アプリが強制終了してしまいます。。。

iosを6.1.2にしてから、アプリを起動中に「改行」の左のボタンの「、。？！」を押下するとアプリが強制終了されてしまいます。

メニューボタンを押下するとメニューがスライドして、最終的にはiPhoneを検索画面に移動し、そこで「、。？！」を押下すると黒い画面でAppleマークのみの画面となってしまいます。

バックアップを取って、出荷時状態から戻してこの結果です。。。

疑問文が作れなくて困ってます。

このような事態に陥った方はおりませんか？？

今朝、アラームが発動せず、寝坊をしました。iosを6.1.2にしてから色々おかしく、出荷時状態に戻してiPhoneをリフレッシュしたのですが、この結果です。

以前にもアラームが起動する瞬間に再起動になり、あやうく寝坊しかけました。。。

これらの現象はハード的な問題でしょうか？

ちなみに修理に出した時に代替え機は貸して頂けるのでしょうか？auショップで対応してくれるのでしょうか？