windowsからのファイルが文字化け
windows から送られてくるファイルや書類名が文字化けしています。
書類そのものは文字化けしていないのですが、どうすればいいでしょうか。
メールの添付ファイルの話ですか？
もしそうなら、これは添付ファイルの文字コードの扱いがWindows がとても変なやり方をしているためですから、どうしようもありません。
対策としては、フォルダーに入れてもらった上で全体を圧縮して一つのファイルにしてから添付してもらう（ダミーファイルか何かを混ぜて、複数のファイルを添付してもらうだけでもよい）、あるいは、Gmail で受信する。Gmail だと元の添付ファイル名が分かるので、それをコピー＆ペーストして修正するぐらいしかありません。