2か月ほど前から、iPhone4S(当時iOS5、現iOS6)が
パソコンにつないでも同期されなくなりました。
iTunesの不具合だろうと思い
一度iTunesや関連のファイルをすべて削除して
もう一度iTunesをインストールしてみました。
しかし、iTunes Setupをダブルクリックして「実行」のボタンを押すと
「問題が発生しました」というメッセージが出てきます。
それが2か月ほどずっと続いています。
どうしたらもう一度iTunesをインストールできるようになるでしょうか。
また、iPhoneが同期できなかった現象は
iTunesの不具合ということで合っていますか。
パソコンのOSはWindowsXPです。
ウィルスソフトは入れていません。
iPhone 4S, iOS 6.1.3
返信ありがとうございます。
貼っていただいた方法を試したのですが
もしかしたら関連ファイルを削除する順番を間違えてしまったかもしれません。
もう取り返しはつかないでしょうか…?
http://support.microsoft.com/fixit/ja
こちらにアクセスしてトラブルシューティングを行ってみて下さい。
また、エラーダイアログはそれだけですか？。他にも出ていれば書いてもらえるとヒントになります。
返信ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
インストールを実行しようとするとこのようなメッセージが出てきます。
問題が発生したため、iTunes Installerを終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。
作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。
この問題をMicrosoftに報告してください。
弊社に送信するためのエラー報告が作成されました。
弊社では、この報告を匿名の機密情報として扱います。
こちらも試してみては如何でしょうか？
Windows の iTunes または QuickTime のインストールにおけるトラブル
エラーメッセージは対象なのが無さそうなので「インストールに関する一般的なトラブルシューティング」以下ですね。
返信ありがとうございました。
貼っていただいたリンクの通りに作業をしたら
無事iTunesを再インストールすることができました。
ありがとうございます。
しかし、iPhone4Sはまだ同期されないままです。
右上の方にiPhoneと表示されるので認識はされていると思います。
手動で同期しようとしても
同期のボタンが押せなくなってしまっています。
たびたび質問をしてしまいすみません。
iPhoneを繋いだ状態でiTunesのHelpメニューにある「診断を実行…」＞「デバイス同期テスト」（「デバイス接続テスト」のチェックも入れても良いですけど）にチェックを入れて実行してみてください。
問題の原因が判るかも知れません。
回答ありがとうございました。
診断してみたところ、特にiPhoneには問題がないようでした…。
自然回復を待ってみて、それでも解決できなければ
また新しくスレッドを立てて質問したいと思います。
幸いiTunesのインストールができたのでよかったです。
ご協力ありがとうございました。
iPhone4S同期、iTunesインストールができません。
