Apple Hardware Testを試みましたが、止まってしまいます。何が問題でしょうか?

2011年10月頃に購入したMacBook Pro が不調で困っています。

OSは10.7 だと思います。

起動がほとんどできない状態で、確認できません。

(起動できても非常に重たく、しばらく放っておくとスリープ状態に入り、起きて来なくなります(真っ暗な画面で、風車だけが回る)。また、スリープ前にアクティビティモニタを見ると、Finderが『応答なし』の状態であることもあります。)


インストールDVD(?)を入れずに Apple Hardware Test (コマンド+D で起動)を試したところ、2分14秒ぐらいのところで止まったまま固まってしまいました。2度試しましたが、2度とも同じところで固まります。進行状態(待ち時間?)を示す横棒は、9割以上終わっているように見えました。カーソルは、反応が非常に遅いですが、ある程度動きます。

何が問題でしょうか?


参考までに、ここに至った過程を以下に書きます。


はじめに感じた不調は、Fire Fox が検索中にフリーズしたことです。それほど頻発ではありませんでした。

次の不調は、Power Point のフリーズをきっかけに、Mac 自体が反応しなくなったことです。

電源ボタンを押し、強制終了、再起動しました。


普段は、数ヶ月間、電源を切らずに置いておくことが多いので気付かなかったのですが、再起動がとても遅かったです。

OnyX によるメンテナンス、デスクトップ上のファイルの整理などを試みましたが、2分半ほどかかっていたかと思います。

いろいろ調べているうちに、何故か『起動ディスク』が選択されていない事に気付きました。選択しなおしましたが、まだ遅いです。


起動後、グレーの画面、真っ白い画面、と移り変わった後に、壁紙がようやく現れていたように記憶しています。


そのまま、数ヶ月、使い続けるとFire Fox でフリーズすることが多くなり、先日、完全にMac本体が反応しなくなるようになりました。

再起動をした際、駐車禁止のマークが現れました。


PRAMクリアなどを試みて、今に至ります。


HDDの異常だけであれば、工具を購入して自分で交換しようかとも考えていますが、現段階でどこが異常であるか特定できないため、困っています。

アドバイスを頂けると幸いです。

どうぞよろしくお願いします。

MacBook Pro, Mac OS X v10.7.2 Lion, iTunes 10.5.1

投稿日 2014/01/10 00:32

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返信: 13

2014/01/10 02:31 kisuket への返信

インストールDVD(?)を入れずに Apple Hardware Test (コマンド+D で起動)を試したところ、2分14秒ぐらいのところで止まったまま固まってしまいました。


念のため確認ですが、MacBook ProはLate 2011モデルで間違いないでしょうか?

MacBook Pro モデルを識別する方法


Apple Hardware Testはインターネット経由で実行されていますか?

#その場合は、起動時に地球儀のマークで読み込みが始まるはずです。

そうならいいのですが、内蔵HDDにあるApple Hardware Testが実行されている場合、不調なHDDから実行されているために正常に動作していないという可能性があるので、その場合はoption + D (もしくはoption + command + D) でインターネット経由でApple Hardware Testが実行できるのでそちらでも動作確認してみてください。

OS X Lion: Apple Hardware Test を使用する


それでも途中で止まる(メモリのテストは時間がかかるので本当に止まっているかは30分くらい様子を見るのがいいです)ようであれば、故障が疑われるHDDを外した状態で再度Apple Hardware Testを試してみるといいかもしれません。

追記:それで、変わらなければメモリを一枚ずつ外してのテストもしてみてください。

2014/01/10 02:02 kisuket への返信

インストールDVD(?)を入れずに Apple Hardware Test (コマンド+D で起動)を試したところ、2分14秒ぐらいのところで止まったまま固まってしまいました。2度試しましたが、2度とも同じところで固まります。

簡易テストですか?詳細テストですか?

エラーの表示には何と表示されていますか?

詳細テストで画面を見ていると、どのテストの最中に止まったか判りませんか?

2014/01/10 02:13 kisuket への返信

早速の御返事ありがとうございます。


簡易テストを行ないました。

エラー表示は出ないままのフリーズです。


最後に見えている表示は、テスト中だったと思います。

(テスト中止、「コマンド+ピリオド」を押しても、フリーズ状態のままでした。)


記憶が曖昧ですが、OOOボードのテスト中、などの表示のあとは特に問題無く進んでいるように見えました。


かなり最後の方のチェック項目で止まっているような感じです。

2014/01/10 02:38 HAL への返信

ありがとうございます。モデルを確認したところ

MacBook Pro (15-inch, Late 2011)


の表示が出ましたが、ご指摘のとおり地球儀が出ないタイプのAHTを行なっていました。


今、インターネット経由のAHTを試しています。

出張の予定がありますので、数日後になりますが、結果が出次第ご報告したいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願いします。

2014/01/12 09:42 HAL への返信

安物の精密ドライバーを買ってしまったため、MacBookの本体を開けることができず、まだHDDを外せていませんが、外付けHDD(OS10.8がインストールされたもの)からの起動はできました。


