iTune Storeリクエストを完了できませんでした。ネットワーク接続を確立できませんでした。

お世話になります。

数週間前から本現象が発生し、iTunesの再インストール等実施しましたが

解消されません。ツールの診断結果に一部気になる内容がありました。

ログをアップロードしますので、御調査頂けませんでしょうか。


以下、ログです。


Microsoft Windows 8 x64 Home Premium Edition (Build 9200)

LENOVO 9541

iTunes 11.0.4.4

QuickTime 7.7.4

FairPlay 2.4.14

Apple Application Support 2.3.4

iPod 更新プログラムライブラリ 10.0d2

CD ドライバ 2.2.3.0

CD ドライバ DLL 2.1.3.1

Apple Mobile Device 6.1.0.13

Apple Mobile Device Driver 1.64.0.0

Bonjour 3.0.0.10 (333.10)

Gracenote SDK 1.9.6.502

Gracenote MusicID 1.9.6.115

Gracenote 送信 1.9.6.143

Gracenote DSP 1.9.6.45



iTunes シリアル番号 0187B518098D5A80



現在の利用者は管理者ではありません。

現在のローカル日時は 2013-06-27 23:02:41 です。

iTunes はセーフ モードで実行していません。

Webkit の高速コンポジションが有効になっています。

HDCP をサポートしています。

Core Media をサポートしています。





**** 外部プラグイン情報 ****



外部プラグインはインストールされていません。



詳しくは、[詳しい情報] をクリックしてください。

iPodService 11.0.4.4 (x64)は現在実行中です。

iTunesHelper 11.0.4.4は現在実行中です。

Apple Mobile Device service 3.3.0.0は現在実行中です。



**** ネットワーク接続テスト ****



ネットワークアダプタの情報



アダプタ名: {DBFF5E9D-2D99-4FA6-A3B3-AE4D9FE0288D}

説明: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

IP アドレス: 0.0.0.0

サブネットマスク: 0.0.0.0

既定値ゲートウェイ: 0.0.0.0

有効な DHCP: はい

DHCP サーバー:

リースの取得日時: Thu Jan 01 09:00:00 1970



リースの有効期限: Thu Jan 01 09:00:00 1970



DNS サーバー:



アダプタ名: {666547F0-9947-4A94-A5CD-2B0E7E285973}

説明: Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 2230

IP アドレス:

サブネットマスク: 255.255.255.0

既定値ゲートウェイ:

有効な DHCP: はい

DHCP サーバー:

リースの取得日時: Thu Jun 27 22:51:43 2013



リースの有効期限: Sun Jul 07 22:51:43 2013


使用可能な接続: LAN 接続

接続中: はい

オンライン: はい

モデムを使用: いいえ

LAN を使用: はい

プロキシを使用: いいえ



ファイアウォールの情報



Windows ファイアウォールはオンです。

iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっていません。



アップル Web サイトへの接続に成功しました。

iTunes Store を参照するために接続できませんでした。

ネットワーク接続がリセットされました。

iTunes Store から購入するために接続できませんでした。

ネットワーク接続がリセットされました。

iPhone を更新しますーに接続しました。

ファームウェア更新プログラム サーバーに接続しました。

Gracenote サーバーに接続できませんでした。

iTunes Store に最後に接続できたのは 2013-06-01 00:35:02 です。

* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

iPhone 4S, iOS 6.1.4

投稿日 2013/07/06 21:34

返信
返信: 5

2013/07/06 22:12 blue-shark.07 への返信

iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっていないようです。

一度iTunesを例外に登録してみてください。


Windows Vista および Windows 7 のファイアウォールで iTunes を有効にする方法

(Windows8も設定方法自体は同様です。設定ボタンからコントロールパネルへアクセスしてください)

2016/10/09 05:52 blue-shark.07 への返信

私は、Windows10にアップデートした際にこの症状に合いました。

IPv6の設定を切ることで解決しました。


コントロールパネル>ネットワークとインターネット>ネットワークと共有センター

アクティブなネットワークの表示から接続しているネットワークのプロパティから、インターネットプロトコルバージョン6のチェックをはずす


以上です

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