再度サインインするか・・・。iTunesを再起動したらパスワード入力画面が出るのでしょうかね。やってないので何とも言えませんが、とにかくこのやり方は変えた方がいいと思いますね。

サポートにて一週間ごとに連絡をしていただけるというお話でしたが、連絡が来ませんでした。おそらくですが、進展がなかったのではと思います。今後、追加の情報がサポートから来ましたら、改めて書き込みさせていただきます。

本日、サポートからの回答がありました。

まず、この問題がWindows版のiTunesで発生している場合、このような事例は全国でも報告がなく、Windows PCとの相性問題が考えられ、Appleとしてはこれ以上のサポートを行えないとのことです。もし、iTunesの再インストールやWindowsのユーザー切り替え後にもこの問題が発生する場合、PCを買い替える以外に方法はないとのことです。

続いて、この問題がMac版で起こっている場合ですが、その場合では、iTunesのリセットで解決するようで、Windows版ほど問題が重症ではないようです。とりあえず、iTunesの再インストールやアカウントの作成、iTunesのリセットなどをお試しください。

以上のようになります。残念ですが、Windows版については原因不明で、問題解決は難しいというのが結論です。Mac版の方はサポートに積極的に連絡をされることをお勧めします。