FaceTimeで相手の音声が途切れてしまう

ますます訳の分からない状況となってしまいましたね。私も何が原因なのか見当がつかなくなってしまいました。が、検索をかけてみたところ、以下の２つの方法が見つかりました。駄目元ですが、やってみて改善されればラッキーということで ... 。

１）終端装置（またはモデム）とルーターを再起動する。Skype の例ですが使えるかもと思いました。（参考サイト）

スカイプの音声が途切れる | その他(通信)のQ&A【OKWave】

２）FaceTime 用通信ポートを開ける。ルーターにファイアーウォール設定がされているのであれば、確認してみる価値はあると思いました。（参考サイト）

テクノロ散策: Facetimeでうまく接続できない時の対処方法

ファイアウォールの内側で FaceTime および iMessage を使う方法

最後におまけですが、ウイルス対策ソフトを止めた状態で FaceTime の動作を確認してみては如何でしょう。

混乱されているようですので、状況を整理してみました。

１）dhkkbcd さんの環境：MacBook Air ／ OS X Mountain Lion ／使用回線不明並びに Mac と回線の接続方法不明

２）通信相手の環境：Mac 機種不明／ OS X Snow Leopard ／使用回線不明並びに Mac と回線の接続方法不明

３）不具合の状況：Face Time 通信を行なうと、最初は普通に通信できるが途中から相手の音声が途切れる。

４）HAYAMA からのアドバイス：こちら側だけでなく相手側の回線状態が悪い時でもこのような不具合が発生することがある。／ Mac の処理能力の不足によって起きる場合もある。バックグラウンドも含めて起動しているアプリケーションを止めることで改善することがある。

５）dhkkbcd さんからの返事１：iPhone と Mac で Face Time をすると普通に通信できる。／ WiFi に問題があるのか？

６）dhkkbcd さんからの返事２：WiFi を変えてみたが状況は変わらない。／回線の通信状態並びに Mac の処理能力に問題は無い。／他に原因があるとしたら何か？

質問と見解を書きます。

双方の使用回線や Mac との接続方法など通信環境が全くわかりませんでしたので、一般的なアドバイスをしました。

５）の iPhone と Mac での Face Time 通信ですが、これは何の目的のためにどなたの機器で行なったものでしょうか？

６）の WiFi を変えたとは、どなたの通信回線を変えたということでしょうか？それともどなたの通信回線と Mac との接続方法を変えたということでしょうか？

６）の通信状態に問題が無い根拠をお教えください。

dhkkbcd さんの説明でだいたい状況がつかめてまいりました。ありがとうございます。

dhkkbcd さんの iPhone と相手の iMac だと問題無く Face Time 通信ができたということですから、相手の回線環境並びに無線 LAN 環境は問題無いですね。

残るは dhkkbcd さん側の無線 LAN 環境 ... 通信回線は光ですから問題ないと考えて、光モデムから MacBook Air までの何かの設定が Face Time 通信を邪魔しているということになります。dhkkbcd さんの説明から類推すると以下のような接続状況となるかと思います。

光モデム ー（有線接続）ー Fon ルーター ー（無線接続）ー Macbook Air

・光モデム：NAT 機能オフ

・Fon ルーター：NAT 機能オン

この辺の詳しい情報をいただければお手伝いできるかもしれません。

回線の通信状態が悪いと、このようなことが起きることがあります。こちら側が通信状態の良い回線でも、相手側が通信状態の悪い回線ならば、通信状態は悪いことになります。また、相手側の Mac も含めて処理能力の不足によって起きる場合もあります。バックグラウンドも含めて起動しているアプリケーションを止めることで改善することがあります。