スリープ解除後にアイコン表示が空白になる

先日、Macbook Air 2012 を購入しました。

使い始めた初期段階では何も問題ありませんでした。

まあ、強いていうならトラックパッドの操作で二本指操作をうまく認識しないことがしばしばありましたが、そこは今回は気にしないことにします。

さて、使っていくうちに、同じ不具合が2回起きました。

というのは、


ある日普通に使っていて、スリープにしました。

翌日か翌々日、ディスプレイを開き、スリープを解除しました。

そこからです。

Finderでフォルダを開こうとしたところ、デスクトップのアイコンが一度消え、再び現れました。

まさにFinderを再起動したときの鼓動にそっくりでした。

そして、フォルダは表示されませんので、今度はFinderアイコンをクリックして開こうとしました。

すると、「予期せぬ終了をしました」という感じのメッセージが表示され、次に「再開しますか?」という感じのメッセージが表示されました。

「再開」「再開しない」の二つのボタンが表示されるのですが、どちらを選んでも同じメッセージが繰り返し表示されます。

珍しいエラーなので、Safariで検索してみようと、既にウィンドウが開かれているSafariで文字を打とうとしたところ、突然落ちて、Finderと同じ状況に・・・。

同様にほかのアプリも変になり、他社製アプリも立ち上がりません。

やむを得ず、再起動しようとしましたが、メニューバーが反応しないので再起動もできません。

仕方なく、電源ボタン長押しの強制終了をした後、通常通り起動しました。

すると、機能的には問題ないのですが、見た目としては問題がありまくりました。

というのも、画面右上に表示されているWi-FiやBluetooth、TimeMachineなどの、アップル純正のモノクロアイコンが表示されずに、空白になっているのです。

さらに、Finderなどのモノクロのボタンを含むウィンドウでもやっぱり空白になってしまっています。

Finderのサイドバーのアイコンも空白で、他社製アプリも同様です。

ただし、カラーのアイコンやボタンの中に文字があるされている場合はちゃんと表示されます。

とても不思議な状況です。


こんな状態になってから、一度クリーンインストールしました。

そして、この不具合が生じたMacBook Air とは別に元々もっていて、不具合が生じたことのないiMacにいれていたアプリのみをインストールしてみました。

しかし、やはりしばらく使うと、スリープを解除したあとに同様の動作になります。

また、アイコンが表示されなくなっているときにシステムの終了をすると、本来は白い画面に歯車がまわっていますが、その白い画面に様々な色でノイズが入ってしまい、非常に見苦しくなっています。

耐えきれずに、アップルに話して修理に出しましたが、なんとクリーンインストールしただけで返ってきました。

直っていることを祈りつつ使っていましたが、とうとう今日、また同じようになってしまいました。


一連のことをアップルに話し、シニアアドバイザーが今は解明中とのことですが、もう大変です。

ちなみにこのようになったあと、新規に作ったユーザやゲストユーザ、rootユーザでログインすると、そっちでは通常通りに表示されます。

また、セーフブートすることで直るのですが、一度なってしまうと非常に見た目が悪いし、強制終了しかできないので保存してない書類などは当然失われてしまいます。

また、セーフブートするということは時間がかかりますし、その後もう一度再起動しないと使いにくいです。(もっさりしているため)

同様の状態に陥ってしまう方はいらっしゃいませんか?

お助けください。

MacBook Air, OS X Mountain Lion (10.8.2)

投稿日 2013/03/06 20:53

返信
返信: 6

2013/03/06 22:22 HAL への返信

回答有り難うございます。


ホームフォルダにかぎらず、すべてを完全に1から構築しなおしました。

なんといっても、一度フォーマットしたあとのクリーンインストールで、バックアップからの復元などは一切ありません。


確かにアプリケーションのインストールを一度もしないというのはひとつの手段ではありますね。

ただ、そうするとなかなか実用性がありません。

もしそのような使い方しかしないのであれば、iPadでも良くなってしまうのです。

Macを使いたい理由は、ある程度自分好みにカスタマイズできるからです。

特定のソフトのみ原因があるのならばそのソフトの代替を探しますが、全ソフトが使えなくなると、さすがにパソコンの意味がなくなります。


ちなみに、インストールしたソフトは次のとおりです。

Dropbox

ウイルスバスタークラウドfor Mac

VMware Fusion 5

BetterTouchTool

Google 日本語入力

どれも有名なソフトなのですが・・・。


症状としては画像のようになります。ユーザがアップロードしたファイル

2013/03/06 21:23 N.Y. への返信

そして、この不具合が生じたMacBook Air とは別に元々もっていて、不具合が生じたことのないiMacにいれていたアプリのみをインストールしてみました。


この時、ホームフォルダのデータは一から構築しなおしましたか?

移行アシスタント等で不具合のあった環境からデータを移していたら不具合も引き継ぐ可能性があります。

あと、iMacで問題ないからといってMacBook Airで問題が出ないかどうかはわかりません。可能ならディスクを消去後再インストールして何も他社製ソフトウェアをインストールしない状態で動作確認をしてみた方がいいです。

OS X Mountain Lion: OS X を消去して再インストールする


念のため、Apple Hardware Testでエラーが出ないかも確認してみてください。

OS X Lion: Apple Hardware Test を使用する

2013/03/06 22:32 N.Y. への返信

確かにアプリケーションのインストールを一度もしないというのはひとつの手段ではありますね。

ただ、そうするとなかなか実用性がありません。


何もそのまま使い続けろとは言っていません。

クリーンインストールした環境で動作確認するのはトラブルシューティングの基本で、それで原因がソフトウェアにあるかハードウェアにあるか切り分けることができます。


ウイルスバスタークラウドfor Mac


とりあえずこれをアンインストールしてみましょうか? (^^;

Mac OS X 10.8 起動時にFinderメニューが表示しない: Apple サポートコミュニティ


どれも有名なソフトなのですが・・・。


有名だから不具合が出ないということはないですよ。とりあえず、使用しているアプリケーションはMountain Lionに対応しているか、最新バージョンにアップデート済みかは確認しておいてください。

2013/03/06 22:52 HAL への返信

アクセス権の修復、ディスクの修復、そしてウイルスバスターのアンインストールを済ませたところ、現時点では正常になっているようです。

しばらくこの状態で様子を見ようと思います。


ウイルスバスターについては、連絡してから処理を考えたいです。

完全な解決になるかは不明ですが、HALさん、ありがとうございました。

しばらく問題がなければこれで解決にします。

2013/03/07 03:44 N.Y. への返信

ウイルスバスターをアンインストール後、再起動しました。

そこまではきっちりと動いていたのですが、その後、やはりスリープ解除後に変なことになってしまいました。


つまり、ウイルスバスターは原因ではなかったことになります。

ちなみに、今回は動画を撮りました。

YouTubeにとうこうしますので、ぜひ見ていただきたいです。

http://www.youtube.com/watch?v=j7j8G9REdLU

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