iPhoneソフトウェア更新プログラムサーバーに接続できずバックアップを復元できない
iPhoneソフトウェア更新プログラムサーバーに接続できず、バックアップを復元できないためiPhoneが使用できない状態です。
インターネットを接続しているのですが、インターネット設定と接続を確認してくださいと表示されます。
過去のディスカッションを拝見し、
・ファイアフォールを一時的に無効にする
・２年以上前の日時に変更したのち再度iTunesを立ち上げる
・コマンド プロンプトの編集
は試してみましたが全て失敗しました。
現在の状況
・iTunes storeに接続できない（これは日本にいる時からです）
・コンピューターの認証不可
・iTunesへプルが見ることができない
利用中のMac/PCの具体的なOS名および正確なバージョン番号：Windows7 OSは何を使っているかわかりません…（パソコンに疎く）
・iTunes for Mac/Winの正確なバージョン番号：iTunes110.0.5.5
・インストール済みのセキュリティソフトの有無と製品名:以前はウイルスバスタークラウド2011を使用していましたが現在は無効になっていました。
・プロバイダ(ISP)名：現在、海外にいるためプロバイダ名はわかりません。ただし、有線LANであることは確かです。
・iTunes for Mac/Winを使ったiTunes Storeへのサインインの可否：不可
診断の結果
Microsoft Windows 7 x64 Home Premium Edition Service Pack 1 (Build 7601)
NEC PC-LM750DS6R
iTunes 11.0.5.5
QuickTime 7.6.9
FairPlay 2.4.14
Apple Application Support 2.3.4
iPod 更新プログラムライブラリ 10.0d2
CD ドライバ 2.2.3.0
CD ドライバ DLL 2.1.3.1
Apple Mobile Device 6.1.0.13
Apple Mobile Device Driver 1.64.0.0
Bonjour 3.0.0.10 (333.10)
Gracenote SDK 1.9.6.502
Gracenote MusicID 1.9.6.115
Gracenote 送信 1.9.6.143
Gracenote DSP 1.9.6.45
iTunes シリアル番号 001CBAD80C41C818
現在の利用者は管理者です。
現在のローカル日時は 2013-09-08 17:20:55 です。
iTunes はセーフ モードで実行していません。
Webkit の高速コンポジションが有効になっています。
HDCP をサポートしています。
Core Media をサポートしています。
ビデオ ディスプレイ情報
Intel Corporation, Intel(R) HD Graphics
**** 外部プラグイン情報 ****
外部プラグインはインストールされていません。
**** ネットワーク接続テスト ****
ネットワークアダプタの情報
アダプタ名： {1C705D9F-6AE0-4140-8373-3D0F0EB1F570}
説明： Broadcom 802.11n
IP アドレス： 0.0.0.0
サブネットマスク： 0.0.0.0
既定値ゲートウェイ： 0.0.0.0
有効な DHCP： はい
DHCP サーバー：
リースの取得日時： Thu Jan 01 09:00:00 1970
リースの有効期限： Thu Jan 01 09:00:00 1970
DNS サーバー：
アダプタ名： {6FA0AB19-6F09-4CBE-BA78-15068E20C3E7}
説明： Intel(R) 82577LC Gigabit Network Connection
IP アドレス： 192.168.11.48
サブネットマスク： 255.255.255.0
既定値ゲートウェイ： 192.168.11.1
有効な DHCP： はい
DHCP サーバー： 192.168.11.1
リースの取得日時： Sun Sep 08 17:17:41 2013
リースの有効期限： Sun Sep 08 19:17:41 2013
DNS サーバー： 168.126.63.1
168.126.63.2
使用可能な接続： LAN 接続
接続中： はい
オンライン： はい
モデムを使用： いいえ
LAN を使用： はい
プロキシを使用： いいえ
ファイアウォールの情報
Windows ファイアウォールはオンです。
iTunes が Windows ファイアウォールで有効になっていません。
アップル Web サイトへの接続に失敗しました。
ネットワーク接続がタイムアウトになりました。
ストアに基本接続できませんでした。
ネットワーク接続がタイムアウトになりました。
Gracenote サーバーに接続できませんでした。
ネットワーク接続がタイムアウトになりました。
iTunes Store に最後に接続できたのは 2012-03-05 23:22:12 です。
**** Device Connectivity Tests ****
iPodService 11.0.5.5 (x64)は現在実行中です。
iTunesHelper 11.0.5.5は現在実行中です。
Apple Mobile Device service 3.3.0.0は現在実行中です。
ユニバーサルシリアルバスコントローラ：
Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 3B34。 デバイスが正しく機能しています。
Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 3B3C。 デバイスが正しく機能しています。
FireWire（IEEE 1394）ホストコントローラが見つかりません。
最近使用した、現在接続されていないデバイス：
iPod nano（第 3 世代）ファームウェア バージョン 1.1.3 を実行中
シリアル番号： YM809DUKYXX
iPhone 4Sファームウェア バージョン 6.0 を実行中
シリアル番号： C39GG8MPDTD7
**** Device Sync Tests ****
iPod、iPhone、および iPad は見つかりませんでした。
パソコンは弱い方です。
どうぞよろしくお願い致します。
iPhone 4S, Windows 7
