復元　エラー4014

私の友人のiPad3で同じ症状が出ていて困っています。

使用中画面が消えてそれっきり反応が無いのでitunesにつないで復元すると同じく4014エラーです。

パソコンＯＳ：Windows7 64b

iPadOS：iOS5（詳細確認不可）

iTunes：11.1

iOS 6.1.2に変更済みのiPhone4を、先日iOS7にアップグレードしようとしたところ、復元中に同じ症状です。

PCのOSはWindows7 Professionalです。

同様の症状でapple storeへ持って行ったら、即答で「新品交換致します。」となりました。

ちなみに費用は必要でした？私の友人のは1年が経過したところで保証対象外になりそうなのです。

自分（の嫁）の状況をご報告。

1年前に購入したiPhone5、9月末にiOS7 へ移行後、一昨日、真っ暗な画面＋再起動不可の状態に陥り、
auショップ→Appleサポートの流れでした。

Appleサポートで、Windows７＋iTunesへ接続して工場出荷状態への戻し手順をしているときに、４００５のエラーが発生。

サポートでは把握していないエラーコードが発生したとのことで、

サポート担当より上の立場の方が代わりに対応してくれました。

ただ、Mac＋iTunesで再挑戦しましたが、この時、４０１４のエラーが発生。

通常の戻し手順の他にも方法があるらしいですが、時間がかかるうえに確実に戻せるか判らないとのことで、
無料での新品交換（２，３日はかかる）で対応してもらいました。

auのサポートには加入しているけど、それで無料なのかは不明。

新品交換ではなく、配送での本体の出荷時戻し（1週間）で対応したとしても、
バックアップを取っていなければ、写真などは全滅らしいです。当たり前か。

再起動できなければサポートに連絡すれば、それなりの対応をしてくれるはずですので、

すぐに電話してしまえば良いと思います。

とは言え、iPodやiPadで同様の現象が発生しても、同じ対応をしてくれるのかはわかりませんが・・・。

乱文ですが、参考になれば幸いです。

2012/12下旬に購入したので、交換費用は無料でした。

今回の新品交換後1ヶ月だったか2ヶ月は無料交換しますということでした。

急な故障だったのでAppleStoreの予約取れずにお店に行ったので、当日予約の時間までは待つことになりましたが、新品交換の端末への移行は30分くらいで終わりました。

その後のiCloudからのバックアップからの復元には4.5GBくらいあったので数時間を要しました。

ビックリするくらい元の状態に戻り、感動すら覚えました。パスワード関連や、iCloudにゲームアカウントを保存していないゲームは再設定が必要でした。

ちなみにSoftbank端末です。