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先月新品購入したmacmini2011がすでに保証切れと言われました。

先月2013年4月にネット店舗にて新品購入したmacmini2011を登録しようとしたところ、すでに保証切れといわれました。


納品書を送っても、”apple出荷後の最初の販売であると確認できなかった”との連絡がありました。


appleの製品を買う際はシリアルから出荷日を確認してから購入しないといけないのでしょうか?

Mac mini (Mid 2011), Mac OS X (10.7.5)

投稿日 2013/05/02 20:08

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返信: 21

2013/05/03 00:22 panna への返信

私もネット店舗で購入しました

追記:Mac BookPro 10.8 です

質問者さまとは逆でAppleに

製品登録してないのに登録されていました、


ファイルサイズの不具合でOSオンラインで入れ直しました

おそらく、その時に登録されたのかと思います

2013/05/03 00:58 panna への返信

本当に新品未開封としてその店舗が販売していたのであればクレームは店舗に入れるべきだと思います。


appleの製品を買う際はシリアルから出荷日を確認してから購入しないといけないのでしょうか?

そういった確認をしてから購入しなければいけないというよりも、確実に信頼のおける店舗で購入した方が良いですね。

2013/05/03 01:46 panna への返信

先月2013年4月にネット店舗にて新品購入したmacmini2011を登録しようとしたところ、すでに保証切れといわれました。


Appleは在庫管理が厳しいことで有名なので、2011年モデルが今頃新品で出回るということはまずありえません。

【第5回】数字から見えてくる アップルの桁はずれ経営|週刊ダイヤモンド|日本を呑み込むアップルの正体【2】~アップルの驚異の経営力を読み解く|cakes(ケイクス)

apple 在庫管理 - Google 検索

おそらくは新古品なのではないでしょうか。新古品でメーカーの1年保証を受けるのは難しいように思います。

2013/05/04 20:41 粕谷 明 への返信

本体の箱のフィルムや、本体周りのフィルムを問題無くついていて、剥がして開封したので違和感が無かったのですが・・・

販売店に詳細を連絡したところ、交換してくれるとのこと。


しかし、appleのシニアサポートの方に詳細を調べてもらったところ、下記のような結果が出て来ました。

・この本体は2012/04にYでんきに出荷された。

・2012/07にituneにアクセスした履歴がある。


私も、箱のフィルムも、本体のフィルムのシールも私本人が剥がしました。


この結果、Yでんきが展示品を新品のようにフィルムを張り戻し、流したように感じています。



今回は型遅れのためappleのホームページに載っている販売店から購入していないのですが、今後はYでんきからは買えないなと思いました。

2013/05/04 22:19 panna への返信

panna さんによる書き込み:


・この本体は2012/04にYでんきに出荷された。

・2012/07にituneにアクセスした履歴がある。

去年の4月出荷となるとまだ1年以内の可能性が高いですね。

この結果、Yでんきが展示品を新品のようにフィルムを張り戻し、流したように感じています。

あの箱のシールは戻すのはかなり難しいと思います。推測の域を出ないのでこのコミュニティの規約違反になる可能あるので書きませんが、販売店の責任で無い気がします。

2013/05/05 00:15 panna への返信

ネット店舗はまれにトラブルありますね

私は以下の条件で飛びついた訳で、、


なにかと話題のQoo10です

MacBook Pro 2500/13 MD101J/A

OS X Mountain Lion 混み込み69,500円


本当に新品か???

と疑いながら購入自体が自己責任



Yでんき、が交換に応じてくれて良かったですね

2013/05/05 01:59 なぜに_ への返信

なにかと話題のQoo10です

Qoo10の話題を知っていて、問題が起きる可能性が他よりも高いことを承知でQoo10で購入しているのなら、今回のPannaさんのケースとは、全く違うのでは?

一応、Yでんき(ヤマダ電機)なら、Apple製品正規取扱店なのですし、普通は、そんなにリスクがあるとは思えませんから。

2013/05/06 21:59 粕谷 明 への返信

言葉足らずで誤解があるようです。


私はYでんきでは購入していません。

先に送られてきたものは、Yでんきから私が購入した店に流れたもの。

購入した店では、展示品と新品は区別して販売していました。


しかし、箱や本体のフィルムを戻して他の店に流れる(新品と見分けがつかないようにしている)自体がおかしいので、

私としてYでんきが裏でおかしなことをしてると感じてます。


この件はappleのサポートに記録されましたし、

フィルムを戻しての件はシニアサポートの方もおかしいと感じているようです。

2013/05/06 22:24 panna への返信

まあ何とも言えませんが、

クレジットカードの使える量販店などでパソコンなどを購入し、

購入した商品は未開封のまま買い取ってもらう事でクレジットカードの利用枠を現金化する

なんて事もあるようですから、そうそう決めつけられないと思いますけど。

2013/05/06 23:10 panna への返信

購入された機器は、「Apple Online Storeとお近くのApple Store、Apple製品取扱店」でないようですので、末端側に何かの問題があったのでは?


Apple Store

http://www.apple.com/jp/retail/


Apple製品取扱店

http://www.apple.com/jp/reseller/


以後は、確かめられてからご購入されては如何でしょうか?

2013/05/07 00:02 panna への返信

panna さんによる書き込み:


先に送られてきたものは、Yでんきから私が購入した店に流れたもの。

購入した店では、展示品と新品は区別して販売していました。

区別できてないから、今の事態が起きているのではないでしょうか。

しかし、箱や本体のフィルムを戻して他の店に流れる(新品と見分けがつかないようにしている)自体がおかしいので、私としてYでんきが裏でおかしなことをしてると感じてます。

できません。外箱のフィルムははがすと跡が残ります。

2013/05/07 07:16 panna への返信

購入店の名前を隠す理由が見当たりませんが…。

だったら、「Yでんき」で直接購入しておらず、正規取扱店じゃない中古買取店か現金問屋系で購入しているわけですから、「新品」ではありませんし、リスクがあることを説明していない販売店側に問題がありますが…。


ある条件でリストに載ってしまうと、そういう扱いになりますが、ここには書けません…。

先月新品購入したmacmini2011がすでに保証切れと言われました。

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