突然インターネット、メールが出来なくなった

突然インターネットやメール、アプリ(LINEのゲームなどネット環境が必要なゲームアプリ)が出来なくなりました。

「ページを開けません。i pod touchがインターネットに接続していません。」とメッセージが出ているけど、設定画面ではちゃんとチェックが入っていてネット接続出来ているようになっているのです。


我が家ではこのi pod touch5の他にもPCとi pod touch5を使っていますが、それらは何の不都合もなく使えています。

Wi-FiルーターはNECのWiMAX3800を使っています。


i pod touch5の再起動

設定→一般→リセット

設定→Wi-Fi→ルーターの名前の右に書かれている青いiクリック→このネットワーク設定を削除 をした後、またパスワードを入れてみた。

Wi-Fiルーターの電源OFF→ON

Wi-Fiルーターのリセット


上記のことをすべて試しました。


ちなみに設定→Wi-Fi→i の画面でIPアドレスが書かれていました。

DHCPの部分が青くなっており、IPアドレス、サブネットマスク、ルーター、DNSのすべてに8桁、もしくは10桁の数字の表記がありました。


その下の方にHTTPプロキシのところはオフになっていました。


初心者なので全く???です。


なにをやっても駄目なので、Appleに修理に出した方がいいかなとも思っています。

i pod touch5購入したのはこの5月です。

更にいうと、2ヶ月ほど前ホームボタンが陥没し、使えなくもなりました。


まだ保証期間内なのでこちらに何の負担もなく修理して頂けるかなと。


どなかた詳しく解決策を教えて頂けたらと思っています。

どうぞよろしくお願いします。

iPod touch, iOS 7.0.2

投稿日 2013/10/18 01:39

返信
返信: 19

2013/10/18 01:45 みすず275 への返信

みすず275 さんによる書き込み:


DHCPの部分が青くなっており、IPアドレス、サブネットマスク、ルーター、DNSのすべてに8桁、もしくは10桁の数字の表記がありました。

これらの値をすべて教えていただけませんか?(この値は個人情報ではないのでここに掲載しても問題ありません)

2013/10/18 02:01 Pajerow への返信

素早い対応嬉しいです、ありがとうございます。



IPアドレス  192.168.0.2

サブネットマスク 255.255.255.0

ルーター  192.168.0.1

DNS  192.168.0.1


です。


先ほど少しLINEが通じました。

でも遅かったり、再送しないと届かなかったりです。

ネットは繋がりません。


設定画面に戻ると、接続されていませんとなっており、「このネットワーク設定を削除」してパスワードを入れ直したらチェックが付く感じです。


なんだかi pod touch5がうまく電波を拾えていないような感じです。

2013/10/18 02:08 みすず275 への返信

IPアドレス  192.168.0.2

サブネットマスク 255.255.255.0

ルーター  192.168.0.1

DNS  192.168.0.1


です。

これらの値は問題なさそうですね。


試しに、問題のiPod touchで、Safariアプリのアドレス欄に「192.168.0.1」と入力してブラウズしてみてください。ルータの管理画面(あるいはログイン画面)が表示されますでしょうか?

2013/10/18 02:18 Pajerow への返信

ありがとうございます。


上記のことを確認しようと、Safariを開いた途端ルーターのパスワードを入力を求められました。

接続していたのにどうやらいつの間にかオフラインになっていたみたいです。


もう一度設定画面からパスワード入力し上記のこと試してみます。

2013/10/18 02:23 みすず275 への返信

みすず275 さんによる書き込み:


上記のことを確認しようと、Safariを開いた途端ルーターのパスワードを入力を求められました。

接続していたのにどうやらいつの間にかオフラインになっていたみたいです。

いやいや、これでいいんですよ。この動作を確認したかったんです!


ルータからパスワードを求められたってことは、iPod touchとルータ間は正常に接続されているという証拠です。


では、先ほどのiPod touchのネットワーク設定画面で、「DNS」の値を「8.8.8.8」に変更してから、Safariなどのインターネット接続の動作を確認してみていただけませんか?

2013/10/18 02:26 みすず275 への返信

今見ると、IPアドレスとサブネットマスクには数字が表記されていますが、ルーター、DNSの数字がありません。

先ほどはあったのに。

しかもIPアドレスの数字が前と違います。

前は192.168.0.2だったのに、168.254.117.243になっています。

もう訳がわかりません。

2013/10/18 02:34 みすず275 への返信

しかもIPアドレスの数字が前と違います。

前は192.168.0.2だったのに、168.254.117.243になっています。

あ〜、これはいけませんね。168.254.〜という値になっているのは、iPod touchがルータに接続できていない証拠です。iPod touchのネットワーク周りが不安定になっているのかもしれません。


iPod touchで、設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット を実行し、ネットワークの設定をもう一度やり直してみてください。

2013/10/18 02:37 Pajerow への返信

そう思ってネットワーク設定を削除して、またパスワードを入れ直しているのですが、後者のIPアドレスの数値になっています。

しかもルーターとDNSの数値は消えてます。

ちょっと部屋を移動してみます。

何度もありがとうございます。

2013/10/18 02:45 みすず275 への返信

パスワードを入れ直したら、またもとの数値に戻ったので、DNSの数字を言われたとおり8.8.8.8のしましたら、他の数値が消えました。


少し待ってまたその画面に戻ると、ルーター以外の数値が表記され、IPアドレスがまた169.254.117.243という、最初の数値とほど遠い数値になりました。


再度設定が画面に戻ると、接続されていませんになっており、数値もすべて消えていました・・・・・

2013/10/18 03:09 みすず275 への返信

ご報告ありがとうございます。

では、問題のiPod1台のみが不調という判断になりますね。


それと、「インターネットに接続できない」というよりは「Wi-Fi(ルータ)に接続できない」という状況ではないかと思うのですが、いかがでしょう?

ホーム画面上部のWi-Fi接続の扇形のマークはきちんと表示されていますでしょうか?


追記)

スレッドが長くなって申し訳ありません。

ネットワーク関係のトラブルは原因の究明が難しく、ひとつづつ原因をつぶしていく必要がありますので、どうしてもやりとりが多くなってしまいます。m( _ _ )m


このメッセージは次により編集されています:Pajerow

2013/10/18 03:15 Pajerow への返信

ホーム画面左上の扇形マークがありません・・・


それを確認してから、設定画面からもう一度パスワードを入力しました。

くるくる探しているのですが、チェックさえ出ませんし、次の画面でのIPアドレスはまた変な数値になっています。


追記


いえいえ、こちらこそ長々とお付き合いくださって恐縮しているくらいです。

お気になさらず…・

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