おそらくHDDが問題なのだろう、ということで、進めていこうと思います。


バックアップが1ヶ月以上前のものなので、なんとデータを救出したいです。

内蔵HDDを交換した後で、新しい内蔵HDDから起動し、とりあえず古いバックアップからデータを復旧。

その後、取り外した故障HDDをUSBでつないでマウントされれば個別にデータ移行を試みる、、という手順を考えています。

2014/01/12 15:47 kisuket への返信

> おそらくHDDが問題なのだろう


AHT が止まってしまってまともに実行出来ないなら、HDDの問題ではありません(HDDも問題かもしれませんが、もっと重要なハードの問題がある)。HDDが問題を抱えていても、AHTが止まることはありません(むしろ、正常に終了して、何も問題がないと出る方が普通です)。

HDDのからの読み出しはするにしても、メモリーとか別のハードの問題を真剣に検討する方がよいです。

2014/01/12 15:58 kisuket への返信

私も、はにさんと同意見です。

Apple Hardware Testでエラーが出て止まるなら、エラーの表示が出るはずです。

特に、HDDの問題なら、AHTがフリーズするような事は通常はありません。

(HDDの回路系に負荷がかかった時にショートしている場合を除く)

エラーも出ずに止まるのなら、他に深刻な故障があると思ったほうが良いです。


また、HDDを疑うのなら、新しく購入したHDDをUSBケースのほうに入れて、外付HDD側にシステムをインストールしてみれば判ると思います。

それで正常に動けば、内蔵HDDかSATAインターフェース、SATAコントローラの問題に絞り込めます。


あと、ドライバーについては、それなりの品質の物を買ったほうが良いです。

ネジ山を潰してしまってからでは手遅れです。

2014/01/12 17:14 kisuket への返信

ご回答ありがとうございます。

そうですか、HDDだけが問題であれば、AHTでエラー表示がでるはずなんですね。


もう、プロに任せるしか無いということでしょうか?


ちなみにですが、OSの再インストールの画面を出したとき、以下のエラーがでました。

”このディスクでS.M.A.R.Tエラーが報告されています。このディスクで修復できないハードウェアの問題がみつかりました....”


また、以前に”ディスクのアクセス権を検証”をした際、なんど修正しても

....-rw-r--r--であるあずが、-rwxr-xr-xになっていますという表示が頻発しました。


その際、S.M.A.R.Tエラーのチェック(?)もしてるはずですが、エラー表示は出ていなかったです。


最後にもう一つ教えて下さい。

修理に出す前にデータのバックアップを取れると良いのですが、うまく起動できない状態です。

どうするのが一番良いでしょうか?

しばらくバックアップを取っていなかったこと、反省です。

2014/01/12 17:34 kisuket への返信

> HDDだけが問題であれば、AHTでエラー表示がでる


HDD だけの問題であれば、AHTは正常と出て終了し、エラーさえ出ないことの方が多いです。


> このディスクでS.M.A.R.Tエラーが報告されています


これは問題です。ディスクを交換する必要はあります。


> ”ディスクのアクセス権を検証”をした際、


これは無視してよいメッセージです(エラーではありません)。


> 修理に出す前にデータのバックアップを取れると良い


macbook pro なら HDD を取り出すのもそれほど難しくないですから、取り出してHDDケースに入れて中身を読み出すのも手です。ついでに、新しいHDDをセットしてみて、その状態でAHTがどう診断するかみて見るのもよいかもしれません。

ロジックボード側の問題のために、SMARTエラーになっている可能性もあるかもしれません。

2014/01/12 18:23 kisuket への返信

”このディスクでS.M.A.R.Tエラーが報告されています。このディスクで修復できないハードウェアの問題がみつかりました....”

S.M.A.R.Tエラーと言っても、多岐に及ぶ項目があります。

そのうちの、どの項目でエラーが出ているのかで状況が変わります。

http://ja.wikipedia.org/wiki/Self-Monitoring,_Analysis_and_Reporting_Technology


C7エラー(UltraDMA CRC Error Count)が出ていたりすれば、SATA系も怪しいという事になりますので、ロジックボードやSATAケーブルを疑う必要が出て来ます。


修理に出す前にデータのバックアップを取れると良いのですが、うまく起動できない状態です。

どうするのが一番良いでしょうか?

とりあえず、HDDを取り出して外付ケースに入れ、他のMacに繋いでみる。

ファイルが見えるようなら、そのまま他のHDDにコピー。

ファイルが見えないようなら、DataRescue 3等のレスキューソフトを試す。

HDDの回転音や回転に伴う振動が感じられない状態なら、専門の業者に依頼する。


もし、S.M.A.R.Tで、C6エラー(Off-Line Scan Uncorrectable Sector Count)が出ているようなら、ディスク表面に問題がありますから、試行錯誤をすればするほど傷が広がる可能性があります。

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Apple Hardware Testを試みましたが、止まってしまいます。何が問題でしょうか?

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