リモートサポートについて

ソフトのDLが目的に思えたので

ただ単にnishihara2さんが勝手に思い込んで疑心暗鬼になっているだけでしょ？。確証がないのにあーだこーだいっていたら何も出来ないよって話。

実際レンタル物がiCloud使用出来なければ口答ですむわけだし?

サポートの人間の完璧ではないから当初は使用出来ると思っていたのでは？。あるいはnishihara2さんとサポートのやり取りで現状をサポートが認識出来なかったとか。その辺りは現場を見ていないから何とも言えないけど。

たらればで言い出すとなんとでも後から言えるのですよ。サポートが自分の思い通りの完璧なケアをしてくれなかったから後からいちゃもんつけるのはどうかとおもう。

とにかくnishihara2さんのサポートは二の次でアプリのダウンロードが最優先事項であったと言う確証もないしね。

他社ならともかく、Appleのサポートなので考え過ぎだと思いますよ。

なぜなら、AppleはiTunesとMac App Storeをコントロールしているのですから、個人情報を得るために別途アプリをダウンロードさせる意味がないからです。（iTunesとMac App Storeで個人情報を得ているという意味ではありません。もちろん、Apple IDは取得しているでしょうが、これを取得しないと両方とも機能しないので）

うう〜ん。難しいですね。

そんなに心配なのであれば、インターネット上のサービスは全て使えないばかりか、レンタルDVD屋の会員証も作れなくなるし、クレジットカードも作れなくなるし、通販も利用できなくなりますね。

公共料金の支払いさえも不安になりますかね。どこからでも個人情報が漏れる可能性はありますよ。

ガスも水道も通っていない辺境の地で完全自給自足の生活をしない限り、心配は払拭されませんね。

まぁ、安心とコストのバランスでしょうか。

私も先日このサポートサービスを受けました。

ことばだけでは伝えにくかったこともあり、画面を見てもらうのが早いと思いましたし、

どんなサポート興味もあったので....(^^)

何の根拠もありませんが、個人情報のことは、全く心配しておりません。

直接の連絡先は無いと思います。

私の場合も、初めは通常のサポートの電話（フリーダイヤル Apple J)で質問をしていて、電話対応されている方が、何度も上司に内容を確認しに行くという事を繰り返し、その後その上司という方が出てこられて、このサポートをしてもらいました。

今年の3月初旬くらいですが、こんな形式のサポートがあるなんて初めて知りました。

Appleにも画面共有を使ったリモートサポートサービスがあるみたいですね。

でも、これは必須ではなくユーザが利用を選択できるサービスのようですので、nishihara2さんはこのサービスを拒否することもできたのではありませんか？

Appleとのやりとりで十分な意思疎通ができていなかったのかも。

G5, Mac OS X 10.5.8ってiCloudが使えましたか？

ソフトバンクに「リモートサポート」という名前のOS Xにも対応のサポートがあるようですが、nishihara2 さんが享けたのはAppleのサポートでしょうか?

ソフトバンクのサポートではないでしょうか?

MacのOSがOS X10.5.8ならiCloudからの映画のダウンロードはできません。

「リモートサポート」って、Appleにそんなサービスあったかなぁ？？？

nishihara2 さんによる書き込み:

一応Appleのサポートからの物です

私のところでAppleが画面共有によるサポートを提供しているという情報は確認できませんでした。有るのであれば、私も受けてみたいところです。なので、

おおやけのAppleのサポートの連絡先なら、ここに記載しても問題無いですので、連絡先をご提示願えますか。

昔のゲームの裏技みたいな方法なんですが

ExpressLane（って今も言うんでしたっけ？）で電話予約した時に来るHTMLメールを

テキストメールで読むと、リモートサポートの詳細が出てきます。

実際利用した事はありませんけども・・・