システム環境設定「プリンタとスキャナ」が開かない

早速Mavericsにしたのですが、表題の通りシステム環境設定の「プリンタとスキャナ」が開きません。


”プリンタとスキャナ”環境設定パネルでエラーが起きました。”


と表示されます。知り合いの方1名も同じ症状だそうです。

皆様はいかがでしょうか?

システム環境設定の「プリンタとスキャナ」は開きませんが、インストールしてあるプリンターには印刷できます。


再起動、他ユーザー、新規ユーザー、セーフブートなど試しましたがだめでした。

これからSMCとPRAMのリセットを試してみます。



私の環境は、MBPのretina 13-inch, Early 2013, 2.6GHzです。

今朝、Mountain Lionの最新版からアップデートしました。

プリンターは富士ゼロックス、キャノン、エプソンのLP、そしてadobe pdf 8.0がインストールしてあります。



当面はこのままで大丈夫なのですが、さてどうしたものか。

MacBook Pro with Retina display, OS X Mavericks (10.9)

投稿日 2013/10/22 19:40

返信
返信: 31

2013/10/29 02:46 abu への返信

「adobePDF9は大丈夫だよ」という報告等があると嬉しいのですが、、、


adobePDF9でも同様である可能性はあると思います。

というのも、そもそもAdobe Acrobat 8や9で導入されていたAdobe PDF プリンタはMac OS X 10.6以降では動作しないため、Adobe Acrobat 9.1 Pro 以降では Adobe PDF プリンタに代わって、新たに [Adobe PDF として保存] 機能が追加された経緯があります。

Mac OS X 10.6 以降における [Adobe PDF として保存] のサポートについて(Acrobat 9 Pro / Acrobat X)

その説明書きでは「ウインドウ左側のリストから [Adobe PDF 9.0] を選択し、リスト下部のマイナス(-)ボタンをクリックします。」とあるので、9.1以降にアップデートしても自動では削除されないのであれば残っている設定が悪さしても何らおかしくはありません。

機能しないものが入ったままOSをアップグレードすればそれが誤動作をする可能性は十分ありえるので、古いアプリケーションや設定は整理してからアップグレードするのがいいように思います。

2013/10/29 02:49 HAL への返信

そういう経緯があったのですね。このAbobePDFですが、Acrobatのメニュー(確か「インストールの修復」)から簡単にインストールできてしまうのが問題です。せっかくadobePDFを取り除いても、うっかりインストールしてしまいます(^^;


新しいAcrobatを買えば良いのでしょうが、、、

2013/11/12 06:50 abu への返信

私も同様に症状が出て、こちらのコミュニティに行き着きました。


おかげさまで直りました。ありがとうございました。


一通りスレッドを拝見して、1点気づいたことがあります。


/etc/cups/pinters.conf.O


ですが、私の場合、/etc/cups/pinters.confとともに消し去った(デスクトップに移動した)のですが、その後「システム環境設定」の「プリントとスキャン」で空っぽの状態からセットアップしたら、まず/etc/cups/pinters.confが現れた後、そのプリンタの「ネットワークでこのプリンタを共有」をオンにしたら、/etc/cups/pinters.conf.Oもまた出現しました。つまり/etc/cups/pinters.conf.Oはバックアップファイルというわけではなく、プリンタ共有用のファイルではないか、と思った次第です。


違ったらすみません。

2013/11/13 01:51 GIN への返信

私は、まだ解決できていません。


初歩的な質問で恐縮です。

/etc/cups/printers.conf. というものはどこを探せばあるのでしょうか? Finderで検索をしても結果が表示されません。


ユーザー/ライブラリ/Printers の中にadobe PDF9があったので削除してみましたが、改善していません。


ハードディスク/ライブラリ/Printersの中にあったInstalledPrinters.plist を削除してみましたが、改善はありません。


皆さんのディスカッションを拝見していますが、私の症状の改善につながる情報がない状態です。


しばらく、情報交換を傍観させていただきます。

2013/11/13 01:59 noriot への返信

adobe PDF9があったので削除してみましたが

アンインストーラーで削除しましたか?。


/etc/cups/printers.conf. というものはどこを探せばあるのでしょうか?

ファインダーの移動メニューからフォルダへ移動を選択して下記をコピペしてください。

/etc/cups/

2013/11/13 02:00 noriot への返信

/etc/cups/printers.conf. というものはどこを探せばあるのでしょうか? Finderで検索をしても結果が表示されません。


etcフォルダはFinderからは不可視なので、Finderのメニューから「移動」>「フォルダへ移動...」を選択し、 /etc/cups と入力して移動してください。


ユーザー/ライブラリ/Printers の中にadobe PDF9があったので削除してみましたが、改善していません。


Adobe Acrobat 9のアンインストールは試してみましたか?

http://localhost:631 へアクセスして削除はできませんか?

2013/11/13 02:33 やすどん への返信

ご親切にありがとうございます。

説明が足りず失礼しました。 PrintersというフォルダにAdobe Acrobat9プリンタが残っていたので、削除したという意味です。


現在のAcrobat のバージョンは、Acrobat X というものです。 アンインストールするべきか、判断しかねています。


etc はこれから試してみます。

2013/11/13 03:01 やすどん への返信

ありがとうございます。


/etc/cups は見つかりましたが、削除できません。 フォルダの情報を見ると、読み出しのみのアクセス権が設定されているようです。 ハードディスクは管理者で読み書きの権限が設定されているのを確認しました。しかし、鍵の解除が出来ない状態です。


新たな問題にぶつかったようです。


アクセス権の検証をしたところ下記の結果が表示されました。

“Library/Printers/InstalledPrinters.plist”上のグループが一致しません。80 であるはずですが、グループは 0 になっています。“Library/Printers/InstalledPrinters.plist”上のアクセス権が一致しません。-rw-rw-rw- であるはずですが、-rw-r--r-- になっています。“Library/Printers/InstalledPrinters.plist”を修復しました警告:SUID ファイル“System/Library/CoreServices/RemoteManagement/ARDAgent.app/Contents/MacOS/ARDAgent”は変更済みで、修復されません。

2013/11/13 03:35 noriot への返信

/etc/cups は見つかりましたが、削除できません。 フォルダの情報を見ると、読み出しのみのアクセス権が設定されているようです。


システムのアクセス権は読み/書きになっていませんか? なので、Finderでゴミ箱に入れようとすると管理者のパスワードは要求されますが、パスワードを入力すればゴミ箱に移動できるはずなのですが・・・


Finderでうまくいかないようであればターミナルで書きのコマンドを実行して削除を試みてください。


sudo rm /etc/cups/printers.conf*

2013/11/13 04:01 HAL への返信

ご指導ありがとうございます。


システムのアクセス権は「読み書き」になっています。 しかし、このアクセス権を管理にアクセスするための「鍵」を開くことが出来ない状態です。


etc/cups/のフォルダの情報を確認すると、「アクセス権がありません」と表示されています。 これを解消するために「鍵」を開けようとしても鍵が開きません(アイコンが開いた状態を示しません)。一瞬開いた状態になるのですが、直ぐに閉じた状態のアイコンに戻ってしまいます。


ターミナルで書きのコマンドということですが、不案内で手順が良くわかりません。

ターミナルの画面にアクセスするところからご教示いただく必要があります。 お手数をおかけして申し訳、ありません。


但し、一つの朗報としては、Macbook Proでも同じトラブルだったのですが、こちらはご教示いただいたとおり/etc/cupsのフォルダから二つのファイルを削除することで問題は解決しました。


トラブルを抱えているのはiMacの方です。

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

システム環境設定「プリンタとスキャナ」が開かない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。