モバイルデータ通信が不能

発売日にiPhone5sを購入しました。

キャリアはdocomoです。


ところがモバイルデータ通信ができない現象に困っております。

エラーメッセージ

【データ通信機能を起動できませんでした】

しかし、Wi-Fi接続は可能です。


まだ発売して間もないのでこのような症例はないとのことでしたので、自分でできる限りの事を検証した結果を記します。



リカバリ→iPhone5(iOS6.1.4)のデータで復元→接続できず

ドコモショップにてSIMを交換してもらう。

交換したSIMに差し替え、ネットワーク設定をリセットを実施。→接続できず

全ての設定をリセット→接続できず(計3回交換してもらい、同様に繰り返すも全て同じ。)

iPhone5sの初期不良を疑い正規サポートプロバイダにて症例確認後、初期化するとモバイルデータ通信接続できる。

iPhone5(iOS6.1.4)のデータで復元→接続できず

iPhone5(iOS7beta1)のデータで復元→接続できず

iPhone5のOSバージョンを正規iOS7に上げ、そのデータで復元→接続できず

工場出荷時に戻し復元実行せず→接続できる。



初期化して、iPhone5のデータで復元しなければモバイルデータ通信が可能なようです。

ちなみに、どの状況でもdocomoのキャリアバンドルは常に15.1.0になっています。

ここで判明したことは、キャリアSIM、ハードウェアに問題は見つからないこと。


不思議なのは、以前使用していたデータで復元すると3GおよびLTEの接続ができなくなるというところです。

本体側ではLTE表示されており、「LTE回線を使用」をオフにし、本体側3G表示でも同じ。



故に、復元データに何らかの破損等が考えられるのですが、iPhone5自体を復元しても何も問題ナシ。


ただし、普通のiPhone5ではなく、SIMフリーiPhone5というトコロなのです。

このiPhone5はA1429CDMAモデル、いわゆるUSAのVerizon版SIMフリーiPhoneなのです。

これをずーっとdocomoXi契約で使っていました。


考えられる原因はここしか考えらないのですが、APN設定がおかしい可能性があるのです。


iPhone5sは、ファームウェアでSIMロックがかかる仕様との事なのでもちろんAPN設定等をいじることは出来ず、

構成プロファイルを作成したところで既にAPN設定されているため、自作のAPNプロファイルはインストールできません。


LTEおよび3G表示はあり、ハード側での問題もないとすると復元データでAPNの設定がおかしくなってしまう?

(何度かPDP認証エラーと表示されたこともあり)


このようなパターンで、何か手はありませんでしょうか?




**************************************************************************

データ移行および復元作業に使用しているPC

VAIO Type-S SVS1513AJ

OS:Windows8(64bit)

CPU:Inter Corei7-3632QM 2.20GHz

メモリ:12.0GB

**************************************************************************

iPhone 5s, iOS 7

投稿日 2013/09/21 19:38

返信
返信: 13

2013/09/21 19:49 U1-low への返信

> 普通のiPhone5ではなく、SIMフリーiPhone5


Xi 契約のAPN情報は今回のdocomo の iPhone 5s/c 用のAPN情報が異なるようです。

sim free iPhone の場合は、自分でプロファイルを作らない限り、復元してもAPN情報は空白になりますが、sim free iPhone のバックアップから戻すと同じく空白になってしまうのですかね?もし自分でプロファイルを作っていたりすると、Xi 契約のAPN情報が入ってしまっているとか。

もしそうなら、復元は諦めて、iTunes のライブラリを同期するとか、iCloud 経由で同期するとかして必要な情報を戻すしか無いのでは?

2013/09/21 20:08 はに への返信

>はにさん

こんにちは!


>>sim free iPhone のバックアップから戻すと同じく空白になってしまうのですかね?


恐らくその可能性が高いかと思います。

APN設定をいじることができるならば恐らくこの問題も解決すると思うのですが…。


実際、SIMフリーiPhoneは4から使い続けているのですが、

実は私のiPhoneは、復元してもAPN設定が空白になることがなかったんです。

インターネット共有のAPNだけは常に空白に戻っていましたが。


となると…

当時からmoperaのAPNが書き込まれていたので、その影響は?と思い、

APNをspmode.ne.jpでバックアップを取り、復元しましたがやはり症状は一緒。


恐らく空白に上書きされてしまうのでしょうかね…。


現状、必要なデータのみ【iBackupBot for iTunes】で戻そうかと思っています。

それ以外手はなさそうですね。


この原因を突き止めたいです。

2013/09/21 20:16 U1-low への返信

> 実は私のiPhoneは、復元してもAPN設定が空白になることがなかった


それは自分でプロファイルを作って(あるいはどこかからダウンロードして)たからでは?

