iTunesとiPhoneの同期がいつまでも終わらない

iPhone5Sを使っています。

最近iPhoneのOSを7.0.3にアップデートしました。

そして本日10/24、AppleのソフトウエアアップデートでSafariやiTunesのアップデートを行いました。

iPhoneをパソコンにつなぐとiTunesの同期が始まります。

アプリの同期やSafariのブックマークなど一通りのバックアップや更新が終わり

あとは同期がまもなく完了しますのコメントが表示されたあと同期が終了するはずなのですが

いつまで経っても最後の”同期がまもなく完了します”という表示がiTunesの真ん中の上欄に出続けて

いっこうに同期が完了されません。

iPhoneの方の同期マークはすでに消えているので、実際の同期は完了してるのかもしれませんが

iTunesの方の表示が同期がまもなく完了しますのままです。

この不具合はどういう風に対応したらよろしいのでしょうか。


iTunesの不具合かと思い、AppleのホームページからIiTunesをサイドダウンロードしてインストールしてみましたが

症状は同じです。


よろしくご指導ご教授お願い致します。



iPhone 5s, iOS 7.0.3, iMac 2.33GHz MacOS 10.7.5

投稿日 2013/10/23 22:09

返信
返信: 66

2013/11/03 04:46 なおやん への返信

今日もiTunes11.1.2(32)の動作検証をしました。


はじめにiPhone5を同期させました。今日はカレンダーのデータに追加があったのでそれを同期しました。

カレンダーの同期とsafariセーフブラウジングデータダウンロードが実行されました。

同期は完了しませんでした。「今すぐバックアップ」を押して同期からバックアップに移行させ、同期を終了しました。


次にiPad miniを同期させました、こちらもiPhone5からのカレンダーデータをOutlook経由で同期させました。

こちらは、同期が正常に完了しました。ずっと画面を見ていましたが、safariセーフブラウジングデータはダウンロードしていなかったように思います。


前回は、iPhone5もiPad miniも同期が正常に完了したのに、今回はかたやiPhone5は同期が完了せず、かたやiPad miniは同期が完了するという奇妙な結果になりました。


同期するデータはiPhone5を基準に連絡先とカレンダーと写真です。

今日の結果から推察するに、safariセーフブラウジングデータのダウンロードがあるかないかによって、同期が完了するかしないかが違っているように思います、しかしながら、同じ日の同じ時間帯にiPhoneとiPadを同期して、セーフブラウジングデータに差異があるというのは考えにくいですが・・・


私的には迷宮入りしてしまいました、次期アプデを渇望します。

2013/11/04 20:32 なおやん への返信

なおやんさん こんにちは!!


いろいろな検証結果の報告をありがとうございます。


僕も色々と試してみました。

一番新しいiTunesにしてダメでダウンインストールしてしばらく使うけど

やっぱり新しいのがいいなと思いながら設定を見直して検証して再び新しいiTunesをインストール

でもやっぱりダメで再びダウンインストール......


こういう事をもう軽く4回は繰り返しています(笑)

たかがアップデート、なのに問題がでてしまう。

この辺をもっとAppleの方は何とかして欲しいですね。

いろいろなMacをみんなが使ってるので、一部の方には問題ないというのは対応としてダメですね。


早く問題なく安心して使えるバージョンがでてくる事を祈るだけですね。

2013/11/04 20:42 Kousei への返信

Kouseiさん、こんにちは。


昨夜の状況は、写真だけ追加データを同期しまして、iPhone5は同期が完了せず、iPad miniは同期が完了しました。

昨夜はsafariセーフブラウジングデータはダウンロードしていません。


私的には、片方が同期完了して片方が完了しないという気持ち悪い状態になっているのでとてもスッキリしません。

常にiPhone5のデータを基準に同期をとっているので、iPhone5の同期が終わらないと不便です。

前回報告したように「今すぐバックアップ」を押して強制的にバックアップに移行するので結果オーライなんですが。


早く次のアップデート来ないですかねぇ・・・

2013/11/05 16:57 なおやん への返信

なおやんさん おはようゴザイマス!!


iPhoneをつないで同期してアップデートをチェックして音楽を入れたり削除したり、写真を同期したり.....とiPhoneを持っていて楽しもうとするとあたりまえで何でもない操作なのに、こういう風に同期しないとだめとか余計な事を考えなくてはいけない事自体がすでにiTunesアプリとしては致命的ですね。人によってでたりでなかったり、これも受け入れられません。この場で色々と議論してる事、Appleは本当に真剣に受け止めてくれてるのでしょうか。早く修正バージョンがでて欲しいですね。

2013/11/06 00:20 ふじくろ への返信

ふじくろさん こんにちは!!


