iPhone4Sが数ヶ月前から
iTunesに繋いでも同期されなくなりました。
iTunesを一度アンインストールして
再インストールしても同期されません。
繋ぐと右上に“iPhone”と表示されるし
そこをクリックするとiPhoneの情報が見られるので
認識はされているようです。
オプションの「このiPhoneを接続しているときに自動的に同期」
というところにもチェックマークをつけています。
手動で同期しようとしても同期ボタンが押せないようになっています。
ヘルプから診断を実行しても特に問題がないようです。
どうしたらよいでしょうか?
パソコンはWindowsXP、iPhoneのiOSは6.1.3です。
もちろんiTunesは最新のものです。
iPhone 4S, iOS 6.1.3
返信ありがとうございます。
はい、そうです。
新しくスレッドを立てさせていただきました。
ご迷惑をおかけしてすみません。
無事、iTunesはインストールすることができました。
・インストール済みのセキュリティソフトの有無と製品名
・iTunes for Win経由でのiTunes Storeへの接続状況
・他にiPod を利用している場合は、その動作状況（同期の可否など）
を教えて下さい。
返信ありがとうございます。
セキュリティソフトは入れていません。
iTunes Storeには特に問題なく接続することができます。
（利用する機会がほとんどないので本当に接続してみただけですが…）
iPod nano6世代を3年ほど前に買ったのですが
昨年スリープボタンが陥没して使えなくなってしまったので
それ以来ずっと放置しておりました…（汗）。
パソコンに接続してみたらリカバリー状態になっていたので
今とりあえず復元してみます。
たびたび失礼します。
iPod nanoを復元してみたところ
こちらは同期ができているようです。
（破損していて使えないですが…）
回答から判断する限り、iTunes 11 for Win それ自体は、正常に動作しているようですね。
＃正確なバージョン番号は、メニューバー> ヘルプ> バージョン情報で確認して下さい。
＃メニューバーが表示されていない時は、[Alt]キーを押せばメニューバーが表示されます
Windows PCとUSB接続中のiPhoneに関して教えて下さい。
・iPhoneの画面表示の状態（バッテリー充電中の表示？）
・USB接続したまま、画面ロックを解除した場合の挙動
・iTunes for WinにiPhoneのバックアップを作成可能？
（余談）
・セキュリティソフト、念のためMicrosoft Security Essentials (MS公式の無償アンチウィルスソフト)程度で構わないので、インストールすることをお薦めします。CPUへの負荷も軽く、iTunesの動作を阻害しません。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/security-essentials-download
・iPod nano 6th gen.の修理費用、新しいiPod nanoが購入できるぐらいの価格だと思います。
返信ありがとうございます。
バージョンを確認してみたところ11.0.2.26と表示されました。
iPhoneをPCに接続している時は
充電されているマーク（電池マークの中心に稲妻のような印）が表示されています。
画面表示や操作も接続していない時と同じように問題ありません。
画面ロックを解除した時も問題なくホーム画面になります。
iTunesの「今すぐバックアップ」のボタンを押すと
このボタンと隣の「バックアップを復元」のボタンが白くなって
OwnerのiPhoneという表示の隣で矢印が回っていたり
上のAppleマークが出ている四角い枠に一瞬だけ
同期している時に出てくるような白黒のバーのようなものが表示されます。
しかし「前回のバックアップ」は2013/02/07となっています…。
セキュリティソフトの件もありがとうございます。
入れたいと思ってはいたので助かります。
音楽はiPhoneで聴けているのでiPodの修理は頭に入れていませんでした…（汗）。
トラブルシューティングを実行する上で、バックアップが作成できないと、万が一の時心配ですよね。iCloudのサービスは利用中なら、こちらにバックアップを作成して下さい。
（参考）
iCloud: iCloud：バックアップと復元の概要
http://support.apple.com/kb/PH12519?viewlocale=ja_JP
iCloud：iCloud データのバックアップ方法
http://support.apple.com/kb/HT4910?viewlocale=ja_JP
別の観点からトラブルシューティングを継続したいと思います。
まず、XPに新しいログインアカウントを作成できますか？
次に、新しいアカウントでログインし、iTunesを起動。iPhoneを接続しバックアップが作成できるかどうか、確認して下さい。
（追記）元のアカウントでバックアップ作成中の画面、スクリーンショットを撮影しこちらにアップロードできませんか？
返信が遅くなり申し訳ありません。
iCloudは使用したことがなく詳しいことも知らなかったので
参考にさせていただきたいと思います。
XPにもう1つアカウントを作成してバックアップを試みたのですが
やはり作成できませんでした…。
「今すぐバックアップ」のボタンを押した時のスクリーンショットを載せます。
少し見づらいかもしれませんがすみません。
iTunesのウィンドウ下部に表示されたiPhoneの使用状況がすべて黄色（その他）になっていることが気になります。
まず、本体の電源オフ/オンを実行してからもう一度、接続してください。
これで改善しない場合は、本体の電源をオフ→ホームボタンを押しながら本体上部のスリープボタンの長押し起動（ハードウェアリセット）を実行して下さい。
使用状況の表示が正常な状態（水色、紫、オレンジ色、黄緑色、黄色）に表示されるようになったら、「バックアップの作成」や「同期」を実行して下さい。
返信ありがとうございます。
電源のオン/オフやiPhoneの再起動などを行ってみましたが
全然同期されません…。
ケーブルに問題がある可能性はあるでしょうか?
ケーブルではなく、iTunes for WinもしくはiPhoneの問題だと思います。
私はiTunes 10.7 for MacとiPhone4s (iOS6.1.3)の組み合わせですが、同じようにiTunesに表示される使用状況がすべて黄色になりましたが、iPhone4sとiTunesのそれぞれを再起動して改善しました。
同じような事例が、さきほど報告されていました。
こちらでは、iTunesのバージョンを元に戻して解決したそうです。
とりあえず、iTunes 10.7 for Winに戻してみましょうか？
iTunes 10.7のダウンロード先は、こちら。
Windows7 (32bit) http://support.apple.com/kb/DL1576?viewlocale=en_US
Windows7 (64bit) iTunes 10.7 - Windows (64 bit)
アンインストールや再インストールの手順は、こちらのディスカッションを参考にして下さい。
https://discussionsjapan.apple.com/message/100728272#100728272
返信ありがとうございます。
教えていただいた作業は明日以降行ってみます。
アンインストールして
先日のようにまた「iTunesがインストールできない」という状態にならないことを願います…(汗)。
教えていただいた作業を行ってみたところ
またこの画面が出てくるようになってしまいました…。
iTunesSetUpを再インストールしても大丈夫でしょうか?
前のいきさつを完全に把握していないので、うかつに返答できませんね。
私がもしその状況に陥ったら、
・他の管理者権限のあるアカウントでインストールを試す。
・セーフモードでインストールする。
・こちら<http://support.microsoft.com/kb/2438651/ja>の指示に従い、Microsoft Fixitを実行し、インストールを試みる。
かな？
iPhone4SがiTunesと同期できません。