プロファイルを作ってもインターネット共有のAPN情報は入らないのでこれは空白になります。

sim free iPhone4s に自作のプロファイルを入れてますが、こうなります。

プロファイルのところに何もありませんか?

ひょっとしたら、docomo 純正のプロファイル(あるのか無いのか知りません)以外のものを削除する(削除して再起動?)だけでデータ通信出来るようになったりして。

2013/09/21 20:27 はに への返信

それが、作っていないんです…。

Wi-Fiのプロファイルは作っていましたが、APNプロファイル未構成のプロファイルだったので…。


それが影響しているのですかねぇ…。

iPhone5にインストールしてあるのはそのWi-Fiのみのプロファイルですが…。


ちょっとやってみますね!

2013/09/22 00:30 はに への返信

結果から先に言うとダメでした。


iPhone自体を復元するとキャリア情報もリセットされるので、

キャリアを更新せずに、データ復元を先に完了して、

その後にキャリア情報を更新したらどうか?と思ったのですが…


なぜかキャリア情報更新キャンセルにしてもドコモ15.1.0に更新されてしまっているのでアウトでした。

2013/09/24 18:30 U1-low への返信

同じ問題に陥りました。


すでに解決したかもしれませんが、復旧元にAPNが既に存在する場合に問題が起こるようです。


当方では復旧元の4sのAPN設定を空欄にしてバックアップ。

再度5sで復旧することでデータ通信が使用可能になりました。


一度お試しください。

同様に解決する事を願ってます。



この辺はキャリアの窓口担当者では対応難しいと思いますね。

個人的にはAPNを固定するような事せずにシンプルに端末を使わせて欲しいものです。

2013/09/24 18:56 たか。 への返信

たか。さん


ご報告ありがとうございます!

実は諦めて新しいiPhoneとして登録しなおしてしまったのです。


なぜだかAPN設定を空白にできないのです。

APN設定をリセットしてもダメ。

ネットワーク設定をリセットしてもダメ。

全ての設定をリセットしてもダメ。


どうやってもAPN欄を空白にできなくてどーしたものか…。


そういえば昔、SIMフリーiPhone4の時に「DocomoでiPhoneを使おう!」のサイトから

APN設定のプロファイルをインストールしたかも?なのですが、

インストール済みのプロファイルにも自作のAPN設定未構成の物しか表示されておらず。


これをリセットする術はありますか?

ご存知でしたら教えて下さい!

2013/09/24 23:28 xy への返信

xyさん



残念ながらiPhone構成ユーティリティでデバイス操作もやってみましたが、

まずAPN設定自体が構成ユーティリティでは操作できず。


そして同アプリを用いてAPN設定未構成のプロファイル作成、

インストール、アンインストールしても変わらずなんです。


手動入力でspmode.ne.jpには上書きできても空欄にはならず。

もちろん上記APN設定で5sに復元してもダメ。



デバイスの問題でもSIMの問題でもないのでAPNの設定だとは思っていますが、

いかんせんそこをいじれる方法を知らないのです。


過去にインストールしたことがある(と思う)プロファイル自体が見当たらないので

どうしたらいいのかわからないのです。

2013/10/07 07:56 U1-low への返信

もう解決済みなのかもしれませんが、私も同じような現象になりました。

(あまり詳しくないので色々違うのかもしれませんが・・。)


simフリーiphone4s(ドコモ)→ドコモiphone5sにしたのですが、

モバイルデータ通信ができませんでした。(wi-fiが使えてたのでしばらく気付かなかったのですが)

なのでwi-fiを切断してから設定しなくてはいけないspmodeメールにもつなげませんでした。


私の場合は

結局一度初期化(すべての設定をリセット)→接続できる。spmodeを設定→spmodeメールも繋がる


その後復元するとやはり接続できず、今度はネットワークの設定だけをリセット(復元したものはそのまま)→spmodeの設定とやっていたらやっと繋がりました・・。


なにがどうなったのかよくわかりませんでしたが、

mopera→spmodeがうまくいかないのかなと勝手に思っておりました。

ちなみに関係ないかもですが、Lineアプリの(機種変更時の手続きはしてある)トークは一度全部消えると思っていたんですが、なぜかそのまま続きから使えており、旧4sと新5s両方から使えているという変な状況になっております。


少し違うようですが似ているかもと思って投稿させていただきました。

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