僕も今日新しいバージョン11.1.3が出たのを偶然他のサイトで知りました。

今まで何度もやっているので、まだダメでもダウンインストールすればいいと思いながら

11.1.3にアップデートしました。


そしたらなんと......今のところ問題なく同期がスムーズに終わってくれています。

直ったのかもしれませんね。


同じ様に困ってる方が早く11.1.3にアップデートして症状が改善すればいいなと思うのですが。


僕のシステムは2006 iMac Intel core 2.33GHz OS X 10.7.5

iPhone5S OS 6.1.3

2013/11/06 05:38 Kousei への返信

Kouseiさん、こんばんは。


iTunes11.1.3リリースの情報、ありがとうございます。

先ほどインストールして、いつも通りiPhone5、iPad miniの順で同期をとってみました。

今日は写真の追加とアプリのアプデがありました。

iPhone5、iPad miniともに正常に同期が完了しました。

まだ、今日の今日ですので安心はできませんが、明日以降も動作検証をして、再発するようならご報告します。


これで、毎晩のストレスの種の一つが解消されたのなら、とてもありがたいですが・・・


私的には、別件でiOS7におけるローマ字入力モードでのユーザ辞書読込み不具合が解消されておりませんので、そちらが解消されるまでは、林檎屋さんに少々の不信感を抱いてしまうことになるでしょう。。


それにしても、これだけサポートコミュニティに何度も書き込んで騒いでいるのに、林檎屋さんから音信がないのは、どうなんですかねぇ・・・

2013/11/06 16:57 なおやん への返信

なおやんさん おはようゴザイマス!!


今振り返り考えると、iTunes不具合だったのですね。

単純な不具合というかバグに我々は振り回されていただけなのかもしれませんね。

でも直って良かったです。


ところで、この場での質問はすこしサイトが違う様な気がして恐縮なのですけど^_^;

実はiPhoneを同期した時に時々診療情報というファイルをコピーとiTunesのステータスバーに一瞬出ます。

このファイルは僕が何処かで保存したかiPhoneと同期するアプリの中に入っていたか、何処かに紛れてるのだと思うのですが、時々でるのが嫌でiPhoneと同期する系統のアプリで不要なものは全部削除しました。

削除したアプリはWiFiでiPhoneと同期してシンクする系統のアプリです。

Safariの同期も外しています。

それとバックアップのアプリも関係してるのかなと思ったので、iCloudもオフにしています。

(iCloudはオフにしても過去に接続していた場合、iCloudのサーバーの様な所にファイルは残ってるのでしょうか。もしもそこに残ってるとしたら、それを完全に削除してゼロにする事は出来るのでしょうか。

どうもiCloudをオフにしても何らかのシステムの関係でファイルを同期の際に取りに行ってる様な気がするのですけど。)

でも、それなのにこの診療情報という書類のファイルをコピーという表示が一瞬出る事があります。


iPhoneと同期してコピーされる書類ファイルって、何処か特別な場所にバックアップとして保存されているものなのでしょうか。

もう必要ないファイルをコピーという表示が出ると何だかゴミが付いたままで気分がスッキリしない感じです(笑)


もしも何かご存知でしたら、教えていただけませんでしょうか?

2013/11/06 17:57 Kousei への返信

Kouseiさん、こんにちは。


たぶんですが、設定>一般>情報の中の診断/使用状況のところの設定が、自動送信する になっていませんか?

