iPhone4Sが数ヶ月前から
iTunesに繋いでも同期されなくなりました。
iTunesを一度アンインストールして
再インストールしても同期されません。
繋ぐと右上に“iPhone”と表示されるし
そこをクリックするとiPhoneの情報が見られるので
認識はされているようです。
オプションの「このiPhoneを接続しているときに自動的に同期」
というところにもチェックマークをつけています。
手動で同期しようとしても同期ボタンが押せないようになっています。
ヘルプから診断を実行しても特に問題がないようです。
どうしたらよいでしょうか?
パソコンはWindowsXP、iPhoneのiOSは6.1.3です。
もちろんiTunesは最新のものです。
iPhone 4S, iOS 6.1.3
返信ありがとうございます。
申し訳ありません、つい焦ってしまって先ほどのようなレスをつけてしまいました…。
貼っていただいたディスカッションに
「iTunes11と10.7は互換性がないのでファイルをデスクトップに移動させる」
とあったのですが
私の勘違いでこの作業をiTunesをインストールする前
（iTunesSetUpをダウンロードした段階）
で行ってしまったようです…。
また、iTunes11のSetUpがPCに残っていたので
それに10.7のSetUpを上書きしてしまいました…。
取り返しはつきますでしょうか…?
もしつかないようでしたら返信のURL等を参考にさせていただきます。
前回、iTunes 11 for Winをインストールした日付より古い日付のファイルを選んでおけば、大丈夫ですよ。
念のため、Microsoft Fixitを使って、iTunesをアンインストールした方が良いかもしれません。
返信ありがとうございます。
お騒がせしてしまい申し訳ありませんでした。
今日はもう遅いので
また明日以降作業を行ってみます。
こんばんは、返信がかなり遅くなってしまい申し訳ありません。
今日、何気なくパソコンのCドライブに残っていた古いiTunesのデータを削除して
最新版のiTunesをインストールしてiPhone4Sを接続してみたら
同期やバックアップをすることができました。
iPhoneの使用状況も、先日まではすべて「その他」という黄色のバーになっていましたが
今ではちゃんと色分けされて表示されています。
音楽などのデータもすべてiTunesに残っていたし
それらを問題なくiPhoneに移せています。
実は、iTunesをダウングレードさせたりする作業を一人で行う自信がなくて
先日Apple本社に直接電話をして専属のサポーターの方と色々と試行錯誤をしておりました。
専属の方に電話で色々と教えていただきながらiTunesを何度かダウンロードし直してみたりしたのですが
インストールする際に私が先日こちらの掲示板にアップしたようなエラーメッセージが何度か表示されてしまいました。
「Appleではこのエラーメッセージの処理ができないので解決してからまた電話をするように」と言われたので
エラーメッセージだけは自力で解決しようと思いCドライブの古いデータを削除→再インストールをしてみたら
なぜか突然治ってしまいました。
Appleにこのことを報告するついでに
原因も聞けたらいいな、と思っております。
結局最後は自然回復(?)という結果になりましたが
長い間、アドバイスを下さってありがとうございました。
削除したファイルは、itunes library.itlなどのライブラリ管理ファイル？
それとも、ミュージックフォルダにあるiTunesフォルダ丸ごとですか？
いずれにしても、問題が解決して良かったですね。
windowsXPではパソコンのCドライブに"Temp"（恐らくテンポラリーファイル?）というものがあって
そのファイルの中身をできるだけ多く削除するとエラーが解消されるようです。
どのようなデータなのか詳しくはわからないのですが
データのアイコンからするとiTunesに関するテキストドキュメントのようなものでした。
しかしApple側も具体的な原因はわからないようです…。
やはり私のパソコンの方に何かしら原因があるのではないか、とのことでした。
少しモヤモヤしますが、最終的には治ったのでよかったです。
長い間協力して下さり、ありがとうございました。
iPhone4SがiTunesと同期できません。
