パソコンのITunesで音楽がダウンロードできません。また、IPAD上のITunesで音楽を購入しましたが、ダウンロードエラーが出てダウンロードできません。
PCでも、同じでダウンロードできません。
解決方法教えてください。
iPad, iOS 6.1.3, IPAD mini
購入したあと、レシートというメールが届いたはずです。
そこにある「問題を報告する」というリンクをクリックしてください。iTunesで購入履歴が表示されます。
そのページの「問題を報告する」というリンクをクリックすると、iTunes Storeのサポートに問い合わせることができます。
ご自宅からWiFi経由でiTunes Storeから楽曲を購入されたのでしょうか？
もう少し具体的に利用環境について教えて下さい。
ネットワークに関して
・プロバイダ(ISP)名（例えば、ぷらら、Biglobe, so-net, Yahoo!BB, OCNなどなど
・ターミナルモデムもしくはPocket WiFiなどのモバイルデータ通信サービスの端末名）
・WiFiルータのメーカー名、機種名、型番
パソコンについて
・Mac/Windows PCのいずれか？
・OSのバージョン：MacOSX 10.8.2とか、Windows 7とか
・iTunes for Mac/Winの正確なバージョン番号
・インストール済みのセキュリティソフトの有無と製品名
・i-フィルターのインストールの有無
・Real Player Plusのインストールの有無
・エラーメッセージの正確内容
iPadについて
・モデルや世代（例えば、iPad 2とかiPad miniとか
・iOSの正確なバージョン番号
・エラーメッセージの正確内容
これくらいの情報があれば、原因の特定も可能かも知れません。
こんにちは。
たくろうさん の質問は切り分けには必要な材料ですね。的確さ、脱帽です。
私はアカウントが凍結されている可能性があると思います。
「セキュリティを高めるための３つの質問」を設定した後、有料の音楽やアプリを購入時に
５回以上間違えるとアカウントが凍結されてしまうのです。
上記のMY Apple IDにてご自身の状況を確認「セキュリティ」の欄を確認してみるのも手段ですが、
http://www.apple.com/jp/support/contact/
から、オンラインからご自身のapple idの状況の問い合わせをするか、Apple Careの期間中または
製品購入後90日以内で無料で電話サポートを受けられるのであれば、Apple Care サービス＆サポートライン
(0120-277-535)のアカウントチームに問い合わせるのが一番簡単ですね。
検討を祈ります。
Tanzaniaさんのご指摘は、下記のアラートが表示される場合ですね。
Apple ID：「この Apple ID はセキュリティ上の理由で無効になっています」というアラートが表示される
http://support.apple.com/kb/TS2446?viewlocale=ja_JP
なるほど、確かにこの可能性もありますね。前述のいずれかのアラートが表示されている場合は、サポート記事を参考にして下さい。
たくろう さん、フォローありがとうございます。
たくろうさんが記載してくださったサイトはパスワードと秘密の質問（１つだけのバージョン）
を修復するための手段なのです。
私が、MY Apple IDのサイトでセキュリティを調べる事をオススメしたのは、３つのうち２つの質問が
表示される筈ですので、そのときに「この質問の答え、忘れてしまったなぁ。。』と気づいていただく
かも知れないと思い書きました。
しかし、「セキュリティを高めるための３つの質問」って５回間違えて凍結されると、MY Apple IDにてセキュリティ欄にて、３つのうち、２つの表示された質問に答えられないとアウトなのです。
しかも、レスキューアドレスを設定されていない場合が多く、途方に暮れる状況になってしまいます。
この時の解決法は基本Express Laneにてwebベースで質問して、ひたすら回答を待つというのが基本ですが、コールセンターへの問い合わせにて、事情を説明し、アカウントチームに接続してもらう方法が少々の待ち時間がかかりますが、解決までの時間は短縮できますね。
これからも、よろしくお願いいたします。
ITunesで音楽がダウンロードできない