私はバッテリー節約の目的で、ここの設定はオフにしています。


あと、iCloudの設定は、書類とデータだけオンであとはオフです。

書類とデータをオンにしている理由は、iPhone5とiPad miniでユーザ辞書の情報を共有するためです。


私が分かるのはこの程度です。

これらの設定を見直していただけば、アプリの削除等する必要はありません(たぶん、アプリの影響で診断情報がiTunesとやりとりされることは、あり得ません。)


あと、ファイルのゴミの件ですが、経験上ですが、おそらく不要なデータが残っていくことはまずないと思います。

残っているものがあるとすれば、safariでのWeb閲覧履歴やCookie、あとはSNSアプリ等のキャッシュデータくらいでしょうか。アプリによっては設定の中でキャッシュデータのクリアができるものがありますので、バックアップファイルが不自然に増大している場合には、そのへんをお試しください。


あとは、iPhoneの中身をExprolerやFinderのように見ることができるソフトが(たしかフリーソフト)出回っていると思います、iOS7やiPhone5sに対応しているかどうかは不明ですが、使ってみる価値はあると思います。モノによっては、直接連絡先のデータの中身を書換えにいったり、写真のフォルダを整理したりできる代物です。


以上、ご質問の答えになったかどうか分かりませんが、お試しください。

2013/11/06 18:49 なおやん への返信

なおやんさん こんにちは!!


お返事をすぐ頂けてホントにありがとうございます。

午後ゆっくりと一つずつチェックして試してみようと思います。


iPhoneは他のスマホに比べて、やっぱり使いやすい様に思います。

まだ解約はしていませんが、実はAndroidのXperiaも持っています。

今度の5Sが800MHz対応で、Androidの電波のアドバンテージは自分としてはなくなりました。

機会を見て解約しようと思います^_^;

iPhone、これからも楽しく使いたいですね。


ホントにありがとうございました。

2013/11/06 19:19 なおやん への返信

なおやさん こんにちは!!


iPhoneの使い方は個人個人で違う様に思いますが......

僕はEvernote、連絡先、スケジュール、音楽、Twitter、Facebook、exciteブログ、Instagram、程度の事を

iPhoneでやっています。僕の使い方では今のところ気がついた不具合はありません。


ただ指紋認証の動作がすこし遅くてエラーになる事もあるので、僕は使っていません。

余談ですが、ホームボタンの隙間からゴミが入ってホームボタン動作不良のためAppleCareプランで新品と

交換してもらった事があるので、現在ホームボタンを押す事はせずに、設定>一般>アクセシビリティ>AssistveTouchをONでホームボタンを代用しています。

2013/11/09 00:48 なおやん への返信

なおやんさん こんにちは!!


週末ですね。

素敵な週末をお過ごし下さい。


少し前に”診療情報”というファイルがコピーされると質問しましたが、お恥ずかしながら

よく見ると"診断情報”でした。


なおやんさんの仰るとおりでした。

現在、iPhoneとiMac本体の診断情報をAppleに送るというチェックを外しました。

多分これで詣でる事はないと思います。

僕は近視と老眼と乱視があるので見間違えたのかな^_^;

完全な早とちりというか、思い込みでした。

パソコンで診療情報の書類を作った事があったので勘違いしてしまいました(田舎の開業医をしています^_^;)


大変ありがとうございました。

2013/11/09 04:34 Kousei への返信

Kouseiさん、こんばんは。


お役に立てたようで良かったです。


お互い、快適なiPhoneライフを送りたいものですね。


さて、こちら(サポートコミュニテイ)でのやりとりもだいぶ本題から外れてきたようなのですが、

少しの期間でもお話ができたのも何かの縁だと思うので、

もしTwitterをされているようでしたら、そちらでお話しませんか?

こちらですと他の閲覧者の方にご迷惑かけるわけにもいきませんので。


Twitterのほうでも「なおやん」のアカウント名でやっています、もしよければ覗いてください。

2013/10/24 06:00 Kousei への返信

MacOS環境ではなくWindows XP環境ですが、iTune 11.1.2で

同様の現象が見受けられました。


当方の場合ですが、一つ前のバージョンiTune11.1.1にダウングレードしてみたところ、

正常にiPhone5SとiTuneの同期が完了致しました。


取り急ぎ、iTune11.1.1にダウングレードしてみては いかがでしょうか。

2013/10/25 19:44 Kousei への返信

同様な現象が出ています。


私はデバイスのiPhoneイジェクトボタンを押したら問題なくiPhoneを解除できたので実害はなさそうです。


それでも普通に終わっていたのが終わらなくなり、ずっと待たされるのは嫌な気分ですよね。


iTunes のこのバージョンのバグのようですので早く治して欲しいですね!

このスレッドはシステム、またはAppleコミュニティチームによってロックされました。 問題解決の参考になる情報であれば、どの投稿にでも投票いただけます。またコミュニティで他の回答を検索することもできます。

iTunesとiPhoneの同期がいつまでも終わらない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。